課程大綱　　一、禮儀的概念與本質(zhì)　　1、禮儀的文化基礎(chǔ)與社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)　　2、禮儀的概念與本質(zhì)及遵從的原則　　3、世界文化的基本類(lèi)型與商務(wù)交往策略　　二、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀　　1、見(jiàn)面介紹的禮儀　　2、問(wèn)候的禮儀　　3、名片的使用　　4、電話(huà)禮儀　　5、信函與電子郵件　　6、辦公室禮儀規(guī)范　　7、與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范　　三、職業(yè)形象：儀容禮儀　　1、形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)　　2、皮膚類(lèi)型的診斷與保養(yǎng)操作方法　　3、男士日常儀容禮儀規(guī)范　　4、女士日常儀容修飾與禮儀規(guī)范與操作方法　　5、衛(wèi)生與小節(jié)　　四、職業(yè)形象：儀表禮儀　　1、成功職業(yè)形象的塑造要素　　2、職業(yè)服裝色彩自我診斷　　

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課程大綱　　一、禮儀的概念與本質(zhì)　　1、禮儀概念　　2、禮儀的本質(zhì)及遵從的原則　　二、商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀　　1、見(jiàn)面介紹的禮儀　　2、問(wèn)候的禮儀（握手禮、鞠躬禮等）　　3、名片的使用　　4、電話(huà)禮儀　　5、信函與電子郵件　　6、辦公室禮儀　　7、會(huì)議禮儀　　8、與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范　　三、職業(yè)形象：儀容禮儀　　1、形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)　　2、皮膚類(lèi)型的診斷與保養(yǎng)操作方法　　3、男士日常儀容禮儀規(guī)范　　4、女士日常儀容修飾與禮儀規(guī)范與操作方法　　5、衛(wèi)生與小節(jié)　　四、職業(yè)形象：儀表禮儀　　1、成功職業(yè)形象的塑造要素　　2、職業(yè)服裝色彩自我診斷　　3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范　　4、不

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課程大綱人力資源價(jià)值觀：企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)識(shí)　　1.　　　人力資源價(jià)值觀的新變化　　2.　　　人力資源開(kāi)發(fā)的目的和作用　　3.　　　培訓(xùn)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系　　4.　　　企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題分析　　5.　　　企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的不同階段　　二、　　　　　　培訓(xùn)管理者：角色轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)　　1.　　　思維定勢(shì)的影響和作用　　2.　　　轉(zhuǎn)換你的思維定勢(shì)　　3.　　　用新的思維方式看待培訓(xùn)和學(xué)習(xí)　　4.　　　積極應(yīng)對(duì)變化對(duì)培訓(xùn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)　　1)　　　學(xué)習(xí)和應(yīng)用的結(jié)合　　2)　　　培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯發(fā)展的結(jié)合　　3)　　　短期效益和長(zhǎng)期效益的結(jié)合　　4)　　　經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的結(jié)合　　5)　　　投入和績(jī)效產(chǎn)出

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