MTP中層干部核心管理技能提升   

 

培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：11月21-22日  深圳

針對(duì)人群：

• 需要起步：剛上任的管理者或儲(chǔ)備人員。

• 需要梳理：老中層，但憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)管理，知識(shí)需系統(tǒng)梳理和更新。

• 需要解惑：VUCA時(shí)代，工作中遇到新問(wèn)題和困難，急需找到解決思路或辦法。

培訓(xùn)費(fèi)用：4200元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等）一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

溫背景描述：

• 很多企業(yè)人員提拔奉行的是“做而優(yōu)則仕”原則，很多新任管理者是業(yè)績(jī)高手、專業(yè)能手，但被提拔后在管理上是新手，導(dǎo)致水土不服。對(duì)管理認(rèn)知上有誤區(qū)，操作上缺章法，效果上不理想。人忙身乏心累，上下左右還不滿意。而時(shí)代快速發(fā)展，技術(shù)更新?lián)Q代，商業(yè)和管理模式持續(xù)迭代，新新員工逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，管理挑戰(zhàn)越來(lái)越大，即使很多老管理者也難以應(yīng)對(duì)。

• 改變這一狀況，需要管理者重新審視管理角色和使命，深入理解系統(tǒng)整體的管理思維，深入理解各項(xiàng)管理原理邏輯，在管理實(shí)踐中，既堅(jiān)持管理的目的性和原則性，又保持管理的靈活性，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

• 本課程涵蓋：工作管理和團(tuán)隊(duì)管理兩條相輔相成的平衡線，從認(rèn)知，思路，方法，做法上幫助學(xué)員系統(tǒng)全面地理解管理，并強(qiáng)調(diào)方法訓(xùn)練和思路解析，學(xué)以致用解決問(wèn)題，幫助學(xué)員管理能力和管理效果上新的臺(tái)階。

   

  課程目標(biāo)：

• 從業(yè)務(wù)/技術(shù)到管理的管理新人，能把管理職責(zé)正常擔(dān)當(dāng)起來(lái)。

• 在崗的中層管理者，系統(tǒng)梳理管理知識(shí)，提升和改善管理效率。

• 遇到新問(wèn)題的中層管理者，理清思路，找到解決新問(wèn)題的方法。

• 第一天：管理認(rèn)知與角色認(rèn)知；目標(biāo)管理，工作閉環(huán)管理實(shí)戰(zhàn)方法；時(shí)間管理和會(huì)議管理方法。

• 第二天：跨部門協(xié)同三大策略及工作方法；協(xié)同推進(jìn)各階段溝通方法；問(wèn)題分析方法與解決組織管理方法。

   

  課程提綱：

1. 管理角色認(rèn)知與高效能目標(biāo)執(zhí)行力（A單元）

   第一講 管理認(rèn)知與角色認(rèn)知

2. 如何正確理解管理？

• 管理是什么：把握管理的本質(zhì)

• 管理的目的和手段，時(shí)刻不忘初心

• 5類管理活動(dòng)的內(nèi)涵解讀

• 管理價(jià)值觀：管理以什么為重？

1. 企業(yè)管理的基石原則

• 家文化與制度文化：哪個(gè)更基礎(chǔ)？

• 人性化與人性管理：如何區(qū)別？

• 幸福還是成功：哪個(gè)優(yōu)先？

• 公平還是效率：矛盾選擇？

1. 中層管理者的職責(zé)和角色

• 立場(chǎng)和中樞角色

• 10種團(tuán)隊(duì)角色

1. 各級(jí)管理者的能力要求及側(cè)重點(diǎn)

• 專業(yè)技能：能把事做成

• 人際技能：與人共事相處，整合協(xié)調(diào)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

• 概念技能：系統(tǒng)思考，引領(lǐng)方向，直達(dá)人心

1. 管理者的職業(yè)化意識(shí)

• 市場(chǎng)意識(shí)

• 進(jìn)取意識(shí)

• 變革意識(shí)

1. 指導(dǎo)日常管理的10個(gè)知識(shí)點(diǎn)

• 工作管理和工作改善

• 人際關(guān)系與人際溝通

• 選用育留和激勵(lì)調(diào)動(dòng)

• 團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)管理

   

  第二講 高效能時(shí)間、目標(biāo)、執(zhí)行力管理

  第一單元：打造目標(biāo)管理 同心鎖

1. 什么是目標(biāo)管理？

2. BSC -- 戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)維度

3. 平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯：因果與平衡

4. 方法：如何制定部門年度目標(biāo)規(guī)劃？

5. 工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標(biāo)推演邏輯和方法

6. 三級(jí)目標(biāo)管理：如何使各級(jí)目標(biāo)管理保持一致？

7. 月度目標(biāo)會(huì)議機(jī)制的控制要點(diǎn)

8. 練習(xí)：部門月度目標(biāo)計(jì)劃和總結(jié)的格式化要點(diǎn)

    

   第二單元：團(tuán)隊(duì)工作管理5步曲

9. 目標(biāo)設(shè)定

• 目標(biāo)來(lái)源和目標(biāo)維度

• 工具：兩個(gè)原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？

1. 工作分解

• 如何化難為易化繁為簡(jiǎn)？

• 工具：WBS和MECE

• 分解任務(wù)的顆粒度多少合適？

1. 工作落實(shí)

• 如何避免旁觀者效應(yīng)？

• 工具：5W2H，三定表

• 授權(quán)：如何清晰授權(quán)？

1. 過(guò)程與執(zhí)行力管控的方法與工具

• 工作需要管控的四大原因

• 方法：每日站會(huì)的用法

• 可視化跟蹤工具

• 監(jiān)控前置過(guò)程指標(biāo)數(shù)據(jù)的方法

• 機(jī)制：稽核機(jī)制的建立與有效操作

• 工具：如何用好三要素管控法？

1. 工作閉環(huán)

• 如何做人和事的考評(píng)？

• 如何開(kāi)好周會(huì) -- 功能與管理？

• 工具：績(jī)效考核和績(jī)效反饋面談方法

• 清尾和結(jié)案操作

• 總結(jié)復(fù)盤方法

   

  第三單元：高效時(shí)間管理

1. 時(shí)間使用自我測(cè)試：我的時(shí)間分配得當(dāng)嗎？

2. 如何理解八二原則？

3. 兼職管理應(yīng)知：如何判斷團(tuán)隊(duì)成員是否有序有效工作？

4. 時(shí)間管理模型：如何分清工作的輕重緩急？

5. 如何判斷工作的重要性？

6. 提高工作效率的三種思路方法

• 大塊時(shí)間法

• 三步工作法

• 借助工具：CHATGPT

   

  第四單元：會(huì)議管理

1. 原則：會(huì)議管理的八個(gè)必須和三個(gè)公式

2. 模型：如何用7P模型策劃會(huì)議流程？

3. 模板：部門早會(huì)的一般功能和流程

4. 例會(huì)有效性判斷方法

5. 會(huì)議有效性判斷方法

6. 練習(xí)：會(huì)議流程和規(guī)則設(shè)計(jì)

    

   第二天 跨部門溝通協(xié)同與問(wèn)題分析解決（B單元）

7. 跨部門溝通協(xié)同

   第一單元：人際理解與溝通風(fēng)格

8. 對(duì)人性的理解和把握

• 自利利他性

• 心理認(rèn)知世界

• 作用力與反作用力原理

• 大象騎象人原理

• 認(rèn)知協(xié)調(diào)與認(rèn)知失調(diào)原理

• 鄧寧克魯格效應(yīng)

• 人際交往人的兩大基本需求

• 人性及個(gè)性的環(huán)境論

1. 人際溝通風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略

• 內(nèi)外傾特質(zhì)測(cè)試

• 內(nèi)向和外向人格的優(yōu)缺點(diǎn)

• 如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？

• DISC測(cè)試

• DISC人格特質(zhì)：老虎，考拉，貓頭鷹，孔雀

• DISC行為風(fēng)格的溝通策略

   

  第二單元：跨部門溝通協(xié)作方法

1. 跨部門協(xié)作問(wèn)題分析

• 職責(zé)灰色地帶問(wèn)題

• 流程不清問(wèn)題

• 統(tǒng)籌性問(wèn)題：不同協(xié)作方不能步調(diào)一致

• 人際關(guān)系問(wèn)題：誰(shuí)跟我關(guān)系好我?guī)驼l(shuí)

• 溝通不當(dāng)問(wèn)題：說(shuō)著說(shuō)著生氣了

• 競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題：幫你了我就輸了

• 文化風(fēng)氣不當(dāng)問(wèn)題：誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)？

1. 基于規(guī)則的跨部門協(xié)同解決辦法

• 梳理填補(bǔ)部門崗位職責(zé)灰色地帶：三步法

• 彌補(bǔ)流程銜接縫隙

• 制定統(tǒng)籌機(jī)制：四類統(tǒng)籌

• 建立部門間橫向互管規(guī)則，誰(shuí)牽頭，如何共識(shí)？

• 建立問(wèn)題管控規(guī)則及稽核機(jī)制：定規(guī)則，抓執(zhí)行。

1. 基于文化改善的跨部門協(xié)同解決辦法

• 增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)

• 找到直接客戶：產(chǎn)品和服務(wù)給了誰(shuí)？

• 定位客戶價(jià)值：客戶服務(wù)價(jià)值=崗位價(jià)值

• 量化客戶價(jià)值：目標(biāo)和指標(biāo)

• 模板：客戶價(jià)值設(shè)計(jì)練習(xí)

• 強(qiáng)化客戶服務(wù)文化

• 加強(qiáng)客戶服務(wù)文化宣傳

• 強(qiáng)化客戶服務(wù)文化價(jià)值觀考核

• 加強(qiáng)跨部門協(xié)作工作的稽核

1. 基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門協(xié)同

• 跨部門溝通技巧

• 達(dá)成共識(shí)：如何讓別人愿意配合你？

• 決策方案：如何在集體討論中快速形成方案決議？

• 協(xié)作困難：對(duì)方協(xié)作困難或掉鏈子時(shí)怎么辦？

• 進(jìn)度跟蹤：提醒進(jìn)度安排計(jì)劃時(shí)如何讓各方感覺(jué)良好？

• 成果歸功：項(xiàng)目收尾時(shí)要注意什么？

• 案例，公式，模擬練習(xí)

• 跨部門協(xié)同技巧

• 明確目標(biāo)：要解決什么問(wèn)題

• 拉通組織：如何把同事關(guān)系變成組織管理關(guān)系，從而明確工作責(zé)任？

• 成功地圖：如何善用成功地圖推動(dòng)各方協(xié)作？

• 緊盯過(guò)程：進(jìn)度跟蹤方法

• 成果匯報(bào)：慶功感謝，總結(jié)復(fù)盤

• 工具：WBS項(xiàng)目分解

   

  第二講 分析問(wèn)題解決問(wèn)題

1. 問(wèn)題描述

• 如何描述問(wèn)題？

• 工具：SCQA與STAR

1. 問(wèn)題識(shí)別

• 問(wèn)題意識(shí)：提升對(duì)不如預(yù)期的敏感度

• 發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題：現(xiàn)象與本質(zhì)

• 提出合適的問(wèn)題：重要性和可行性

1. 問(wèn)題分析的方法

• 5WHY：如何找到根因？

• 工具：結(jié)構(gòu)化分析：流程法與4M1E

1. 問(wèn)題解決

• 治標(biāo)與治本的權(quán)衡

• 問(wèn)題點(diǎn)與動(dòng)作對(duì)應(yīng)法

• 模板：?jiǎn)栴}解決組織管理：攻關(guān)9步曲

1. 案例與問(wèn)題：實(shí)際問(wèn)題研討分析

   授課講師介紹：

   曹老師

   曾任軟件開(kāi)發(fā)主任，項(xiàng)目經(jīng)理，HR總監(jiān)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，民企VP等職務(wù)

   中小企業(yè)管理變革與績(jī)效提升輔導(dǎo)專家

   多家企管機(jī)構(gòu)（上海交大，四川大學(xué)等）客座教授

   多家企業(yè)管理咨詢專家顧問(wèn)

   中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員

   中國(guó)首批PMP資格認(rèn)證

   中山大學(xué)MBA

   心理咨詢師II

   雙線閉環(huán)平衡模型提出者

   曾在美國(guó)工作，從事合作開(kāi)發(fā)，擔(dān)任中方項(xiàng)目經(jīng)理

    

   部分內(nèi)訓(xùn)和咨詢客戶：

   國(guó)企央企

   中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，白云機(jī)場(chǎng)，廣州郵政，長(zhǎng)沙軌道，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，佛山水業(yè)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，中鐵生態(tài)城，福建信用社系統(tǒng)，中鐵合福，廣安愛(ài)眾集團(tuán)，六國(guó)化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

   制藥與房地產(chǎn)

   新世界地產(chǎn)，榮盛地產(chǎn)，上海和黃制藥，神威藥業(yè)，桂林南藥，華泰制藥，禹州地產(chǎn)，廣粵錦泰房地產(chǎn)，鑫苑置業(yè)。。。。。。

   互聯(lián)網(wǎng)及貿(mào)易服務(wù)

   瓜子二手車，天目湖集團(tuán)，藍(lán)森宴會(huì)，廣州乾游科技，金灣雄鷹電子商務(wù)，深圳洛克時(shí)代科技，圣蘭格醫(yī)藥，中大TFO，四川大學(xué)，宜隆物流，上海交通大學(xué)，廣州匯智，廣州越秀區(qū)黨校，誠(chéng)信行物業(yè)，北京責(zé)揚(yáng)，湖南春秋時(shí)代，深圳旭日東方實(shí)業(yè)，九星印刷，深圳聯(lián)創(chuàng)杰，深圳匯合華，。。。。。。

   生產(chǎn)制造及科技研發(fā)

美的集團(tuán)，格力集團(tuán)，東風(fēng)本田，福田雷沃汽車，柳州五菱，，三井酒業(yè)集團(tuán)，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，喬丹股份，湖南恒佳集團(tuán)，鴻星爾克，華裕農(nóng)科，木林森集團(tuán)，湖北五方集團(tuán)，愛(ài)達(dá)克汽車，奇瑞汽車，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，廣州順科防水科技，蘇州養(yǎng)樂(lè)多，成都三國(guó)，湖南長(zhǎng)沙恒佳，上海巴蘭仕，佛山卓日通風(fēng)，遵義恒佳鋁業(yè)， 湖南紫薇垣科技，江蘇五方光電，汕頭樂(lè)凱科技，五新集團(tuán)五新鋼模，浙江通力科技，嘉興精科科技，芯科電子，湖南金鳳凰建材，帝晶光電，上海愛(ài)登堡電梯，蘇州英杰維特電子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳東冠電子，深圳日東電子，湖南長(zhǎng)城醫(yī)療科技，廣州沃迪森汽車零部件.....

 

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