賈志毅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程收益：1． 介紹實用的思路、方法和技巧；2． 使員工在工作中進(jìn)行不斷的調(diào)整和改善自己的溝通行為，通過進(jìn)行有效的溝通為自己帶來利益，為企業(yè)創(chuàng)造效益；3． 實現(xiàn)員工與企業(yè)、下屬與上級、同事之間的雙贏或多贏。課程大綱：一、 溝通的基本原理1． 溝通的定義2． 溝通的功能3． 溝通的內(nèi)涵4． 溝通過程的原理模型5． 溝通的類型6． 溝通的基本原則一、 溝通的要素1． 主體2． 內(nèi)容3． 媒介4． 客體二、 有效的信息發(fā)送1． 有效信息的五大因素2． 溝通的四大秘訣三、 高效溝通的步驟1． 事前準(zhǔn)備2． 確認(rèn)需求3． 闡述觀點(diǎn)4． 處理異議5． 達(dá)成協(xié)議6． 共同實施四、 人際風(fēng)格溝通1． 分析型
講師：賈志毅查看詳情
課程收益：1. 了解不同場合的儀容儀態(tài)。2. 商務(wù)活動中應(yīng)該具有的良好交往行為。課程大綱：一、 商務(wù)禮儀概述1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的作用3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、 交際禮儀1. 商務(wù)會面禮儀： 2. 接待與拜訪禮儀： 3. 乘坐交通工具的禮儀：4. 商務(wù)通訊禮儀： 5. 座次禮儀：6. 饋贈禮儀：7. 前臺接待禮儀中的常犯錯誤 三、 溝通禮儀與技巧1. 語音、語速、語調(diào)、音量的把握 2. 待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲3. 交際禮貌用語與禁忌語4. 不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說5. 人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說6. 真誠的贊美