李云 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:形象禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī):
李云老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法天上午9:00-12:00 模塊一 何為氣質(zhì)氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻,需細(xì)心揣摸,一生修煉1. 何為氣質(zhì)培訓(xùn)講授2. 女性的優(yōu)秀氣質(zhì)游戲互動(dòng)3. 五種類(lèi)型女性氣質(zhì)的特點(diǎn)圖文賞析 模塊二 美好的印象我們只有7秒的時(shí)間,我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下印象4. 美好的印象游戲互動(dòng)5. 微笑的魅力專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練6. 動(dòng)人的眼神專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練7. 不可忽視的肢體語(yǔ)言專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練 模塊三 那一只優(yōu)雅的天鵝塑造優(yōu)雅儀態(tài)的要素,伸長(zhǎng)我們的頸部8. 那一只優(yōu)雅的天鵝圖文賞析9. 美頸訓(xùn)練專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練 模塊四 了解我們的形體讓我們打開(kāi)自己形象塑造的扇門(mén),塑造優(yōu)雅的儀態(tài)10. 形體比例的奧秘圖文賞析11. 挺拔的站姿專(zhuān)項(xiàng)
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節(jié) 交際禮儀與形象力概述一 禮儀概述(一)禮儀的形成要素(二)人際交往基本理念(三)交際三要素(四)如何將禮儀提升為生活藝術(shù)二形象力(一)形象的含義(二)形象接收方式(三)信息接收者的影響因素(四)形象管理三步驟(五)全方位表達(dá)能力第二節(jié) 儀態(tài)與著裝一 儀態(tài)二 著裝(一)著裝考量的三大因素(二)著裝與社會(huì)期望值(三)穿著的TPO(四)女性穿著風(fēng)格分類(lèi)(五)色彩搭配(六)西服穿著常規(guī)(七)裙服穿著常規(guī)(八)首飾佩戴第三節(jié) 交際禮儀一 會(huì)面(一)介紹禮儀(二)握手的禮儀(三)名片的索取與接受禮儀二 交談(一)善于表達(dá)(二)社交場(chǎng)合的忌選話(huà)題(三)巧用贊美(四)交談禁忌三 禮品(一)送禮5要點(diǎn)(二)
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模塊一 禮儀與職業(yè)形象-- 禮由心生,態(tài)度決定一切。禮儀,職場(chǎng)人士的必修課程。u 禮儀的概念u 禮儀的場(chǎng)景u 禮儀與職業(yè)形象 模塊二 優(yōu)雅的儀態(tài)舉止-- 展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì),需從細(xì)節(jié)入手。儀態(tài)舉止,人際交往的“通行證”。u 良好的印象u 微笑的魅力u 挺拔的站姿u 端莊的坐姿u 從容的行姿u 穩(wěn)妥的蹲姿u 適當(dāng)?shù)氖謩?shì)u 距離的含義 模塊三 時(shí)尚的職業(yè)形象-- 禮儀需要修煉,形象可以打造。如何成為他人眼中的靚麗風(fēng)景線(xiàn)。u 男士?jī)x容儀表u 西裝及領(lǐng)帶的禮儀u 女士的儀容儀表u 女士典藏的十大基本款服飾u 女士著裝風(fēng)格賞析u 女士鞋襪的搭配u 女士的精致配飾u 女士絲巾的結(jié)法u 如何注意形象的細(xì)節(jié) 模塊
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導(dǎo)言 #61553;視頻賞析:《海瑟薇的面試》 #61553;面試形象的七三鐵律 #61550;7秒鐘建立印象 #61550;3分鐘建立第二印象 #61553;本次精品課程我們將分享什么? 模塊一:職場(chǎng)新人形象管理之服飾裝扮篇 #61553;基本原則 #61550;職場(chǎng)新鮮人服飾裝扮四大迷思 #61550;職場(chǎng)新鮮人服飾裝扮四大原則 #61550;面試服裝四大類(lèi)型 #61553;職場(chǎng)服裝 #61550;女士職場(chǎng)服裝:大衣或風(fēng)衣/西裝或外套/裙子/褲子/針織衫/襯衫/連衣裙 #61550;男士職場(chǎng)服裝:西裝/西褲/襯衫/領(lǐng)帶 #61550;職場(chǎng)服裝正式度分類(lèi)說(shuō)明 #61553;職場(chǎng)配件 #615
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講、與顧客交往的藝術(shù)——禮儀一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀第二講、滿(mǎn)意服務(wù)從心開(kāi)始——服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)一、服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)1. 服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)2. 走出服務(wù)意識(shí)的誤區(qū)二、服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)素養(yǎng)1. 個(gè)人修養(yǎng)2. 心理素質(zhì)3. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)4. 綜合素質(zhì)第三講、電話(huà)服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀一、禮貌用語(yǔ)1. 禮貌語(yǔ)2. 問(wèn)候語(yǔ)3. 迎送語(yǔ)4. 請(qǐng)托語(yǔ)5. 致謝語(yǔ)6. 征詢(xún)語(yǔ)7. 應(yīng)答語(yǔ)8. 贊賞語(yǔ)9. 祝賀語(yǔ)10. 推托語(yǔ)二、文明用語(yǔ)1.稱(chēng)呼恰當(dāng)2.口齒清晰3.用詞文雅三、行業(yè)用語(yǔ)1. 三T原則2. 適度原則3. 術(shù)語(yǔ)的使用4. 用語(yǔ)的禁忌四、書(shū)面用語(yǔ)1. 正確無(wú)誤2. 工整清晰3. 內(nèi)容完整
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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉 ●資料準(zhǔn)備 ●信息準(zhǔn)備 ●環(huán)境布置 ●信念重塑 第二部分基本技巧-----有效溝通 ●贊美技巧 A、暢銷(xiāo)書(shū)《水知道答案》給我們的啟發(fā) B、沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠(chéng)的贊美 C、真誠(chéng)贊美的障礙:《將如給我三天光明》給人的啟發(fā) D、電話(huà)中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別 E、如何在電話(huà)中真誠(chéng)贊美對(duì)方 本節(jié)案例分析 課堂游戲:誰(shuí)是有魅力的人 頭腦風(fēng)暴:電話(huà)中動(dòng)人的贊美 ●聰明地提問(wèn) A、問(wèn)題的本身就蘊(yùn)涵著答案,好的問(wèn)題可以獲得好的答案。 B、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員四個(gè)關(guān)鍵字“想”“問(wèn)”“說(shuō)”“聽(tīng)” C、革命性突破:從會(huì)“說(shuō)”到會(huì)“問(wèn)” D、結(jié)構(gòu)性提問(wèn)(選擇性提問(wèn)、限制性提問(wèn)、開(kāi)放性提