課程名稱：《從客戶經(jīng)理的專業(yè)度提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》課程目標(biāo)：1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，從“營(yíng)銷產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷需求解決方案”2、掌握存量客戶管理方法及時(shí)間管理，提升客戶管理效率；3、掌握顧問式營(yíng)銷技巧，并運(yùn)用營(yíng)銷工具來達(dá)到成交之目的；4、提升專業(yè)度，把陌生客戶激活轉(zhuǎn)化為熟客； 課程大綱：一、針對(duì)不同的客戶需求提出方案 (60min)1.客戶理財(cái)需求分析2.不同的客戶群使用不同的營(yíng)銷方法和不同產(chǎn)品二、梳理存量客戶及時(shí)間管理 (45min)1.存量客戶信息管理 存量客戶分層分級(jí)管理實(shí)際案例分析1.時(shí)間管理 三、客戶關(guān)系維護(hù)方法 (75min)1. 差異化服務(wù)2. 電話維護(hù)技巧 分組討論：

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課程名稱：《中高端客戶經(jīng)營(yíng)與關(guān)系維護(hù)》課程對(duì)象：3年以上理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等；時(shí)間安排：23天課程目標(biāo)：1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?、掌握存量客戶管理方法，提升客戶管理效率；3、掌握顧問式營(yíng)銷技巧，提升對(duì)高端客戶的服務(wù)與營(yíng)銷技能；4、掌握客戶維護(hù)技巧，提升高端客戶黏性； 課程大綱：第一單元：理財(cái)市場(chǎng)分析與客戶經(jīng)理定位1．財(cái)富世界構(gòu)成圖：客戶、銀行、其它金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、我2．理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀3．新形勢(shì)下銀行理財(cái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 4．客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)及角色定位 第二單元：高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)、維護(hù)與拓展一、客戶理財(cái)心理分析1.為甚么要了解客戶理財(cái)心理2.客戶理

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銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)項(xiàng)目建議書1.課程背景隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，以存貸利差為主要業(yè)務(wù)收入的傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)模式也面臨挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，成為銀行未來發(fā)展中贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)銀行中間業(yè)務(wù)收入的增加具有重要意義。與此同時(shí)隨著金融產(chǎn)品日益豐富，客戶金融需求越來越負(fù)責(zé)，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的多樣化匹配要求也越來越高，銀行在中國(guó)客戶的心目中地位非凡，銀行保險(xiǎn)也將持續(xù)得到客戶的青睞。因此，XX銀行啟動(dòng)“理財(cái)經(jīng)理銀保產(chǎn)品營(yíng)銷技巧培訓(xùn)”，旨在通過此次培訓(xùn)提升銀行理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品認(rèn)知，使其能夠嫻熟且精準(zhǔn)的解讀產(chǎn)品條款，并結(jié)合客戶實(shí)際情況做好不同期繳產(chǎn)品的銷售?；赬X銀行的培訓(xùn)需求，結(jié)合

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