教練式的溝通

  培訓講師:吳貴生

講師背景:
他親和力強,授課生動活潑,深入淺出,擅于理論與實踐相結(jié)合的案例討論、角色扮演、團隊活動等互動教學,讓學員在思考、分享和多樣化的活動中有深刻的感悟和體會。卓越營銷團隊訓練高效團隊建設與管理課程從平凡走向卓越12堂必修課信念與目標管理企業(yè)生存訓 詳細>>

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教練式的溝通詳細內(nèi)容

教練式的溝通

  **章 管理溝通的基本原理

  常規(guī)溝通原理

  自我溝通原理

  教練式溝通原理

  第二章 教練式溝通基本能力訓練

  1. 聆聽

  2. 發(fā)問

  3. 區(qū)分

  4. 回應

  第三章 宏觀教練關(guān)系建立技巧

  1、建立輔導支持的關(guān)系

  2、提升當事人內(nèi)心期望

  3、擴展當事人視角

  4、支持當事人達成目標

  5、協(xié)助當事人突破框框

  第四章 教練式溝通模式

  A--B模式

  成果導向模式

  管理溝通高級能力訓練

  第五章 教練式溝通工具

  1、企業(yè)動力對話系統(tǒng)

  2、說服與探求的平衡

  第六章 教練式對話現(xiàn)場演練

 

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  單元:凝聚人心的五大力量  不同體驗與心態(tài)的溝通調(diào)整,內(nèi)容涉及到學習的狀態(tài)與方式,對于自身潛能的初步認識與了解,讓學員親自體驗到本階段的主題是關(guān)于學員自身的,來洞察學員自己的領導能力。采用理論基礎以及簡單輕松的體驗來理解本主題?! τ柧毷貏t的強調(diào),讓學員意識到一直阻礙著自己成長的大障礙來自于自己的內(nèi)心,來自于自己長久以來形成的信念;同時也讓學員打開心中

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  營銷的定義  市場營銷觀念的演進  營銷人員的重要課題  影響購買者的五種需求  常見的營銷策略  直銷  渠道營銷  會議營銷  綠色營銷  品牌營銷  企業(yè)文化營銷  主要消費人群  80后的特癥與表現(xiàn)  80后人群特性的成因  80后人群的消費特性研究  還有更牛的人—90后  主要消費人群的需求分析  品牌營銷的定義  傳統(tǒng)營銷  網(wǎng)絡營銷  樹

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  團隊行為曲線  團隊建設原則  工作效率  高效團隊的9個特征  清晰的共同目標  行動計劃  恰當?shù)念I導  相關(guān)的技能  有效的組織結(jié)構(gòu)  培養(yǎng)互相信任的精神  一致的承諾  分享成果  開放的溝通  外部的支持  高效團隊的三個層次  維生素E  IBM的香蕉  阿波羅綜合癥  團隊的生命過程  高效團隊建設原則  設定目標的原則  有效溝通的八點提

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  暴露個人盲點,挖掘個人潛能!  增強團隊凝聚力、向心力、歸宿感、認同感!  強化感恩心態(tài),加深對領導和組織的理解及認同!  打開心扉,樹立主動溝通意識掌握有效溝通技巧!  使個人認同團隊目標,明確個人和團隊目標之間的關(guān)系!  增強團隊成員自信心,激發(fā)行動力,使之長久保持積極、樂觀、向上的工作狀態(tài);  培養(yǎng)員工互助、協(xié)調(diào)、服從的精神  激發(fā)員工的負責任、激

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  節(jié)培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的團隊  一、營造良好的工作環(huán)境和氛圍  二、賦予工作崇高的使命和價值  三、打破集體潛意識—群體“黑洞”  第二節(jié)您喜歡目前的工作嗎?  一、好工作的“標準”  1、錢多事少離家近  2、位高權(quán)重責任輕  3、睡覺睡到自然醒  3、領錢領到手抽筋  二、工作沒意思,簡直浪費青春!  工作就是為“錢”!  三、的人不喜歡甚至討厭自己的工作 

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  部份管理認知  1.0管理及管理者的意義  2.0管理者的角色  2.1角色認知  2.2角色轉(zhuǎn)換  案例一:張迪的煩惱  3.0管理者的功能  案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普  4.0管理者的心態(tài)  4.1強烈的達成目標的使命感  4.2敢于承擔職責的意識  案例三:誰沒有責任感  4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識  4.4效能意識  總結(jié):一分鐘精華  行動:如何運用

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  一、團隊  1、何謂團隊?什么是團隊的信念?  2、個人與團隊的關(guān)系,個人目標與團隊目標;  3、你的關(guān)注點在哪里?  4、如何達成團隊目標?  二、信念→行為→結(jié)果  1、信念與結(jié)果的關(guān)系;  2、一個信念被相信的程度,決定了結(jié)果被實現(xiàn)的程度;  3、讓每一個員工都成為自我信念的管理者;  三、意志力  1、意志力的五個層次;  2、能力與責任;  3

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  篇 煙草企業(yè)管理溝通基礎認知  什么是有效的煙草企業(yè)管理?  案例討論:誰是下一個?  煙草企業(yè)管理應該堅持的就是“與時俱進”  煙草企業(yè)管理工作的兩個關(guān)鍵問題:效率與效果  管理工作的過程:計劃、組織、領導、控制  管理者任務的比重分配將隨著層級的變化而變化  高效管理溝通利于煙草企業(yè)樹立核心競爭力  高效管理溝通利于煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)  第二篇 

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  篇 順時而動,厘清思路  醫(yī)院管理現(xiàn)狀:市場化導向、傳統(tǒng)化管理  新醫(yī)改亮點:全民醫(yī)保、管辦分開、社會資本  新醫(yī)改挑戰(zhàn):收支兩條線與基本藥物制度  新形勢新要求:以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得  新醫(yī)改對醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求  醫(yī)院發(fā)展應充分重視自身持續(xù)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)  醫(yī)院核心競爭力體系:知識體系、制度體系、資源體系  醫(yī)院核心競爭力構(gòu)成的7個方面  新

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  章、卓越管理者的領導素質(zhì)提升訓練(案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)  一、清晰自我定位 ?。ㄒ唬㈤L官VS教練 ?。ǘ⒐芾碚遃S領導者 ?。ㄈ?、執(zhí)行者VS掌舵者  二、領導風格分析 ?。ㄒ唬?、支持型 ?。ǘ?、教練型 ?。ㄈ?、授權(quán)型 ?。ㄋ模?、指揮型  三、領導力的形式 ?。ㄒ唬?、內(nèi)在領導力 ?。ǘ?、團隊領導力 ?。ㄈ?zhàn)略

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