業(yè)務(wù)流程管理BPM

  培訓講師:江上

講師背景:
江上老師■流程及供應(yīng)鏈管理專家■原華為公司商務(wù)總監(jiān)\采購總監(jiān),■英國皇家采購與供應(yīng)學會(CIPS)學員會員,■西安電子科技大學MBA經(jīng)驗:作為管理專家,江上先生曾在華為公司連續(xù)工作十一年,歷任華為公司四個省市的辦事處主任,華為公司商務(wù)總監(jiān)、 詳細>>

江上
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業(yè)務(wù)流程管理BPM詳細內(nèi)容

業(yè)務(wù)流程管理BPM
  單元一、認識流程管理
  ◆ 什么是流程
  ☆ 案例:福瑞德的故事
  ◆ 大企業(yè)中管理的困境
  ◆ 例行管理和例外管理
  ◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
  ◆ 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
  ☆ 全景案例:某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項
  單元二、流程與績效
  ◆績效管理的三個層次
  ◆如何監(jiān)控和管理流程績效
  ☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績效指標設(shè)計
  ☆ 案例:采購流程績效指標監(jiān)控
  ◆ 全面流程管理——流程績效保障
  ☆ 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
  單元三、流程設(shè)計
  ◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
  ☆ 案例:西航空公司的流程設(shè)計
  ◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
  ◆ 流程設(shè)計和分析工具介紹
  ☆ 思杰達流程設(shè)計和分析工具
  ☆ 案例:某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析
  單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
  ◆ 什么時候應(yīng)該優(yōu)化流程
  ☆ 案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化
  ◆ 流程優(yōu)化的七個步驟
  ☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
  ☆ 演練:各小組選取一個流程進行設(shè)計和優(yōu)化
  ◆ 流程優(yōu)化的技巧
  ◆ 流程推行和流程審計
  ☆ 案例:某公司流程試運行推進和檢查
  ☆ 案例:某公司市場退貨流程審計
  單元五、流程e化
  ◆ 電子商務(wù)
  ☆ 案例:某計算機企業(yè)電子商務(wù)運用
  ◆ BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
  ☆ 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
  ☆ 討論:各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
  ◆ 協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨(CPFR)介紹

 

江上老師的其它課程

采購管理   01.01

  ☆采購面臨的困惑  1、采購發(fā)展歷程  ☆采購對財務(wù)指標的影響  ☆案例分析:5的采購節(jié)約=增加20的銷售  2、采購的目標——降低所有權(quán)總成本  ☆交易成本、獲取成本、生命周期成本  ☆案例:某公司設(shè)備采購成本分析方法  3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏  ☆案例:某公司印刷品采購  4減少唯一的供應(yīng)商  5、保證供應(yīng)可靠性  ☆案例:Tom和Ray犯

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  單元一、采購過程中的財務(wù)管理  1.認識采購過程中的財務(wù)職能  采購過程和財務(wù)管理接口總攬圖  2.預(yù)算與采購計劃管理  1)案例:業(yè)務(wù)部門申購與審批流程  2)案例:采購年度規(guī)劃與資金計劃  3.到貨后的物料和資產(chǎn)管理  1)案例:建立中央收貨組織避免收貨的漏洞  2)采購到貨數(shù)量異常處理  3)采購物料和服務(wù)的驗收  4)案例:采購收貨與固定資產(chǎn)管理

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今企業(yè)之間的競爭,實際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面,流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導向的端到端流程;另一方面,流程是企業(yè)管理的有效手段,隨著企業(yè)的成長,需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗和教訓總結(jié)到流程中去。隨著信息時代的來臨,計算機性價比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標,運用IT對業(yè)務(wù)流程

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一、任職資格管理的概述1.任職資格管理的基本概念2.為什么要進行任職資格管理?3.任職資格標準的三個維度4.任職資格認證過程二、任職資格管理的意義1.實施任職資格管理的意義何在?2.任職資格管理在實踐中的應(yīng)用3.案例探討三、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計1.員工職業(yè)發(fā)展指導原則2.職業(yè)發(fā)展通道簡介3.職位族的劃分4.職位層級設(shè)計5.職業(yè)發(fā)展通道和個人職業(yè)生涯設(shè)計的關(guān)系

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進入二十一世紀之后,信息技術(shù)的進步、新型的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)以及市場競爭的加劇,對中國企業(yè)本來就不成熟的采購組織形成了的挑戰(zhàn),我們希望《職業(yè)化的采購管理》課程,傳播新的采購理念,以業(yè)界佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓,幫助企業(yè)提高采購管理水平,降低采購成本,提高企業(yè)的市場競爭能力。部分:采購戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購理念☆采購面臨的困惑1、采購發(fā)展歷程☆采購對財

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部分概論一、企業(yè)招聘過程中常見的若干問題1.“招聘難”的問題將長期存在2.準確選人的重要性3.企業(yè)招聘績效現(xiàn)狀4.招聘失誤的巨大經(jīng)濟成本5.招聘過程中常見的六大問題6.導致招聘常見問題的八大原因二、招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績效指標1.衡量招聘效果的4個關(guān)鍵指標-“多、快、好、省”2.招聘體系4S模型三、人才招聘選拔的規(guī)范操作流程1.國外知名講師關(guān)于招聘流程

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21世紀的頭十年是企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵時刻,一個企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣,將決定該企業(yè)在市場競爭中的成敗。我們希望《供應(yīng)鏈運營與流程優(yōu)化》課程,以業(yè)界成功佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓,幫助企業(yè)夯實供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的管理,提高供應(yīng)鏈組織中成員的職業(yè)化水平,降低供應(yīng)鏈運作成本,提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度,綜合提高企業(yè)的市場競爭能力。部分:供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃#61

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  ◆什么是流程  ☆案例:福瑞德的故事  ◆大企業(yè)中管理的困境  ◆例行管理和例外管理  ◆流程的作用  ☆如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力  ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程  ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化  ☆案例:某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動型的組織  ☆全景案例:某公司流程優(yōu)化項目管理  單元二、流程設(shè)計  ◆流程能力如何與戰(zhàn)略匹配  ☆服務(wù)型企業(yè)的流

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單元一、認識流程管理1.什么是流程1)案例:福瑞德的故事2.大企業(yè)中管理的困境3.例行管理和例外管理4.企業(yè)制度、ISO9000與流程5.流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化1)全景案例:某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目單元二、流程與績效1.績效管理的三個層次2.如何監(jiān)控和管理流程績效1)案例:供應(yīng)鏈流程績效指標設(shè)計2)案例:采購流程績效指標監(jiān)控3.全面流程管理——流程績

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部分:采購戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購理念采購面臨的困惑1、采購發(fā)展歷程采購對財務(wù)指標的影響案例分析:5的采購節(jié)約=增加20的銷售2、采購的目標——降低所有權(quán)總成本交易成本、獲取成本、生命周期成本案例:某公司設(shè)備采購成本分析方法3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏案例:某公司印刷品采購4減少唯一的供應(yīng)商5、保證供應(yīng)可靠性案例:Tom和Ray犯了那些錯誤?二、采購

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