主講人簡介
羅安源：臺灣人，美國檀香山大學(xué)MBA，具有大陸企業(yè)10年行銷顧問經(jīng)驗。其專精領(lǐng)域為行銷管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)規(guī)劃、ISO9000系列認證輔導(dǎo)。曾先后為臺灣和大陸二十余家知名大型企業(yè)提供顧問服務(wù)，如裕隆股份、順益股份、華菱股份、臺北銀行、統(tǒng)一集團、經(jīng)緯電腦、神龍汽車、中歐電子、TCL集團、重慶澳妮、方正電腦等。其銷售技巧的訓(xùn)練內(nèi)容實在、實用、案例典型、豐富多，是其課程在臺灣及東南亞地區(qū)深受歡迎、長盛不衰的奧秘所在。
本套教材共9張光盤，一本學(xué)習(xí)手冊，定價1180元第一單元 營銷概念及消費者價值
1、 銷售觀念
2、 行銷4P及4C之策略
3、 消費品市場
4、 消費品市場購買模式
5、 工業(yè)品市場購買模式

 

第二單元 產(chǎn)品推廣方式
1、 推廣工具之一：廣告
2、 推廣工具之二：促銷
3、 推廣工具之三：公關(guān)
4、 推廣工具之四：銷售人員
5、 行銷控制的類型

第三單元 產(chǎn)品差異化的技巧
1、 差異化的相關(guān)變數(shù)
2、 服務(wù)的要訣
3、 服務(wù)的特性
4、 等待線上的心理
5、 消費鏈上的運用
6、 行銷人員所提出的問題

第四單元 如何提升客戶滿意度
1、 競爭優(yōu)勢的基石
2、 達成較佳之顧客回應(yīng)
3、 顧客本位的思想
4、 顧客滿意控制程序
5、 如何使感受值大于期望值建構(gòu)CS系統(tǒng)

第五單元 開發(fā)集客的策略
1、 行銷策略管理三要素
2、 策略管理分析與執(zhí)行
3、 企業(yè)生存策略
4、 事業(yè)策略基礎(chǔ)
5、 顧客到底是什么
6、 消費者決策過程
7、 顧客開發(fā)創(chuàng)意
8、 開發(fā)客戶終極目標
9、 新客戶及老客戶的開發(fā)維持

第六單元 經(jīng)銷商銷售力管理
1、 銷售力規(guī)模
2、 如何讓顧客覺得愉快
3、 經(jīng)銷商業(yè)績診斷
4、 發(fā)揮組織力量
5、 行銷流程之改善

第七單元 品牌運作之意涵與啟發(fā)
1、 品牌之價值傳遞
2、 品牌忠誠度
3、 高品牌權(quán)益可提供公司許多競爭優(yōu)勢
4、如何利用差異化發(fā)展定位策略

第八單元 企業(yè)應(yīng)如何打造品牌
1、 品牌打造之預(yù)期
2、 企業(yè)營銷經(jīng)歷的三個階段
3、 品牌營銷誕生的市場條件
4、 中國企業(yè)品牌現(xiàn)狀
5、 品牌營銷小語
6、 正確認識品牌
7、 品牌對消費者的作用
8、 ACER全員品牌管理TBM
9、 品牌不僅僅是產(chǎn)品
10、 萬寶路的品牌剖析圖

第九單元 如何建立品牌知名度
1、 兩個基本任務(wù)
2、 建立知名度的做法
3、 品質(zhì)認知度
4、 品質(zhì)認知的價值
5、 如何建立品質(zhì)認知度
6、 品牌聯(lián)想
7、 品牌聯(lián)想的價值
8、 如何建立有效的品牌聯(lián)想
9、 品牌忠誠度的層級
10、 品牌忠誠度的價值
11、 品牌忠誠度的維持
12、 如何建立成功的品牌子
13、 建立品牌的十大步驟
14、 寶潔如何發(fā)展品牌
15、 品牌規(guī)劃的程序
16、 品牌決策的步驟
17、 如何建立品牌的識別
18、 品牌差別需要的支持點
19、 品牌延伸

 

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