文泉 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
文泉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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文泉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章 零售企業(yè)人力資源綜述 1、 行業(yè)特點(diǎn)決定人力資源管理模式 2、 沃爾瑪模式、家樂福模式、民營(yíng)企業(yè)模式 3、 零售企業(yè)的人力資源職責(zé) 第二章 職位體系及工作分析 1、組織架構(gòu) 2、工作分析 3、工作說明書的編制 4、勝任力模型的應(yīng)用 5、零售企業(yè)工作說明書案例分析 第三章 招聘與選拔 1、招聘流程 2、招聘渠道 3、簡(jiǎn)歷篩選 4、面試及筆試 5、測(cè)評(píng)技術(shù)的綜合應(yīng)用 第四章 員工關(guān)系管理 1、員工手冊(cè)的制定 2、員工流失分析 3、員工福利 4、有效的員工激勵(lì) 4、文化的營(yíng)造 第五章 培訓(xùn)和發(fā)展 1、系統(tǒng)的培訓(xùn)流程 2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 3、培訓(xùn)
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商務(wù)禮儀——交際禮儀與交往藝術(shù)培訓(xùn)對(duì)象：管理者、公關(guān)人員、銷售人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士課程類別：個(gè)人素質(zhì)類培訓(xùn)形式：演講，問題討論，實(shí)戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。培訓(xùn)目的：1、全面掌握交際禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象2、熟悉專業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功3、了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬4、學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力課程綱要：一、交往藝術(shù)與溝通技巧1、前言2、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)3、交際交往中的溝通技巧二、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置 端正態(tài)度2、交際三要素三、交際交往中的禮儀互動(dòng)1、角色定位2、雙向溝通四、交際交往中的禮儀理念1、尊重為本