課程背景：現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。

作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)的績效管理和考評激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)卻在進行績效管理的實踐過程中，往往會遇到很多問題，比如：

1.老板希望公司引入并推進績效管理，而我們對績效管理的方法并不是很熟悉；

2.績效考評雖然推行多年，但是沒有看見業(yè)績提升，反而成為管理人員的負擔(dān)；

3.績效考評成了人力資源部門自己的事情；

4.員工的目標(biāo)應(yīng)該由誰來定呢？

5.是按照整體的業(yè)績來考評每個人，還是按照個體的業(yè)績來考評每個人？

6.短期考評與長期考評的內(nèi)容是什么呢？

7.考評人不能公平、公正地進行考評，考評成為“走過場”、“形式”主義；

8.高管人員對自己個人的考評不配合；

9.等等 課程對象：企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等。

課程收益：

1.既幫助學(xué)員學(xué)會從戰(zhàn)略角度思考問題，又幫助學(xué)員從戰(zhàn)術(shù)角度解決問題

2.掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關(guān)系和具體操作方法

3.掌握如何設(shè)定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI

4.全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績效管理的具體操作方法

5.掌握360度反饋評價的方法及具體操作步驟

6.掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結(jié)果

7.針對學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案

課程大綱：

模塊一、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理

1.中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題

2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

3.戰(zhàn)略績效體系設(shè)計八步法

4.戰(zhàn)略績效體系的支撐系統(tǒng)設(shè)計實踐 ①能力素質(zhì)模型與任職資格體系設(shè)計 ②企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理 ③領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略績效管理

5.戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)

6.戰(zhàn)略績效體系運作實踐 ①績效計劃 ②績效實施 ③績效考評 ④績效回報實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析

模塊二、利用平衡記分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1.什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2.什么是績效管理？績效管理的目的是什么？

3.什么是平衡記分卡（BSC）?

4.BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析

模塊三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？

1.企業(yè)為什么需要BSC？

2.BSC的實質(zhì)是什么？

3.BSC實施的流程是什么？

4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來？實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？

模塊四、運用戰(zhàn)略地圖制訂和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1.明確企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖

2.識別戰(zhàn)略主題

3.將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)與行動方案

4.因果關(guān)系分析并建立因果關(guān)系分析表

5.落實公司及各部門指標(biāo)實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊五、如何規(guī)劃運營改進業(yè)務(wù)流程

1.戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

2.常見的流程問題

3.流程改進的常用工具

4.流程的衡量指標(biāo)實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問題分析

模塊六、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1.目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2.如何把公司KPI向下分解？

3.業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

4.職能部門的KPI如何設(shè)定?

5.管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？

6.怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?

7.定性指標(biāo)如何有效量化?

8.主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？

9.分解KPI指標(biāo)時要注意的問題實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

模塊七、KPI辭典確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？

1.為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？

2.定義財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)時要注意哪些問題？

3.如何確定指標(biāo)的衡量方法？ 4.怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

模塊八、績效的評價標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定

1.怎樣計算目標(biāo)達成率和確定員工最后的得 分值？

2.目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？

3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？

4.資源不同能力不同對目標(biāo)的制訂有什么影響？

5.如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適？

6.長期的目標(biāo)如何分解到短期？

7.如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？實戰(zhàn)演練：設(shè)定KPI權(quán)重

模塊九、員工目標(biāo)的設(shè)定

1.員工能力發(fā)展

2.哪些因素決定員工的工作滿意度？

3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門 目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？

4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定

5.心理學(xué)的動機理論對員工目標(biāo)設(shè)定的啟示

6.如何和員工進行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

模塊十、績效計劃制訂與實施

1.績效計劃的概念及制訂流程

2.隨時監(jiān)控計劃的進程

3.輔導(dǎo)、培訓(xùn)下屬并給以咨詢

4.改進和完善工作計劃實戰(zhàn)演練：績效計劃擬訂與實施

模塊十一、績效考評及考評結(jié)果使用方法

1.考評周期及內(nèi)容 ?①如何收集績效數(shù)據(jù) ?②如何進行各部門績效追蹤 ?③如何進行考評面談

2.如何進行績效考評診斷

3.如何運用績效考評結(jié)果 ?①在薪酬福利體系中的運用 ?②在員工發(fā)展體系中的運用

4.其他績效考評方法介紹 ?①EVA方法介紹 ?②360度反饋 ?③測定行為要素與個人特征要素方法 ?④量表法的使用時機 ?⑤強制分布法的使用時機及注意事項實戰(zhàn)演練：績效面談

模塊十二、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

1.績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟

2.績效手冊的編訂及修改 ?①績效管理制度的內(nèi)容及提綱 ?②績效管理辦法的制訂與修改 ?③制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

講師介紹 汪明凱

上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級講師組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)專家實戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)與咨詢專家企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家高級人力資源管理師亞洲人力資源管理協(xié)會特約講師上海社科院人力資源培訓(xùn)講師上海交通大學(xué)教育集團簽約講師人民大學(xué)上海RDR學(xué)院客座教授美國CUW MBA 客座教授上海工會管職業(yè)部學(xué)院客座教授上海裕德學(xué)院簽約教授國家留學(xué)基金委特約講師 PI全球認證分析師 DISC認證講師 背景介紹： 1.具有17年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗, 其中10年世界500強經(jīng)歷。歷任500強企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、美國500強HRVP、中資跨國企業(yè)全球人力行政副總裁、高級管理顧問等職務(wù)。涉及制造、醫(yī)藥、化工、消費品、教育培訓(xùn)、電子、研發(fā)等眾多行業(yè)。 2.蘇州大學(xué)英語專業(yè)學(xué)士 中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士 法國尼斯大學(xué)DBA 擅長領(lǐng)域： 1.組織戰(zhàn)略、文化與組織變革 2.戰(zhàn)略人力資源管理 3.領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 4.執(zhí)行立提升 5.管理技能建立 6.構(gòu)建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設(shè)計、薪酬方案設(shè)計、績效體系設(shè)計、職位發(fā)展通道設(shè)計及勞動關(guān)系解決方案等

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