中高層經(jīng)理MTP管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:王老師
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:4690元
贈(zèng)送積分:4690
中高層經(jīng)理MTP管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
中高層經(jīng)理MTP管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練(含證書)
課程排期:
2023年3月24-25日 深圳 2023年5月19-20日 成都
2023年6月29-30日 深圳 2023年7月20-21日 杭州
2023年9月14-15日 深圳 2023年11月17-18日 成都
2023年12月15-16日 深圳
課程價(jià)格:4690元/位(含授課費(fèi)、教材、午餐、茶點(diǎn)、技能證書。)
證書說明:
經(jīng)培訓(xùn)合格后,由中國(guó)管理科學(xué)研究院職業(yè)教育研究所頒發(fā)“高級(jí)企業(yè)管理師”專業(yè)人才技能證書。此證可官方網(wǎng)站查詢。根據(jù)《職業(yè)教育法》規(guī)定,人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況,作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦理證書的學(xué)員,請(qǐng)?zhí)崆皩⑸矸葑C正反面及2寸證件照(紅/藍(lán)底)電子版發(fā)至我中心,提交資料申報(bào)成功后約10個(gè)工作日出證快遞。
授課對(duì)象:中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干,儲(chǔ)備干部等
課程背景:
隨著企業(yè)不斷發(fā)展,高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn),企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí),卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn),已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來越大!這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況,已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。
中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,中高層等干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫!
課程收益:
該課程以一個(gè)企業(yè)中高層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能:
● 角色認(rèn)知:做好管理角色認(rèn)知與定位,明確管理者職責(zé),增強(qiáng)職業(yè)化
● 有效溝通:提高溝通水平,掌握高效溝通技巧,提高團(tuán)隊(duì)效率
● 目標(biāo)管理:學(xué)會(huì)制定目標(biāo),分解目標(biāo),落實(shí)目標(biāo),掌握目標(biāo)達(dá)成的方法
● 時(shí)間管理:提升時(shí)間管理效率,在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事
● 績(jī)效管理:掌握如何進(jìn)行績(jī)效管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果
● 員工激勵(lì):有效激發(fā)下屬潛能,減少管理成本,提升管理效益
● 領(lǐng)導(dǎo)能力:提升領(lǐng)導(dǎo)力,并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬
● 執(zhí)行管理:學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程方式:
● 上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
● 理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
● 透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
導(dǎo)入:管理者現(xiàn)狀清單
第一講:角色認(rèn)知
一、作為下屬的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
3. 四種角色錯(cuò)位及其糾正
二、作為上司的中層管理者
1. 五種常見的角色問題
1)角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
2)角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析:到底誰(shuí)是上司
3)角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
4)角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
5)角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
互動(dòng)研討:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
第二講:有效溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力測(cè)試
一、溝通三大過程
1. 尋根探源:為什么溝而不通
2. 實(shí)用方法:有效表達(dá)的方式
3. 對(duì)比分析:傾聽的層次與技巧
方法實(shí)操:如何給予反饋、如何接受反饋
自我測(cè)試:聆聽中自我反省的10個(gè)問題
二、如何與上司溝通
1. 尋根探源:對(duì)上溝通常見障礙
2. 實(shí)用技巧:授受指示
3. 實(shí)用技巧:匯報(bào)
4. 實(shí)用技巧:商討問題
5. 實(shí)用技巧:表示不同意見
視頻研習(xí):下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些?
三、平行部門之間溝通
1. 問題剖析:中層管理者之間的溝通為什么難
2. 歸類分析:退縮、侵略、積極
方法實(shí)操:如何積極地溝通
案例研討:借車引發(fā)的矛盾
四、如何與下屬溝通
1. 尋根探源:對(duì)下溝通常見障礙
2. 實(shí)用技巧:下達(dá)命令
3. 實(shí)用技巧:聽取匯報(bào)
4. 實(shí)用技巧:商討問題
5. 實(shí)用技巧:提出建議
互動(dòng)研討:安排工作需要考慮因素有哪些?
第三講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針
1)跳一跳,夠得著
2)小和≧總大的原則
3)目標(biāo)要具體明確
4)短期、中期目標(biāo)更有效
5)定期反饋
6)激勵(lì)性原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
探討:制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)
5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡
1)目標(biāo)量化
2)行動(dòng)策略
3)綜合評(píng)價(jià)
二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查
1. 目標(biāo)自我控制
1)目標(biāo)對(duì)接績(jī)效(部門目標(biāo)上墻/個(gè)人目標(biāo)標(biāo)識(shí)牌)
2)行動(dòng)計(jì)劃納入月/周工作計(jì)劃
3)目標(biāo)差異自我檢討與修正
2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求
1)牢記目標(biāo)
案例:蒙牛的目標(biāo)管理
2)聚焦策略
3)主動(dòng)反饋
4)糾偏措施
練習(xí):目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度檢查
第四講:時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
1. 不同類型的五代時(shí)間管理
2. 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
3. 學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理
二、時(shí)間管理與習(xí)慣
1. 習(xí)慣的定義、特征、分類
2. 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)
三、時(shí)間管理手段——優(yōu)先管理
1. 時(shí)間管理的四個(gè)象限
2. 如何應(yīng)對(duì)時(shí)間的干擾
1)上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
2)同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
3)下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
互動(dòng)討論:你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用
第五講:績(jī)效管理
一、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解(目標(biāo)卡)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)定量
2. BSC平衡記分卡
案例:后勤部門工作如何量化
3.如何制定具體行動(dòng)計(jì)劃(任務(wù)分工矩陣/魚骨圖)
案例:降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定
練習(xí):個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正
二、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1. 過程預(yù)警
2. 提供反饋技巧
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
三、績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
1. 績(jī)效評(píng)估
2. 績(jī)效反饋溝通
3. 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
1)短板培訓(xùn)與提升計(jì)劃
2)晉升與異動(dòng)
3)薪酬調(diào)整
第六講:?jiǎn)T工激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):激勵(lì)能力自測(cè)
現(xiàn)象分析:團(tuán)隊(duì)成員為什么缺乏士氣
一、探尋激勵(lì)之源
1. 原理探究:馬斯洛的需求層次理論
技能實(shí)操:如何了解下屬的需要
問題剖析:公平的探尋:為什么不公平
工具表單:中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
二、激勵(lì)原則與策略
重要法則:激勵(lì)的四個(gè)原則
案例研討:為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意
第七講:執(zhí)行力
一、塑造執(zhí)行的三個(gè)軍規(guī)
1. 執(zhí)行前:修煉自己的專業(yè)
2. 執(zhí)行中:學(xué)會(huì)借力打力
3. 執(zhí)行后:要有擔(dān)當(dāng)與格局
案例:伊利三聚氰胺事件
二、建立管理模型,為執(zhí)行保駕護(hù)航
1. 思考模型——執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1)戰(zhàn)略流程:做正確的事
2)運(yùn)營(yíng)流程:正確地做事
3)人才系統(tǒng):人才能力支撐
2. 落地模型——YCYA執(zhí)行力系統(tǒng)
3. 保障模型——科學(xué)的執(zhí)行程序
1)目標(biāo)本身要清晰(SMART)
2)明確起止時(shí)間
3)輕重緩急排列
4)指令簡(jiǎn)單明確
5)下屬檢視執(zhí)行提供支援
6)過程不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯
7)設(shè)立反饋機(jī)制,對(duì)重要的環(huán)節(jié)失誤,要追究原因
第八講:領(lǐng)導(dǎo)力
一、一言勝萬(wàn)的感召力
1. 良好的個(gè)人品格、出眾的影響力
2. 感召力:吸引他人追隨的能力(六種感召力特質(zhì))
3. 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系
二、多謀善斷的決策力
1. 管理與決策
1). 領(lǐng)導(dǎo)過程中解決問題的三大方式
2). 謀而后斷:優(yōu)化決策流程六部曲
2 權(quán)衡利弊:建立決策模型
1)四維決策模型
2)員工的決策模型
三、整合資源的組織力
1. 最大化地利用內(nèi)部和外部資源
2. 發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)的四個(gè)著力點(diǎn)——結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)則、情感
3. 領(lǐng)導(dǎo)六部曲——從領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)開始
4. 組織中的溝通——十個(gè)維度構(gòu)建督導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)
四、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
1. 組織、個(gè)人及他人共同成長(zhǎng)的能力——以身作則、因材施教、循序漸進(jìn)
2. GAPS模型——自己和他人、現(xiàn)在和未來的評(píng)價(jià)維度
課程總結(jié):
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng):?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
王老師老師 中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家
17年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師/國(guó)際注冊(cè)咨詢師CMC
日產(chǎn)訓(xùn)(中國(guó))MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
曾任:鴻航科技 | 董辦主任/副總經(jīng)理
曾任:鵬鑫銅業(yè) | 董事長(zhǎng)助理/人資總監(jiān)
曾任:九牧集團(tuán) | 人力行政經(jīng)理/總辦主任
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:MTP系列、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等
△至今累計(jì)授課超700場(chǎng)、落地化實(shí)用工具100組,好評(píng)率高達(dá)90%以上;
△曾主導(dǎo)星邦重工、魯藝集團(tuán)、榮耀科技等30+家企業(yè)【績(jī)效體系】、【組織優(yōu)化】、【戰(zhàn)略落地】等100余個(gè)項(xiàng)目,被某政府高官賦予“最實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目咨詢專家”稱號(hào);
△中海油、中國(guó)聯(lián)通、紅星美凱龍、BOSS直聘長(zhǎng)期合講師;
△曾為中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)海油、紅星美凱龍、長(zhǎng)青集團(tuán)等累計(jì)培養(yǎng)7000余名優(yōu)秀管理人才;
△主導(dǎo)多家上市公司管理顧問經(jīng)驗(yàn),助力企業(yè)效率、營(yíng)收、降本等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
部分授課案例:
◇《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練》美的集團(tuán)13期、寶鋼集團(tuán)11期、華電集團(tuán)15期、建設(shè)銀行18期
◇《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》廈門旅游協(xié)會(huì)18期、栢合冷鏈8期
◇《絕對(duì)執(zhí)行》中閩物流15期、納川股份12期、通標(biāo)集團(tuán)12期、中海油12期
◇《有效溝通-推倒部門墻》北部灣集團(tuán)14期、長(zhǎng)青集團(tuán)11期
主講課程:
《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《絕對(duì)執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行力的五大途徑》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》
《六維領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《咨詢式績(jī)效落地管理》
授課風(fēng)格:
激情幽默:講課輕松幽默,深入簡(jiǎn)出,飽滿熱情,注重成人學(xué)習(xí)模式,提高學(xué)習(xí)吸收度。
大量案例:課程中穿插著大量的實(shí)戰(zhàn)性經(jīng)典案例和故事,在案例中學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短。
通俗落地:用通俗易懂的授課方式,真正做到吸引學(xué)員,感染學(xué)員,改變學(xué)員。
實(shí)用工具:不僅讓學(xué)員學(xué)到方法,更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具,學(xué)以致用。
部分客戶評(píng)價(jià):
王老師專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富,課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理,邏輯清晰,層層遞進(jìn);課程內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際,具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性;案例生動(dòng)鮮活,通俗易懂,深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值,能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考,啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評(píng)。
——華達(dá)利集團(tuán) 劉經(jīng)理
王老師的課程干貨滿滿、落地性強(qiáng)、工具實(shí)用、風(fēng)格生動(dòng)幽默,能幫助我們解決實(shí)際的工作問題,深受我們公司經(jīng)營(yíng)管理層的歡迎,想長(zhǎng)期聘請(qǐng)老師來為我們講課。
——廣美雕塑董事長(zhǎng) 鄭董
王老師的課程接非常地氣,復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)他都能很形象的簡(jiǎn)單化,讓我們都能聽得懂,并且能很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)作,讓我們能更好的解決工作中的問題,對(duì)我們特別有幫助。
——中閩物流副總經(jīng)理 蔡總
王老師的課程帶給我深深地震撼,在課程中,我一直在同步反思我們管理中的不足和漏洞,老師不僅管理理論造詣深厚,講課邏輯性非常強(qiáng),更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師, 讓我們都獲益菲淺。
——長(zhǎng)青集團(tuán)總經(jīng)理 吳總
王老師能根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),重點(diǎn)突出,理論和實(shí)際相結(jié)合,通過案例使知識(shí)更條理化。邏輯很棒,復(fù)雜的問題在王老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來,這是課堂之外的收獲,
——聯(lián)盛彩刷 張經(jīng)理
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講師:商老師 王老師 王老師詳情
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《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景:你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開始、不知道...
講師:鄢茹郡詳情
新工具構(gòu)建新流程:AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年12月24日(星期二)/上 海2025年5月9日(星期五)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥2500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:在現(xiàn)代工作環(huán)境中,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,人工智能(AI)已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師:詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講:鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人(包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等);你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
講師:鄢老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位:深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革,全面構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制,激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性,進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向,引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,是新一輪國(guó)企改...
講師:資深講師詳情
管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象:管理層作為管理者,您是否有以下困惑1、個(gè)人:自己如何更創(chuàng)新?以及讓員工更創(chuàng)新?2、業(yè)務(wù):如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求?例如,在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),雖...
講師:鄢茹郡詳情
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練 2024-12-25
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練(1天)【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...
講師:盧老師 張老師 Robert詳情
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