張耀升老師的內訓課程
部分 溝通的定義和意義 什么是溝通 溝通的意義 溝通的目的 第二部分 契合的神奇力量 人與人之間的契合與沖突 如何建立契合 領袖人物的契合力量 伴隨與引導 第三部分 溝通的障礙 溝通的障礙 明確是溝通的重要工具 明確模式 要求的五個原則 問問題的架構 第四部分 高效溝通的步驟及技巧 溝通的態(tài)度 高效溝通三要素 溝通的步驟 做個彈性的溝通者 避免抗拒的”合一架構” 第五部分 不同人際風格的溝通 紅黃藍綠四種不同性格模式 追求型與逃避型 自我意識型與需他人判斷型 自我意識型與顧他意識型 可能型與需要型 利用性格模式進行有效的溝通 第六部分
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一、清醒地認識溝通及其重要性 1、認識人際溝通的過程 2、溝通的五層次 寒暄 客套 事實 想法 感覺 感受 透明敞開 3、把握溝通的行為反應過程 刺激 反應 4、溝通的重要性 二、阻礙溝通的四個通病 1. 只說不聽 2. 喜歡辯論 3. 狐假虎威 4. 剛愎自用 三、如何深層次有效溝通 1、深層次有效溝通的核心技能：同理心的傾聽 l 以己度人式的溝通技能 l 同理心式的溝通技能 l 案例＋演練 2、深層次有效溝通的修煉“三步曲” l 認識自己 l 認識他人 l 鍛煉自己的溝通技巧 3、有效影響對方的“路線圖” 四、職場中的溝通技巧 1
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一、培訓師的養(yǎng)成訓練 1、成人學習的特點 培訓的目的 認知有效果的培訓與沒有效果的培訓 成人學習曲線及成人學習心理 成人學習的特點、成人喜歡的學習氣氛 成人學習的九項原則 2、培訓師的“四應知” 培訓師的角色認知 培訓師的主要職責 培訓師的基本素質 培訓師的必備能力 二、一分鐘演講訓練及研討 三、成功的PRESENTATION 1、PTT的定義 2、PTT的四個重點 3、PTT的理念 4、P·T·T的目的、目標、過程、要領及收獲 5、主觀看法 6、時間壓力 7、人格模式 8、成功PTT的三個階段 四、卓越PTT的自我管理法 1、克服做PTT的心
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講 九型性格教練基礎 1、什么是九型性格教練 1.1 九型的起源與發(fā)展 1.2 九型性格與其他研究性格方法的不同點 1.3 為什么企業(yè)管理者必須學習和掌握九型教練工具？ 2、認識了解“九型圖” 2.1 學習九型性格的正確方法 2.2 了解九種性格內在價值觀 2.3 了解九種性格的優(yōu)勢和局限 2.4 了解九種性格內在關系 2.5 各種性格在順境及壓力狀態(tài)下的行為規(guī)律 2.6 三個智慧中心 2.7 六個內在功能部門 第二講 九型性格教練有效對話和區(qū)分能力 什么是有效對話 教練點擊式發(fā)問技巧 教練的直覺和醒覺能力 學習如何閱讀身體語言 性格測試 第三講 九型
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講 卓越企業(yè)管理教練基礎 1、什么是管理教練 1.1 管理教練的形成與發(fā)展 1.2 管理教練--知識經(jīng)濟時代管理者的新角色 1.3 教練技術—21世紀管理者必備的職業(yè)技能！ 2、教練型領導的特征 2.1 企業(yè)教練的身份及信念 2.2 企業(yè)教練的核心價值 2.3 企業(yè)教練的核心目標 2.4 教練型領導與傳統(tǒng)領導的區(qū)別 第二講 教練型領導應該具備的四種教練能力 教練的聆聽能力 如何專注地聽對方說？如何全面地收集信息？聆聽體現(xiàn)了一種領導風格！ 教練的發(fā)問能力 引發(fā)下屬智慧的有力武器，教練型領導高效思維能力的體現(xiàn)！ 教練的區(qū)分能力 在解決問題前要區(qū)分問題的性質，理清