江上老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元一、認(rèn)識(shí)流程管理 ◆ 什么是流程 ☆ 案例:福瑞德的故事 ◆ 大企業(yè)中管理的困境 ◆ 例行管理和例外管理 ◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程 ◆ 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化 ☆ 全景案例:某公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng) 單元二、流程與績(jī)效 ◆績(jī)效管理的三個(gè)層次 ◆如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效 ☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) ☆ 案例:采購(gòu)流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控 ◆ 全面流程管理——流程績(jī)效保障 ☆ 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程 單元三、流程設(shè)計(jì) ◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 ☆ 案例:西航空公司的流程設(shè)計(jì) ◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì) ◆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹
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部分:采購(gòu)戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購(gòu)理念采購(gòu)面臨的困惑1、采購(gòu)發(fā)展歷程采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響案例分析:5的采購(gòu)節(jié)約=增加20的銷售2、采購(gòu)的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本交易成本、獲取成本、生命周期成本案例:某公司設(shè)備采購(gòu)成本分析方法3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏案例:某公司印刷品采購(gòu)4 減少唯一的供應(yīng)商5、保證供應(yīng)可靠性案例:Tom和Ray犯了那些錯(cuò)誤? 二、采購(gòu)組織管理1、建立合適的組織制造業(yè)采購(gòu)組織商業(yè)企業(yè)采購(gòu)組織問題討論:不同情境下的組織架構(gòu)規(guī)劃 2、如何確立采購(gòu)在企業(yè)中的地位改變采購(gòu)被動(dòng)的現(xiàn)實(shí)采購(gòu)和供應(yīng)商提早參與產(chǎn)品開發(fā)案例:管理BY—PASS的行為案例:采購(gòu)需要的服務(wù)意識(shí)3、采購(gòu)內(nèi)控采
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部分 概論一、企業(yè)招聘過程中常見的若干問題1.“招聘難”的問題將長(zhǎng)期存在2.準(zhǔn)確選人的重要性3.企業(yè)招聘績(jī)效現(xiàn)狀4.招聘失誤的巨大經(jīng)濟(jì)成本5.招聘過程中常見的六大問題6.導(dǎo)致招聘常見問題的八大原因二、 招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.衡量招聘效果的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)“多、快、好、省”2.招聘體系4S模型三、人才招聘選拔的規(guī)范操作流程1.國(guó)外知名講師關(guān)于招聘流程研究的新觀點(diǎn)2.規(guī)范的招聘流程示例第二部分 招聘標(biāo)準(zhǔn)的建立(Standard)四、素質(zhì)模型的建立及三大類人才的通用素質(zhì)模型(重點(diǎn))1.素質(zhì)模型的故事和概念2.管理人員素質(zhì)模型介紹3.銷售人員素質(zhì)模型介紹4.研發(fā)人員素質(zhì)模型介紹5.如何建立
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21世紀(jì)的頭十年是企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣,將決定該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。我們希望《供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化》課程,以業(yè)界成功佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)夯實(shí)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,提高供應(yīng)鏈組織中成員的職業(yè)化水平,降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,綜合提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 部分:供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃 #61503;單元一、認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈 1.啤酒游戲 #61556;總結(jié)分析:認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng) 2.制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的范圍和內(nèi)涵 3.商貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的范圍和內(nèi)涵 4.供應(yīng)鏈分析的工具推拉分析法 #61556;研討:用推拉分析法繪制本企業(yè)供
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今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一方面,流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程;另一方面,流程是企業(yè)管理的有效手段,隨著企業(yè)的成長(zhǎng),需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。隨著信息時(shí)代的來臨,計(jì)算機(jī)性價(jià)比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo),運(yùn)用IT對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持,是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。 #61503;單元一、認(rèn)識(shí)流程管理 1.流程對(duì)企業(yè)的意義 1)大企業(yè)管理的困境 2)流程如何支撐組織和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張 3)流程的定義 4)流程如何增值和避免浪費(fèi) 5)如何避免中國(guó)企業(yè)ISO9000的誤