基于同理心的溝通培訓(xùn)目標(biāo)：1、?了解同理心的概念2、?學(xué)會判斷不同溝通對象的內(nèi)在動機和需求，從而選擇不同的溝通方式3、?學(xué)會基于同理心溝通的六步法，并能夠在對上、對下溝通等不同的情境中靈活應(yīng)用課程大綱引言ü?工作中有哪些溝通的問題和困惑？ü?什么是同理心ü?為什么要在溝通中具備同理心1、?了解溝通中的冰山模型1.1確認(rèn)你的研究專案1.1.1?確立最不易溝通的對象1.1.2最不易溝通的對象的特點1.2溝通中的冰山模型1.2.1?行為感覺價值需求1.3人際關(guān)系的幾種基本需求1.3.1?達(dá)到成果\得到認(rèn)同\避免沖突\要求正確2、?識別不同的人際風(fēng)格特點2.1理解四種不同的人際風(fēng)格2.1.1關(guān)注人與關(guān)

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激勵的胡蘿卜1. 課程關(guān)于激勵的理論大綱2. 引言3.? 期望效用理論? 需求層次理論? 獎勵的懲罰（內(nèi)在動機與外在動機的辨析）? 雙因素理論4. 從雙因素理論看胡蘿卜文化的打造? 薪酬激勵與文化激勵的探討? 管理者可以控制的激勵因素? 打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意5. 激勵的誤區(qū)? 給的不公平，不如不給? 給的太滯后，給了也白給...

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績效管理與績效溝通課程大綱1. 引言? 從一個棒球運動員的故事說起? 每個管理者都需要學(xué)會績效管理與溝通2. 績效與績效管理? 什么是績效? 什么是績效管理? 績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系3. 績效目標(biāo)的制定與下達(dá)? 績效目標(biāo)制定的SMART原則? 績效目標(biāo)下達(dá)的誤區(qū)? 如何達(dá)成共識EAR模型（探索，確認(rèn)，回應(yīng)）4. 日?？冃贤ㄅc輔導(dǎo)? 環(huán)境準(zhǔn)備? 內(nèi)容準(zhǔn)備? 過程控制（best原則）5. 績效結(jié)果的反饋面談? 什么時候進(jìn)行結(jié)果反饋面談? 反饋面談的目的? 反饋面談的流程? 如何制定下階段的計劃（GROW模型）? 針對不同類型員工的面談策略...

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克服團隊協(xié)作五種障礙課堂流程（1）導(dǎo)言09：0010：30分組、破冰、選組長、學(xué)習(xí)規(guī)條制定課程淵源介紹、理論模型講解團隊協(xié)作現(xiàn)狀測評解析“聰明”與“健康”的基本區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)團隊的定義課堂組織機構(gòu)《學(xué)習(xí)規(guī)條》《團隊協(xié)作現(xiàn)狀測評報告》（2）建立信任10：4012：00影片“沙克爾頓”的導(dǎo)入：與團隊相關(guān)的信任缺少信任的原因究竟是什么？個人經(jīng)歷練習(xí)導(dǎo)引：基于弱點的信任練習(xí)與討論：基本歸因錯誤造成的信任破壞成員間初步的“內(nèi)心化學(xué)反應(yīng)”《團隊信任宣言》第一天下午（2）建立信任13：3015：20DISC測評結(jié)果解析：我們都是什么樣的人？我們的團隊性格行為習(xí)慣是什么狀況？定義我們是哪一種協(xié)作類型的團隊找尋團隊中

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全腦表達(dá)沙盤課程內(nèi)容】第一部分：讓表達(dá)清晰、簡練、有力的秘訣1. 清晰表達(dá)的三原則，讓表達(dá)不再高深莫測；2. 清晰的表達(dá)來自于清晰的思考；3. 有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想；第二部分：全腦表達(dá)原理：結(jié)構(gòu) 力量1. 表達(dá)的結(jié)構(gòu)化以及表達(dá)中蘊含的打動人心的力量；2. 金字塔原理：結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)；3. 全腦表達(dá)的原理：左腦結(jié)構(gòu)、右腦力量4. 表達(dá)中的錨點與標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)結(jié)構(gòu)第三部分：左腦結(jié)構(gòu)—6個基本的左腦框架用邏輯的左腦幫助組織你的思想1. 時間框架一種使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時間幫你推進(jìn)表達(dá)2. 空間框架一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動3. 支點框架一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、

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以角色為中心的時間管理[課程內(nèi)容]序：光陰的故事· 關(guān)注的視角：6個高度· 掌控的方法：5個步驟· 自我管理的矩陣真正的時間殺手（行為管理）找出拖延的本質(zhì)1) 產(chǎn)生拖延4因素2) 較少干擾3步走3) 增加回饋2招先4) 吃個番茄1鬧鐘圈出時間黑洞1) 什么是時間黑洞2) 小故事圈黑洞3) 使用時間日志4) 10個小策略團隊管理中的行為管理角色任務(wù)的平衡（角色與任務(wù)管理）傳說中的四象限1) 四象限的本源2) 第三象限的猴子3) 第二象限的承諾4) 思維的方向角色認(rèn)知1) 捧哏與逗哏2) 羅列角色3) 減少角色短期計劃制定1) 733管理2) 畫棵角色樹中期計劃制定1) 人生縱貫線2) 角色平衡工

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