吳貴生老師的內訓課程
章 管理溝通的基本原理 常規(guī)溝通原理 自我溝通原理 教練式溝通原理 第二章 教練式溝通基本能力訓練 1. 聆聽 2. 發(fā)問 3. 區(qū)分 4. 回應 第三章 宏觀教練關系建立技巧 1、建立輔導支持的關系 2、提升當事人內心期望 3、擴展當事人視角 4、支持當事人達成目標 5、協助當事人突破框框 第四章 教練式溝通模式 A--B模式 成果導向模式 管理溝通高級能力訓練 第五章 教練式溝通工具 1、企業(yè)動力對話系統 2、說服與探求的平衡 第六章 教練式對話現場演練...
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章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型 ?。ㄒ唬?、傳統型？ ?。ǘ⒅魅宋?？ ?。ㄈ?、“縱火犯”？ ?。ㄋ模ⅰ皬U物”？ 二、員工忠誠度的培養(yǎng)與企業(yè)管理 三、員工忠誠度的現狀分析 （一）、如何正確理解員工忠誠度 ？ ?。ǘ⑷绾巫R別員工忠誠度？ （三）、如何了解員工忠誠度狀況 ？ ?。ㄋ模?、如何構建系統的員工忠誠度評價體系？ ?。ㄎ澹⑷绾稳姹O(jiān)控員工忠誠度？ 短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理 松下電器終身雇傭制筒析 示范指導、模擬練習 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第二
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篇 銷售的定義 銷售是什么or銷售什么？ 第二篇 誰是卓越的銷售人員 平凡、優(yōu)秀與卓越，銷售人員成長三步曲 第三篇 銷售人員成長三步曲 1、銷售心念的修煉 A、賣產品不賣自己 B、概念賣到你斷貨 C、個人“?！迸c團隊“美” D、征服一切的力量 E、認真與用心的區(qū)別 F、讓你得到更多的心法 2、 營銷技能的提升 A、專與博的知識 B、目標管理能力 C、準客戶的尋找 D、商務談判技能 E、服務必備能力 3、卓越習慣的養(yǎng)成 A、立即行動 B、始終如一 C、凡事擔當 第四篇 卓越其實很簡單 1、成功新定義 2、幸福心方法 3、優(yōu)秀很容易 4、卓越