彭學(xué)剛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：高端客戶經(jīng)營與開發(fā)、網(wǎng)點精細(xì)化管理、營銷活動的策劃與實施、特色客群經(jīng)營、廳堂聯(lián)動營銷、電話邀約與客戶面談、銀行保險營銷等
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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彭學(xué)剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
深挖潛能——銀行網(wǎng)點精細(xì)化管理課程背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行零售業(yè)務(wù)在整個銀行業(yè)務(wù)中的地位越來越重要。銀行零售業(yè)務(wù)大多是通過網(wǎng)點各柜面交易來實現(xiàn)的，因此，提升網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和效率成為當(dāng)務(wù)之急。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，客戶對銀行廳堂服務(wù)的要求也在不斷提升。做好廳堂現(xiàn)場服務(wù)與管理是改善客戶服務(wù)與提升客戶滿意度的必要手段，也是滿足客戶多元化、個性化的需求，成為銀行業(yè)務(wù)拓展、提升網(wǎng)點產(chǎn)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在激烈的市場競爭環(huán)境下，銀行業(yè)務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，如何提高網(wǎng)點的競爭力，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要課題。近年來，金融科技的發(fā)展對銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了深刻影響，
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深挖潛能——銀行網(wǎng)點精細(xì)化管理課程背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行零售業(yè)務(wù)在整個銀行業(yè)務(wù)中的地位越來越重要。銀行零售業(yè)務(wù)大多是通過網(wǎng)點各柜面交易來實現(xiàn)的，因此，提升網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和效率成為當(dāng)務(wù)之急。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，客戶對銀行廳堂服務(wù)的要求也在不斷提升。做好廳堂現(xiàn)場服務(wù)與管理是改善客戶服務(wù)與提升客戶滿意度的必要手段，也是滿足客戶多元化、個性化的需求，成為銀行業(yè)務(wù)拓展、提升網(wǎng)點產(chǎn)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在激烈的市場競爭環(huán)境下，銀行業(yè)務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，如何提高網(wǎng)點的競爭力，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要課題。近年來，金融科技的發(fā)展對銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了深刻影響，
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提質(zhì)增效——高凈值客戶財富管理課程背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，高凈值人群的數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模不斷增長，他們對于財富管理的需求也越來越多樣化。根據(jù)招商銀行和貝恩資本發(fā)布的《2023中國私人財富報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2022年末，中國的高凈值人群數(shù)量達(dá)316萬，與2020年相比增加了約54萬。從財富規(guī)?？?，截止2022年末中國高凈值人群共持有101萬億人民幣的可投資資產(chǎn)。然而，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的多變、稅收政策的收緊以及法律環(huán)境的完善等因素給高凈值人士的財富管理帶來了更多挑戰(zhàn)。因此，為滿足高凈值客戶的需求，銀行銷售服務(wù)人員需要掌握更多的資訊、知識和技能。同時也幫助銀行銷售服務(wù)人員更好地服務(wù)高凈值客戶，提升他
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新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的銀行保險營銷攻略課程背景：隨著我國金融市場的快速發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)增長模式的轉(zhuǎn)換和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速崛起，金融行業(yè)間競爭日益激烈，銀行業(yè)靠“吃息差”的日子一去不復(fù)返，同時由于資本市場的波動，銀行的中收大頭落到了保險上。同時由于中國經(jīng)濟(jì)的快速變革，保險業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，今年以來，我國保險業(yè)實施“報行合一”政策，既規(guī)范了保險行業(yè)的發(fā)展模式，也規(guī)范了保險銷售環(huán)節(jié)，推動保險業(yè)與銀行業(yè)深度融合，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。在此背景下，銀行保險營銷成為金融行業(yè)的熱門領(lǐng)域，對保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技能提出了更高要求。新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，銀行保險營銷面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整
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營銷活動的策劃與特色客群經(jīng)營課程背景：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸成為一種新的金融業(yè)態(tài)，改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)模式。人們可以通過手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行在線理財、支付、貸款等業(yè)務(wù)，這使得金融服務(wù)的獲取變得更加便捷。導(dǎo)致目前客戶到銀行網(wǎng)點的次數(shù)越來越少，產(chǎn)品銷售難度增加。同時客戶粘性降低，客戶出走更加容易，導(dǎo)致銀行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)間競爭日益激烈。為了在市場中脫穎而出，各家銀行紛紛尋求創(chuàng)新，以提升自身的競爭力。營銷活動作為銀行吸引客戶、提高品牌知名度的重要手段，其策劃與實施已成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。此外，隨著消費者需求的多樣化，銀行需要針對不同客群提供個
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贏在開門紅——銀行客戶維護(hù)與開發(fā)課程背景：隨著我國金融市場的快速發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)增長模式的轉(zhuǎn)換和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速崛起，金融行業(yè)間競爭日益激烈，銀行從吃息差的時代逐步發(fā)展到客戶經(jīng)濟(jì)時代，銀行之間的競爭已經(jīng)演變?yōu)閷蛻舻臓帄Z?？蛻羰倾y行生存的根基。銀行要想得以生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，必須擁有足夠的客戶資源，但隨著反電詐的持續(xù)深入，網(wǎng)點獲新客越來越難。同時各網(wǎng)點的CRM系統(tǒng)又保有大量的客戶數(shù)據(jù)，如何做到向內(nèi)挖潛，實現(xiàn)客戶質(zhì)量的提升以及資產(chǎn)的增加，顯得尤為重要，而實現(xiàn)這一點的"法寶" 是做好客情關(guān)系維護(hù)。對于銀行來說，能否對存量客戶進(jìn)行有效維護(hù)，往往決定了以后銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售目標(biāo)能否順利地達(dá)成與落地。如果銀