主 講： 彼得•德魯克管理學(xué)院資深講師
課程費(fèi)用：5800元/人包括學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、其他材料費(fèi)；餐費(fèi)和住宿費(fèi)自理
課程概要
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑——
 如何制定計(jì)劃及控制過程？
 如何有效授權(quán)及指導(dǎo)？
 如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？
 如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)員工？
針對以上問題，我們特邀彼得•德魯克管理學(xué)院資深講師何鵬先生，與我們一同分享《八項(xiàng)基本管理技能》的精彩課程，通過大量情景互動(dòng)和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。
* 完成課程的學(xué)員，將獲得由益策頒發(fā)的證書；提交論文并經(jīng)過評(píng)審的學(xué)員，將獲得由德魯克管理學(xué)院頒發(fā)的證書！
課程收獲
 陳述計(jì)劃制定的7個(gè)因素
 運(yùn)用行動(dòng)和檢查的方法
 運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法
 運(yùn)用制定與傳達(dá)績效期望的方法
 運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則
課程對象
本課程適合希望提升管理技能的中基層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、儲(chǔ)備經(jīng)理/主管等
課程大綱
【第一天上午】
一、計(jì)劃
目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性；通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
（2）邁克的煩惱
二、行動(dòng)和檢查
目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系；按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程；如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)；如何進(jìn)行有效時(shí)間管理
1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
3、行動(dòng)次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧 
案例：（1）救火”是管理方法嗎
（2）愛迪斯的完美計(jì)劃
【第一天下午】
三、授權(quán)
目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 
案例：（1）邁克的下屬
（2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
四、指導(dǎo)
目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法案例：（1）士氣低落的原因
（2）不能勝任的下屬
【第二天上午】
五、制定績效期望
目標(biāo)：通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望；
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
案例：蘇珊的晉升
六、傳達(dá)績效期望
目標(biāo)：運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望；運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧；幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
案例：（1）完美主義者
（2）表揚(yáng)的技巧
【第二天下午】
七、有效溝通
目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通；學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙
1、哪些情況會(huì)妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個(gè)步驟
4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) 
案例：瑪麗的特例
八、培訓(xùn)員工
目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
案例：邁爾的新員工
專家介紹
彼得•德魯克管理學(xué)院資深講師
彼得•德魯克管理學(xué)院是中國唯一由“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得•德魯克先生親自命名并授權(quán)的管理學(xué)院，是以傳播德魯克管理學(xué)說為己任的社會(huì)企業(yè)。1999年，光華控股有限公司董事長邵明路先生創(chuàng)辦了管理學(xué)院的前身——北京光華管理研修中心。2007年，正式更名為：彼得•德魯克管理學(xué)院（Peter F. Drucker Academy，簡稱DA）。
至今，德魯克學(xué)院已在中國舉辦了五屆德魯克高層論壇、與會(huì)者逾萬，擁有德魯克之窗和18個(gè)德魯克分會(huì)及俱樂部，500多名會(huì)員。
機(jī)構(gòu)特色
全球最領(lǐng)先的德魯克管理思想研究和傳播機(jī)構(gòu)，獨(dú)家擁有德魯克系列版權(quán)課程，并將中西方管理文化有機(jī)結(jié)合，研發(fā)實(shí)力強(qiáng)大，課程體系化設(shè)計(jì)，內(nèi)容先進(jìn)實(shí)用，教師認(rèn)證體系嚴(yán)謹(jǐn)獨(dú)特。
主要課程
八項(xiàng)基本管理技能、經(jīng)理人與組織、卓有成效的管理者、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉、目標(biāo)管理與自我控制……

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