質(zhì)量成本實戰(zhàn)演練與研討會
講師介紹：
楊鋼，美國克勞士比中國學(xué)院院長兼總裁、克勞士比先生中國弟子、中國“零缺陷管理”首席專家、知名演講家及資深實踐者，享有“中國零缺陷之父”美譽。
北京大學(xué)生產(chǎn)與質(zhì)量研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經(jīng)濟分析師、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任他培訓(xùn)過的中外優(yōu)秀企業(yè)總裁、經(jīng)理、主管和管理專業(yè)人員數(shù)以萬計。楊鋼先生是質(zhì)量新文化運動在中國的首創(chuàng)者與推動者，他身體力行，積極推廣中國質(zhì)量新文化運動。
美國克勞士比中國學(xué)院的客戶名單列出來就像中國成功企業(yè)的名錄，包括石油、航天、汽車、家電、鐵路、醫(yī)藥等行業(yè)的著名企業(yè)，先后為企業(yè)培訓(xùn)過萬余名總裁、高級經(jīng)理、主管和質(zhì)量專業(yè)人員。楊鋼先生.還經(jīng)常活躍在中國的各類論壇、商學(xué)院講壇上，其中包括3·15論壇、國際質(zhì)量年會、北大光華學(xué)院、清華經(jīng)管學(xué)院，接受CCTV、人民日報、新華社、經(jīng)濟日報、工人日報等媒體的專訪，并先后被各類媒體聘請為特約撰稿人，被各類教育與文化傳播機構(gòu)聘請為負責(zé)人、專家、特約講師和演講人，包括新華社高級經(jīng)濟分析師、中國國際名牌協(xié)會副會長、北京思蘭品牌研究院副院長、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任、中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會專家組成員、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會專家組成員、北大光華學(xué)院、清華經(jīng)管學(xué)院國際MBA班、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心客座講師、時代光華管理學(xué)院特約專家、前沿電視講座特約專家、中國教育/山東衛(wèi)視《名家論壇》特約專家等，被中華管理英才論壇組委會評為2005年度“中華管理優(yōu)秀人物”。
在楊鋼的領(lǐng)導(dǎo)下，美國克勞士比中國學(xué)院所主持出版的質(zhì)量人圖書系列既涵蓋了質(zhì)量領(lǐng)域的經(jīng)典智慧，也有最新思考；有大量質(zhì)量改進工具的詳盡介紹，更有卓越質(zhì)量文化的生動闡述。他是克勞士比中國學(xué)院組織質(zhì)量專家，經(jīng)過精心磨礪，隆重推出的質(zhì)量新知，是目前中國出版界對世界質(zhì)量領(lǐng)域最新思考的第一次完美呈現(xiàn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分 我的煩惱
--- 質(zhì)量成本有什么用，如何取得共識？
--- 中層為質(zhì)量成本忙得熱火朝天，為什么還是打動不了老板？
-- 質(zhì)量人員怎樣為財務(wù)人員洗腦？
--- 我一頭扎進了收集數(shù)據(jù)里，發(fā)現(xiàn)推不動，怎么辦？
--- 數(shù)據(jù)收集過程與考評？
--- 數(shù)據(jù)收集已經(jīng)比較完善了，但總感覺和實際不符，為什么？
--- 得到真實數(shù)據(jù)后怎么用？數(shù)據(jù)與目標(biāo)的關(guān)系？
--- 數(shù)據(jù)不一定非常準(zhǔn)確，為什么？我應(yīng)該搞到什么程度？
--- 質(zhì)量成本如何與質(zhì)量改進結(jié)合？
--- 工作質(zhì)量損失能衡量嗎？應(yīng)該怎么操作？
--- 質(zhì)量成本離開了質(zhì)量文化土壤會有什么后果？
--- 成本、利潤、質(zhì)量成本、質(zhì)量代價的相互關(guān)系？
--- 我的優(yōu)化空間在什么地方？
第二部分 企業(yè)開展質(zhì)量成本（PONC）管理的意義
降低成本：挖掘隱含成本，鏟除浪費根源
關(guān)注預(yù)防：從“救火”到“防火”
質(zhì)量創(chuàng)利：質(zhì)量問題，用金錢衡量
案例研究1：VW公司為什么要計算質(zhì)量成本
案例研究2：W公司用質(zhì)量成本支持公司戰(zhàn)略
案例研究3：Y&G公司基于價值的質(zhì)量成本管理
案例研究4：W公司的量化管理與改進基準(zhǔn)
第三部分 質(zhì)量成本管理的基本知識
--- 傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的模式及缺陷
--- 質(zhì)量成本概念與內(nèi)涵
--- 質(zhì)量成本的形成過程
--- 質(zhì)量成本管理相關(guān)知識
質(zhì)量成本與質(zhì)量代價（Crosby成本曲線）
質(zhì)量成本與成本、期間費用的關(guān)系
質(zhì)量成本與企業(yè)凈利潤的關(guān)系
溝通：財務(wù)與質(zhì)量手中的兩個拐棍
切開質(zhì)量管理體系的主要流程
洞穿成本數(shù)據(jù)流動過程
財務(wù)與質(zhì)量對接的思路與鑰匙
--- 情景案例討論：企業(yè)高層、財務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)人員的角色
第四部分 如何實施質(zhì)量成本管理
--- 總論： 實施質(zhì)量成本管理的主要內(nèi)容
--- 認識： 質(zhì)量成本的運動軌跡與規(guī)律性
--- 操作1：質(zhì)量成本的識別與確認的過程
--- 操作2：質(zhì)量成本的分類與科目的設(shè)置
--- 思考1：質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)注意什么
--- 思考2：質(zhì)量成本管理崗位的合理分工
--- 操作3：編制有效的質(zhì)量成本管理文件
--- 解析1：質(zhì)量成本計算與財務(wù)核算流程
--- 解析2：質(zhì)量成本統(tǒng)計帳簿設(shè)置與選擇
--- 解析3：哪些質(zhì)量成本可以從財務(wù)獲取
--- 解析4：質(zhì)量成本單據(jù)與質(zhì)量記錄調(diào)整
--- 操作4：質(zhì)量成本關(guān)聯(lián)分析與報表編制
建立PONC管理表盤
建立基于質(zhì)量的“價值樹”
全公司通用的“五步法”
EcrSys消除麻煩系統(tǒng)
--- 案例6：TI的通用方法
--- 案例7：SIRC的簡易的方法
--- 練習(xí)2：質(zhì)量成本評估與編寫報表
--- 研討：如何規(guī)劃質(zhì)量成本管理體系
第五部分：實施質(zhì)量成本管理體系風(fēng)險分析與應(yīng)對策略
--- 案例7：他們?yōu)槭裁床怀晒?
--- 解析5：哪些地方會有風(fēng)險-
--- 解析6：哪些措施可以預(yù)防
--- 解析7：出了問題的怎么辦
PERI原則
組織與執(zhí)行程序、步驟（指定作業(yè)）
--- 討論： 實際操作中存在的問題與應(yīng)對
第六部分：質(zhì)量成本管理體系自我診斷與評價的方法
第七部分：降低質(zhì)量成本的途徑與措施（研討）
第八部分：質(zhì)量成本深化
--- 如何通過質(zhì)量文化幫助企業(yè)形成經(jīng)營的氛圍
--- 如何通過質(zhì)量成本管理加強財務(wù)內(nèi)部控制
--- 如何通過質(zhì)量成本管理加強質(zhì)量管理
--- 如何通過質(zhì)量成本管理加強倉儲/物料管理
--- 如何通過質(zhì)量成本管理加強績效評價管理
--- 如何實現(xiàn)質(zhì)量成本管理信息化管理
第九部分：質(zhì)量成本管理完整案例剖析與點評
第十部分：質(zhì)量成本優(yōu)化設(shè)計與控制技術(shù)研討會
--- 如何解決數(shù)據(jù)真實性問題
--- 質(zhì)量成本與財務(wù)業(yè)績體現(xiàn)
--- 設(shè)計控制技術(shù)降成本之道
--- 質(zhì)量成本與精益六西格瑪
--- 供應(yīng)鏈總成本建模與控制
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