胡雯艷 老師
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互動(dòng)導(dǎo)入：1、什么是績效？2、什么是好的績效？3、攝影績效VS管理績效一、21世紀(jì)績效管理理念1、績效是檢驗(yàn)企業(yè)的根本標(biāo)準(zhǔn)2、績效管理的四大功能3、績效管理的四大誤區(qū)思考與互動(dòng)：績效考核首先是考核企業(yè)還是考核個(gè)人？績效管理重要的功能是哪一個(gè)？績效管理如何才能做到公平？目標(biāo)和目的有何區(qū)別？案例：績效毀了索尼嗎？二、BSC框架下績效管理四大體系1、績效管理四大體系2、績效考核，因時(shí)而變3、戰(zhàn)略地圖下績效管理的12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)4、追溯績效源頭BSC框架下戰(zhàn)略地圖思考互動(dòng)：你所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)板塊處于企業(yè)發(fā)展的什么階段？企業(yè)單層次考核的危害？當(dāng)下企業(yè)績效管理的重點(diǎn)是哪一個(gè)縱向？MINI演練：繪制公司的戰(zhàn)略地
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章節(jié)：角色認(rèn)知篇一、管理者的角色領(lǐng)悟1、樂手與指揮之間2、專才與通才的區(qū)別3、從資源到資源整合二、管理的實(shí)質(zhì)1、激勵(lì)的需要2、執(zhí)行的需要3、整合的需要4、人文的需要三、管理者的心智模式1、管理的基本模式：全面控制2、教練的基本方式：培育下屬3、管理者的四個(gè)層級(jí)：從精英到經(jīng)營，從起點(diǎn)到卓越四、管理者的追求動(dòng)向1、練就成功的階梯2、管理者的四種追求3、用1358定律4、崇尚力量與速度第二章節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理五、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)塑造團(tuán)隊(duì)1、高效團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)模型2、聰明的個(gè)體愚蠢的組織3、殘缺的個(gè)體完美的組織六、團(tuán)隊(duì)人才的妙用策略1、從用高到用全要2、從求全到制約3、用人才五行圖提高下達(dá)管理的技術(shù)七、團(tuán)隊(duì)病的防治1、
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1績效是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略的根本標(biāo)準(zhǔn)1.1因時(shí)而變的戰(zhàn)略績效升級(jí)層次1.2績效與價(jià)值的關(guān)系1.3高績效企業(yè)的行業(yè)分位值思考互動(dòng)：中游水平具有競爭力嗎？2新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)理人的戰(zhàn)略理念2.1戰(zhàn)略解決的問題2.1.1我們在哪里2.1.2我們要去哪里2.1.3我們?nèi)绾稳ツ抢?.2戰(zhàn)略解碼的前提2.2.1學(xué)會(huì)企業(yè)MOST分析七個(gè)維度2.2.2企業(yè)PESTamp;SWOT分析模型2.2.3企業(yè)NEP與投資組合戰(zhàn)略分析模型2.3戰(zhàn)略執(zhí)行的源頭2.3.1基于戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略地圖繪制法2.3.2戰(zhàn)略落地的12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)思考互動(dòng)：我們企業(yè)當(dāng)下戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？3高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)管理辦法3.1用模型提高團(tuán)隊(duì)能力3.1.1完
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一、當(dāng)代經(jīng)理人的競爭密碼1、企業(yè)成功的4大競爭能力l由市場競爭到團(tuán)隊(duì)競爭l由團(tuán)隊(duì)競爭到經(jīng)理人的競爭l由IQ到EQ能力的競爭2、員工對經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來傳遞信息l員工的接受度是檢驗(yàn)經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)3、組織對經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對經(jīng)理人溝通的四個(gè)角色需求l四個(gè)溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的錯(cuò)位角色4、職場溝通的四個(gè)誤區(qū)l辯論會(huì)與批斗會(huì)l發(fā)獎(jiǎng)金和搞關(guān)系二、經(jīng)理人六個(gè)高情商的管理溝通技巧1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對溝通影響大的因素是哪一個(gè)2、客戶：張網(wǎng)釣言，求我所求的溝通攻心術(shù)l客戶溝
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一、管理者的角色領(lǐng)悟1、管理者的管理實(shí)質(zhì)2、管理者成長路線圖思考互動(dòng)：管理者四個(gè)層級(jí)的障礙線在哪里？二、管理者的心智模式1、管理者的分析定位2、管理者的舞臺(tái)劇本思考互動(dòng)：你的未來1358年目標(biāo)設(shè)計(jì)三、管理者的職業(yè)心態(tài)1、管理者的追求定向2、管理者的動(dòng)力動(dòng)能3、管理者的自律范疇Mini案例：千王之王4、管理者的合作模式5、管理者的績效追求思考互動(dòng)：現(xiàn)階段你的追求動(dòng)向如何調(diào)整？四、管理者的職業(yè)素能1、管理者的情緒管理2、管理者的計(jì)劃管理3、管理者的沖突管理4、管理者的角色管理迷你案例：作為下屬的管理者誤區(qū)迷你案例：作為下屬的管理者誤區(qū)2迷你案例：作為上司的管理者5、管理者的情境管理6、情境管理的四
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一、員工關(guān)系管理對管理者的效用1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的挑戰(zhàn)2、員工關(guān)系管理對管理者的五大效用二、員工關(guān)系管理分工職能結(jié)構(gòu)1、員工關(guān)系管理金三角2、人力資源的員工關(guān)系管理范疇3、管理人員的員工關(guān)系管理范疇三、管理者離職管理技巧1、洞悉離職信息的五行策略2、面談前期的密碼破解3、離職面談從傾聽開始4、無聲的“訴說”——請做題5、離職面談的四個(gè)維度6、離職程序的四個(gè)關(guān)鍵四、管理者解聘管理技巧1、解聘四大心理熱鍵攻心術(shù)2、——公主之謎3、解聘管理的情感交融法4、解聘管理2224植入法五、管理者違紀(jì)管理技巧1、知名的阿希實(shí)驗(yàn)(Asch,1955)2、違紀(jì)沖突的小人君子之說3、扮演合理雞群的“法”人代表4