倪健老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、溝通的流程1、開(kāi)場(chǎng)白a、開(kāi)場(chǎng)白4大要求簡(jiǎn)潔必須杜絕的情況引起興趣充滿自信結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行宣講引導(dǎo)思考，完成一階段開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)2、挖掘需求a、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)b、提問(wèn)技巧c、復(fù)述3、介紹a、溝通流程中為核心的部分4、處理溝通中的沖突a、結(jié)合視頻案例處理溝通沖突b、溝通中沖突處理的幾項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)5、達(dá)成共識(shí)，獲得共贏a、共贏共識(shí)狀態(tài)是溝通的結(jié)束，執(zhí)行的開(kāi)始b、應(yīng)用5W2H完成溝通后執(zhí)行前的計(jì)劃二、溝通邏輯方程式1溝通三角原理a、為何一定為3點(diǎn)？b、《盜夢(mèng)空間》有感，學(xué)著植入潛意識(shí)——溝通中植入POINTc、溝通方程式結(jié)構(gòu)解析——古希臘的辯論術(shù)d、虎頭，不能蛇尾——溝通方程式首尾的重要性e、嵌入邏輯讓“介紹”
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課程主題培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)目標(biāo)能夠獨(dú)立組織完成培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，快速幫參訓(xùn)學(xué)員掌握作為課程開(kāi)發(fā)者應(yīng)具備的相關(guān)能力序號(hào)章節(jié)要點(diǎn)教學(xué)方法時(shí)長(zhǎng)1關(guān)于培訓(xùn)的“五宗罪”1、既不知己，更不知彼理解培訓(xùn)效果難以落地的原因，以此疑問(wèn)為探究的開(kāi)始展開(kāi)培訓(xùn)之旅提問(wèn)、講解與案例解析10分鐘（第1天上午）2、缺乏邏輯的課程不是好課程3、課程設(shè)計(jì)未遵循教學(xué)原理及成人學(xué)習(xí)原理設(shè)計(jì)4、課程開(kāi)發(fā)實(shí)用性過(guò)低，學(xué)員遷移應(yīng)用困難5、未對(duì)培訓(xùn)效果落地進(jìn)行設(shè)計(jì)與持續(xù)跟進(jìn)2培訓(xùn)需求與培訓(xùn)定位對(duì)課程開(kāi)發(fā)的影響（Analysis）1、培訓(xùn)在企業(yè)中的定位理解培訓(xùn)在企業(yè)中的定位；了解培訓(xùn)需求的主要來(lái)源，理解自身課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容與企業(yè)培
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課程主題培訓(xùn)師的公眾表達(dá)與授課技巧培訓(xùn)目標(biāo)能夠獨(dú)立組織完成培訓(xùn)授課項(xiàng)目，快速幫參訓(xùn)學(xué)員掌握作為培訓(xùn)師應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力序號(hào)章節(jié)要點(diǎn)教學(xué)方法時(shí)長(zhǎng)1關(guān)于培訓(xùn)這件事1、培訓(xùn)是什么？理解培訓(xùn)工作及培訓(xùn)師本身在組織內(nèi)部的定位；了解培訓(xùn)師主要需要訓(xùn)練的能力素質(zhì)方向及未來(lái)的發(fā)展展望提問(wèn)與講解50分鐘（第1天上午）2、培訓(xùn)師的發(fā)展史提問(wèn)與講解3、培訓(xùn)師角色定位講解a、培訓(xùn)師的能力素質(zhì)體驗(yàn)與案例6大項(xiàng)24維度的能力素質(zhì)模型詳解提問(wèn)與講解b、培訓(xùn)師的職責(zé)案例講解l培訓(xùn)師主要職責(zé)及未來(lái)的培訓(xùn)師職責(zé)轉(zhuǎn)變c、培訓(xùn)師未來(lái)發(fā)展案例講解l培訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展多面觀2作為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的準(zhǔn)備工作1、內(nèi)修以正心完成對(duì)培訓(xùn)師內(nèi)修部分的
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天上午：一、 培訓(xùn)體系的構(gòu)成1．培訓(xùn)工作的核心——建立培訓(xùn)體系a人力資源培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容#61548; 培訓(xùn)資源管理#61548; 培訓(xùn)項(xiàng)目管理#61548; 培訓(xùn)體系建設(shè)（核心內(nèi)容）b培訓(xùn)體系建設(shè)的誤區(qū)和注意事項(xiàng)c培訓(xùn)體系建設(shè)，從哪里開(kāi)始入手？二、 建設(shè)培訓(xùn)體系1．培訓(xùn)管理體系的建設(shè)a認(rèn)知培訓(xùn)管理體系的組成#61548; 企業(yè)體制#61548; 企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略#61548; 培訓(xùn)制度b不同企業(yè)體制對(duì)培訓(xùn)的影響c不同文化下的企業(yè)培訓(xùn)#61548; 客戶文化導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)#61548; 員工文化導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)#61548; 利益文化導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)#61548; 公益文化導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)d企業(yè)戰(zhàn)
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天上午：一、 Excel操作技功能應(yīng)用1、工作表頁(yè)面優(yōu)化技巧a多余行列隱藏b拆分/凍結(jié)窗口c工作表更名/調(diào)色/移動(dòng)復(fù)制2、單元格格式應(yīng)用技巧3、條件格式綜合應(yīng)用技巧a數(shù)據(jù)突出顯示功能b結(jié)合篩選的項(xiàng)目選取功能c數(shù)據(jù)直觀比對(duì)功能應(yīng)用4、排序和篩選功能應(yīng)用技巧a從左到右的橫向排序（附加技巧：選擇性粘貼）b高級(jí)篩選之文本篩選c 篩選復(fù)制的技巧5、數(shù)據(jù)有效性綜合應(yīng)用a單元格輸入信息提示b單元格輸入信息警告c限制單元格信息輸入d利用數(shù)據(jù)有效性制作下拉菜單6、Excel表打印中你需要注意的細(xì)節(jié)7、表格隱私保護(hù)功能應(yīng)用a工作表文檔加密b工作表保護(hù)功能應(yīng)用c制定可編輯區(qū)域的設(shè)定b公式隱藏功能e主要數(shù)據(jù)隱藏功能應(yīng)
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一、PPT是拿來(lái)干什么的1．PPT的用途a視覺(jué)輔助b自動(dòng)演示c閱讀二、PPT演示與制作常見(jiàn)錯(cuò)誤1．七大PPT演示與制作錯(cuò)誤a螞蟻上了墻b你養(yǎng)了一只變色龍c畫(huà)蛇添了足d你開(kāi)了一家雜貨鋪e你喜歡養(yǎng)小動(dòng)物f你OUT了g凌亂不是一種美三、精良PPT作品展示1．案例展示四、精良PPT的制作法則1．觀眾就是你的客戶2．鮮明是一種態(tài)度3．你的表達(dá)有邏輯嗎？4．為什么你還記得5歲時(shí)候聽(tīng)過(guò)的格林童話？5．眼見(jiàn)為實(shí)6．設(shè)計(jì)急先鋒7．我也可以當(dāng)雜志編輯！8．簡(jiǎn)約自有鋒芒9．巧婦難為無(wú)米之炊10．今天你PhotoShop了嗎？11．ShowTime！12．你其實(shí)在做一場(chǎng)溝通，不是嗎？五、制作精良PPT的步驟1．邏輯2