駱佩 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)技巧 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
駱佩老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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駱佩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、講師介紹。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)，掌握當(dāng)下銀行服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及客戶需求。2.通過培訓(xùn)，了解如何滿足客戶服務(wù)需求。3.通過培訓(xùn)，掌握柜面服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)流程，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.通過培訓(xùn)，掌握不同場景下不同的高效溝通模式。5.通過培訓(xùn)，深化主動營銷、廳堂管理、客戶投訴處理。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十一年的專業(yè)服務(wù)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實戰(zhàn)訓(xùn)練技能，將服務(wù)與禮儀的教學(xué)，讓學(xué)員學(xué)后轉(zhuǎn)身即可落地。培訓(xùn)時間：1天6小時四、培訓(xùn)內(nèi)容：第一模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為王1、體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來，客戶想
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《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)，提升員工商務(wù)接待與拜訪能力。2.通過培訓(xùn)，讓員工掌握商務(wù)形象、商務(wù)舉止等禮儀提升個人綜合素質(zhì)。3.通過培訓(xùn)，使員工提升商務(wù)會面、交流宴請等，讓了際交流更順暢。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十四年的專業(yè)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實戰(zhàn)訓(xùn)練技能，讓學(xué)員學(xué)后轉(zhuǎn)身即可落地。三、培訓(xùn)時間：6小時/天四、培訓(xùn)內(nèi)容：序號主題內(nèi)容 備注1商務(wù)形象——標(biāo)準(zhǔn)形象會說話1.標(biāo)準(zhǔn)形象與毛坯形象的區(qū)別2.標(biāo)準(zhǔn)形象與毛坯形象的真實案例對比3.職業(yè)形象的重要性4.男女士職業(yè)妝容、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)與禁忌5.男女士職
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服務(wù)禮儀 贏在大堂培訓(xùn)方案此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、講師介紹。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)，了解當(dāng)下客戶需要的是什么？2.通過培訓(xùn)，了解如何滿足客戶服務(wù)需求？3.通過培訓(xùn)，完善大堂服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)流程。4.通過培訓(xùn)，不同場景下不同的高效溝通模式。5.通過培訓(xùn)，深化主動營銷、廳堂管理、客戶投訴處理。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十一年的專業(yè)服務(wù)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實戰(zhàn)訓(xùn)練技能，將服務(wù)與禮儀的教學(xué)，讓學(xué)員學(xué)后轉(zhuǎn)身即可落地。三、培訓(xùn)時間：3+1課程（3天培訓(xùn)+1天考核）四、培訓(xùn)內(nèi)容：一模：服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1?透過春晚“為您服務(wù)”看如今整體服
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服務(wù)禮儀 贏在大堂培訓(xùn)方案此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、講師介紹。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)，掌握當(dāng)下銀行服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及客戶需求。2.通過培訓(xùn)，了解如何滿足客戶服務(wù)需求。3.通過培訓(xùn)，掌握大堂服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)流程，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.通過培訓(xùn)，掌握不同場景下不同的高效溝通模式。5.通過培訓(xùn)，深化主動營銷、廳堂管理、客戶投訴處理。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十一年的專業(yè)服務(wù)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實戰(zhàn)訓(xùn)練技能，將服務(wù)與禮儀的教學(xué)，讓學(xué)員學(xué)后轉(zhuǎn)身即可落地。培訓(xùn)時間：1天6小時四、培訓(xùn)內(nèi)容：第一模塊：當(dāng)下服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀1.整體服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀2.本