優(yōu)秀班組長綜合管理技能特訓營 4-10(深圳-上海) 
舉辦時間： 深圳:2009年4月10-11日 上海:4月18-19日

● 課程背景
班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識,就成了企業(yè)的當務(wù)之急

● 課程特色
課程從老師管理實踐經(jīng)歷與培訓咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導、體驗與互動

● 課程大綱
1、生產(chǎn)組長的角色認知
◆ 生產(chǎn)在企業(yè)中的重要性；
◆ 生產(chǎn)管理的職能分工；
◆ 成為班組長后工作發(fā)生的變化；
◆ 卓越班組長的標準
◆ 生產(chǎn)組長的工作目標；
2、細致有序的生產(chǎn)準備
◆ 生產(chǎn)準備要達到什么標準？
◆ 生產(chǎn)準備的依據(jù)
* 生產(chǎn)計劃
* 工序流程圖
* 品質(zhì)標準與檢驗規(guī)范
* 作業(yè)指導書
* 物料清單
* 測試標準
* 工程變更通知單
* 記錄表
◆ 生產(chǎn)準備的重點
* 人員工位安排
* 人員技能的準備
* 設(shè)備儀器的點檢
* 物料的確認
◆ 生產(chǎn)準備過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題；
◆ 生產(chǎn)組長如何安排生產(chǎn)準備的工作？
◆ 生產(chǎn)組長檢查生產(chǎn)準備工作的要點與方法；
◆ 生產(chǎn)準備過程中出現(xiàn)異常的處理方式；
3、過程控制是關(guān)鍵
◆ 班組長要檢查的重點內(nèi)容；
* 首件與尾件
* 進度
* 物料
* 新員工與問題員工
* 關(guān)鍵工序與產(chǎn)品
* 工程變更部分
* 人員狀態(tài)
* 設(shè)備儀器狀態(tài)
◆ 班組長過程檢查的方式與頻率；
* 進度看板與現(xiàn)場目視化
* 人員流動狀態(tài)看板
* SPC的原理是什么？
* 確定檢查頻率的因素
◆ 異常處理的方法
* 要對異常進行統(tǒng)一定義
* 如何對各種異常的征兆進行統(tǒng)計？
* 為什么要“現(xiàn)場現(xiàn)物”？
* 異常處理的方法
* 防呆法在生產(chǎn)中的應(yīng)用
* 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？
◆ 修理過程管理要點；
◆ 如何管理不良品？
4、使你的員工自主工作——真正執(zhí)行力
◆ 制度是為準服務(wù)的？
◆ 人性化同嚴格的紀律矛盾嗎？
◆ 如何保障制度的有效執(zhí)行？
◆ 檢查還要學習嗎？
◆ 你的員工按照什么工作？
◆ 員工工作出了問題要先檢討什么？
◆ 執(zhí)行力是怎么來的？
◆ 學會對制度的有效維護；
5、生產(chǎn)效率常抓不懈
◆ 班組長為什么要關(guān)注直通率？
◆ 標準工作的管理；
◆ 提升工作效率的工具：
* SMART原則——目標描述的工具；
* 時間管理四象限法——有效利用時間的工具；
* 甘特圖——計劃控制的通用工具；
* 兩因素六步法——有效提高執(zhí)行力的工具；
* 4M1E——細致做好準備工作的工具；
* 點檢表——提高檢查效果的工具；
* 5W2H——將事情描述清楚的工具；
* 5WHY——找出問題根源的工具；
* 目視化——暴露問題的工具；
* 防呆法——想做錯都難的工具；
* 八大浪費——讓我們看到改善空間的工具；
* PDCA循環(huán)——有效的改善工具；
* 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具；
* WI——讓做法整齊劃一的工具；
* IE手法——有效提升工作效率的工具；
* 頭腦風暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具；
* ISO9000——標準化工作的工具；
* 5S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習慣的工具；

（第二天）
6、讓你的員工訓練有素——針對性培訓與指導
◆ 對員工進行培訓是誰的事情？
◆ 培訓的目的到底是什么？
◆ 要給員工培訓什么？
◆ 培訓教材從哪來？
◆ 新員工培訓如何開展？
◆ 為什么要做多能工培訓？
◆ 什么時候要做技能更新培訓？
◆ 培訓的時機與方式如何選擇？
◆ 有效培訓的四個步驟；
◆ 遇到“只可意會，不可言傳”的技能怎么辦？
◆ 培訓與指導有區(qū)別嗎？
◆ 員工喜歡什么樣的培訓？
◆ 保障培訓效果的關(guān)鍵；
7、讓你的員工激情澎湃——實用激勵技術(shù)
◆ 掌握一個有用的工具：馬斯洛需求層次論；
◆ 為什么要建立員工動態(tài)檔案？
◆ 員工的心態(tài)受什么因素影響？
◆ 如何觀察員工心態(tài)的變化？
◆ 做好激勵最重要的前提；
◆ 常有的十種激勵技巧；
◆ 激勵制度與激勵技巧有什么不同？
◆ 激勵與賄賂的區(qū)別；
8、安全是一切的基礎(chǔ)
◆ 為什么在工作中安全要放在第一位？
◆ 班組長安全管理工作的重點是什么？
◆ 班組長必須掌握的安全管理技能；
9、生產(chǎn)統(tǒng)計要精確
◆ 為什么要進行生產(chǎn)統(tǒng)計？
◆ 與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計內(nèi)容；
* 人員
* 產(chǎn)量
* 品質(zhì)
* 材料
* 設(shè)備
◆ 如何做好生產(chǎn)日報？
◆ 生產(chǎn)過程記錄的內(nèi)容包括什么？
◆ 如何做好入庫管理？
◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場盤點的方法；
◆ 生產(chǎn)統(tǒng)計過程常見問題的控制方式；
10、信息管理
◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門的關(guān)系；
* 生產(chǎn)同PMC
* 生產(chǎn)同工程
* 生產(chǎn)同品質(zhì)
* 生產(chǎn)同倉庫
* 生產(chǎn)同HR
◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞的方式；
◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及處理辦法；
11、讓你同周圍人員親密無間——高效溝通
◆ 必須要了解溝通的目的；
◆ 影響溝通效果的障礙有哪些？
◆ 你會下指令嗎？
◆ 掌握同上級溝通的技巧；
◆ 什么事情要向上級報告？
◆ 向上級報告如何選擇時機、場合與方式？
◆ 如何面對上司的批評？
◆ 怎樣消除同事間的扯皮現(xiàn)象？
◆ 哪些情況需要同下級溝通？
◆ 同下級溝通的主要方式；
◆ 如何協(xié)調(diào)部下的矛盾？
◆ 如何提升說服能力？
◆ 如何開好班組的會議？
12、讓你的團隊1+1＞2——高績效團隊管理
◆ 班組長在團隊中的作用；
◆ 讓你團隊的成員明確工作目標；
◆ 你需要什么樣的員工？
◆ 團隊組建的原則；
◆ 管好你團隊中的關(guān)鍵崗位員工；
◆ 同工應(yīng)該同酬嗎？
◆ 良好的團隊文化是怎樣形成的？
◆ 如何管理團隊中的非正式團體？
◆ 如何評價你的員工？
◆ 評價與考核一樣嗎？
◆ 如何建立班組長的威信？
13、班組長經(jīng)常遇到的經(jīng)典怎么辦？
◆ 員工要求加薪怎么辦？
◆ 員工要求離職怎么辦？
◆ 員工不聽指揮怎么辦？
◆ 員工要求調(diào)換崗位怎么辦？
◆ 員工違反紀律怎么辦了？
◆ 員工未按規(guī)定請假怎么辦？
◆ 員工不按規(guī)定操作怎么辦？
◆ 遇到突發(fā)事件怎么辦？
◆ 員工越級上報怎么辦？
◆ 上級越級指揮下屬怎么辦？
◆ 員工工作出錯了怎么辦？
◆ 上級同自己的意見相左怎么辦？
14、班組長的自我管理
◆ 卓越班組長的標準
◆ 班組長的職業(yè)化修煉：
* 用業(yè)績說話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點
* 不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì)
* 團結(jié)合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心
* 實事求是、數(shù)據(jù)說話——職業(yè)化行為的難點
* 有了異常立即行動——職業(yè)化行為的特征
* 過程控制、關(guān)注細節(jié)——職業(yè)化技能的基礎(chǔ)
* 立刻指導、即時激勵——職業(yè)化技能的關(guān)鍵
* 追求卓越、勤于學習——職業(yè)化的實質(zhì)
◆ 如何有效消除工作的壓力？
◆ 如何平衡好工作與生活？
◆ 如何進入升遷的快車道？

● 講師介紹
張洪濤 實戰(zhàn)派生產(chǎn)運營專家，十五年從業(yè)經(jīng)歷，十二年管理經(jīng)驗，專注研究中國制造型企業(yè)如何實施系統(tǒng)化和正規(guī)化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產(chǎn)、品質(zhì)管理、績效管理、項目管理等多個領(lǐng)域都有自己特有的心得與見解，其關(guān)注的重點是如何建立管理體系，如何運作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績效衡量，追求的目標就是降低成本，提高效率，增加利潤。
接受過張老師輔導的企業(yè)有:富士康集團、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、日本富得巴、361度、中聯(lián)地產(chǎn)、北新物流、毅力電子、億道電子、福建雙飛日化、浙江千金飾品、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業(yè)集團、北天星國際等.
學員評價：
我聽過很多管理的課程，張老師《管理的思維》是我聽到的最簡單最明白最實用的管理技能提升課程。
——永合科技董事長李康，清華大學畢業(yè)，20多年企業(yè)管理經(jīng)驗

做了品質(zhì)管理十幾年，竟然是在張老師的流程梳理項目上聽到最實用、最貼切的ISO9000，讓參與的人清清楚楚明明白白ISO9000與個人和崗位的關(guān)系，太精彩了，那些照本宣科的內(nèi)審員培訓我們再也不參加啦！
——千金飾品總經(jīng)理劉知義，職業(yè)經(jīng)理人，品質(zhì)管理專家。

我們找關(guān)于工藝的老師找了幾個月，很多老師說能講，一溝通就說不能講了。我們是被張老師一張非常契合的課前調(diào)查表打動了，尤其張老師提前一天到生產(chǎn)現(xiàn)場深入地調(diào)查，讓我們看到他敬業(yè)又專業(yè)的一面。這個《制造業(yè)工藝管理與優(yōu)化》是專門為我們定制的，系統(tǒng)全面，最關(guān)鍵的是，非常深入淺出，枯燥的工藝張老師講得很生動，不但講技術(shù)，還講了技術(shù)背后的管理，真正對我們的工作有非常大的幫助。
——思源電氣如高公司副總經(jīng)理張向陽

● 學員對象
制造業(yè)廠長、車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導人員及儲備干部

● 會務(wù)報名
1. 報名時間：即日起接受報名
2. 費用：1800元/人 （含教材、午餐、茶點、合影）
報名方式:電話索取報名表(或在線登記)→回傳報名表→發(fā)出參會通知→轉(zhuǎn)賬交費

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