非HR經(jīng)理的人力資源管理

● 課程背景：
我們將“為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐”稱作人力資源管理。企業(yè)里人力資源管理部門的工作通?？梢愿爬槿缦碌膬?nèi)容:人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)等。但這些工作僅僅靠人力資源部門的努力就能夠?qū)崿F(xiàn)么？
毫無疑問，答案是否定的。作為非人力資源部門的經(jīng)理或主管，參與公司企業(yè)文化的建立、參與員工招聘（甚至是決定）、實(shí)踐績效管理、參與及實(shí)施員工培訓(xùn)、針對問題員工的績效面談與在職輔導(dǎo)等。人力資源工作的核心是績效管理、公司文化與員工關(guān)系，但這絕不僅僅是人力資源部門的工作核心，同樣也是非人力資源經(jīng)理與主管每天工作中所不得不關(guān)注的主題。
本課程的設(shè)計(jì)就是為了幫助學(xué)員能夠掌握人力資源工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并學(xué)會(huì)如何從“人”的角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的積極因素，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員“知識(shí)、技巧、態(tài)度”的最佳結(jié)合以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
● 參加對象
董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及各部門管理層等
● 講師介紹：
許安東尼 博士
美國喬治華盛頓大學(xué)人力資源管理博士，專業(yè)人力資源發(fā)展顧問。具有豐富的國際人力資源培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在十多年的培訓(xùn)及顧問生涯里，先后在不同國家培訓(xùn)了約五萬名職業(yè)經(jīng)理。許安東尼博士同時(shí)也是一位極為活躍的教育家，致力于國際性人力資源課題研究，除任教于馬亞西亞本地的多所大學(xué)外，還是美國人力資源發(fā)展教育學(xué)會(huì)會(huì)員、美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員、美國Action Learning國際聯(lián)合會(huì)會(huì)員及英國國際管理協(xié)會(huì)會(huì)員。
曾服務(wù)客戶：
他為各國的制造業(yè)、建筑業(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)及顧問任務(wù)。這包括馬來西亞、馬兒代夫、中國、新加坡及其它的國家。受惠的部分世界性企業(yè)有中石油、深圳發(fā)展銀行、南方都市報(bào)、大馬航空公司、殼牌石油、可口可樂、英特爾及摩多羅拉等。
授課風(fēng)格：
采用國際先進(jìn)MBA教學(xué)法，引用大量案例分析及討論，授課生動(dòng)風(fēng)趣，善于啟發(fā)及引導(dǎo)學(xué)生思考和解決問題。
● 課程內(nèi)容：
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分： 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
 人力資源管理是什么？
 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
 部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？
 為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？
第二部分：人力資源工作對我們管理者的角色要求
 經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
 經(jīng)理與組織的基本觀念
 經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求---衡量管理績效的新標(biāo)準(zhǔn)
 員工心目中的好經(jīng)理
 經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯(cuò)誤分析 （場景訓(xùn)練）
第三部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)的階段式輔導(dǎo)計(jì)劃
 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件與五大要素
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
 管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
 游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色
第四部分：用人--績效管理
 什么是目標(biāo)管理
 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)
 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）
 部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。
 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格
 實(shí)用績效考核表中的-1-2-3-4-5-6原則
第五部分：用人--績效面談技巧
 績效面談是人力資源管理工作價(jià)值的體現(xiàn)
 面談的目的不僅僅是總結(jié)過去，更重要的是發(fā)展將來
 面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
 面談當(dāng)中如何有效的傾聽與提問（創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
 面談中如何引導(dǎo)與控制
 如何與員工達(dá)成一直、有效的制定改進(jìn)方案

第六部分：留人--有效的員工激勵(lì)
 探尋激勵(lì)的源頭
 動(dòng)態(tài)激勵(lì)的啟發(fā)
 有效激勵(lì)的六大機(jī)理分析
 綜合運(yùn)用各種激勵(lì)模式
 日常激勵(lì)的方法
 企業(yè)常用的留人方式
案例測試：如何給員工送禮更有效
第七部分：人才培育
 為什么要培養(yǎng)下屬？輔導(dǎo)員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運(yùn)用（訓(xùn)練）
 教練需要做的工作
 培養(yǎng)下屬的兩種基本途徑
 培養(yǎng)下屬流程與關(guān)鍵點(diǎn)
 根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工
 四個(gè)階段的員工的需求與所需的幫助
 根據(jù)教導(dǎo)與支持劃分的四種不同風(fēng)格的管理方式
 如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實(shí)踐要點(diǎn)）

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