馬欣 老師
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我就舉我自己的例子吧。 我對(duì)藝術(shù)的喜好是從音樂開始的。大概十四、五歲時(shí)，有一回看了一部黑白電影，大概是叫《艷曲凡心》，電影演的是音樂家舒曼的故事。舒曼的太太叫作克拉拉，克拉拉是一個(gè)非常有名的音樂家，在音樂的造詣上甚至比舒曼還高。但為了愛情，她卻毅然地放棄了自己職業(yè)演奏家的工作，反而全力幫助舒曼成就他...
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有一次我在廣播中聽到一位主持人訪問某溝通專家，專家提出了一個(gè)理論，叫作73855。什么是73855呢？他說根據(jù)研究，我們第一次認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，聽他說話的內(nèi)容占了7，他的外表、服裝占了38，氣質(zhì)占55。也就是說你給人的第一印象是你的氣質(zhì)，第一是你穿了什么，第三才是你說了什么。這理論雖然不見得完全正確...
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二十多年前，日本的某些學(xué)校發(fā)現(xiàn)日本學(xué)生普遍語言學(xué)習(xí)能力不夠，對(duì)于國際事物的認(rèn)識(shí)也不強(qiáng)。這了提升孩子們的國際視野，于是這些學(xué)校開始設(shè)計(jì)了一種所謂修學(xué)旅行的課程。大部分的學(xué)校同時(shí)為了鼓勵(lì)同學(xué)養(yǎng)成儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，從高一就要求同學(xué)開立修學(xué)旅行存款專戶，反零用錢有計(jì)劃地儲(chǔ)蓄起來，然后通常是在高二下學(xué)期時(shí)，就由老師...
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所以，在這個(gè)多變的時(shí)代，所有的產(chǎn)業(yè)所遇到的沖擊都一樣大，我們還能不去思考這個(gè)時(shí)兒一些革命性的改變嗎？如果不能像711一般有前瞻性的做法，繼傳統(tǒng)的雜貨店之后，下一個(gè)被淘汰的可能就是自己。 改變必然要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，但是不變要承受的風(fēng)險(xiǎn)卻更大。就拿我所關(guān)心的中國菜來說，我們不能再用我們的飲食習(xí)慣去想像顧客...
178查看全文
沒錯(cuò)！當(dāng)711只有一家店的時(shí)候，態(tài)勢(shì)的確是這樣的，到100家連鎖的時(shí)候，統(tǒng)一都還在虧錢。巷口雜貨店老板冷眼看著，就等它歇業(yè)的那一天。可是曾幾何時(shí)，711已經(jīng)接近3000家店面，而且數(shù)字還在繼續(xù)增加中，這時(shí)我們?cè)倩仡^看看，突然間那些雜貨店都不見了：不是關(guān)門了，就是都變成了711。這是為什么呢？一方面是...
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那么，你一定會(huì)問：我又沒有職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，要如何培養(yǎng)專業(yè)技能以及與人應(yīng)對(duì)的能力呢？ 的確，對(duì)一個(gè)沒有就業(yè)經(jīng)驗(yàn)的年輕人來說，這實(shí)在是個(gè)強(qiáng)人所難的問題，但是假如你暫時(shí)無法進(jìn)入正規(guī)的職場(chǎng)學(xué)習(xí)，不表示你在其他環(huán)境就無法學(xué)習(xí)。譬如說，現(xiàn)在一到暑假許多同學(xué)都流行打工，那么與其找一個(gè)與學(xué)習(xí)無關(guān)的工作，你何不選擇對(duì)你...
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面對(duì)世界這些無法掌控的變化、急劇的競(jìng)爭(zhēng)，甚至連對(duì)手在哪里都不知道，我們?cè)撛趺醋瞿兀?首先我們要認(rèn)清這是一個(gè)無國界的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。許多年輕人都要到大學(xué)畢業(yè)前夕，才開始擔(dān)心自己的就業(yè)問題。但是要知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，已經(jīng)不再只是你的同班同學(xué)，而是包括國內(nèi)的、美國的、新加坡的，甚至印度、東南亞的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生。有...
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沒有保護(hù)就是最好的保護(hù)，這句話應(yīng)驗(yàn)在教育上也是一樣。我們的父母總是給小孩太多的保護(hù)，游泳可能會(huì)溺水，就不讓孩子接近水；騎單車會(huì)摔跤，就不讓孩子騎單車。在美國，有一個(gè)小孩對(duì)爸媽說：我太喜歡鯨魚了，這一生我立志要去研究鯨魚。他的爸媽會(huì)說：太好了！加油！可是這個(gè)場(chǎng)景如果移到了華人社會(huì)，這孩子的父母可能會(huì)一...
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這世界在某種意義上失去了疆界，所以我們會(huì)遇到的問題也都一樣。過去我所不了解的事，現(xiàn)在都在臺(tái)灣浮現(xiàn)。 前一陣子，我讀了大前研一的著作《看不見的新大陸》。在書中，大前研一提到了美國為什么會(huì)成為世界超強(qiáng)國家的幾個(gè)原因。這個(gè)觀點(diǎn)很有意思，我常在演講的時(shí)候與大家分享。 書中提到美國有三大優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是美...
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二十多年前，我還是美國運(yùn)通國際公司臺(tái)灣區(qū)主管的時(shí)候，到紐約參加了一個(gè)世界主管高峰會(huì)議，當(dāng)時(shí)總公司帶我們參觀了一個(gè)位于市中心的美國運(yùn)通訂房中心。我還記得那時(shí)對(duì)訂房中心進(jìn)步的設(shè)備、高效率的管理真是大開眼界，印象非常深刻。但沒有我久，就聽說因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)充的需求，這個(gè)中心竟從租金高昂的都會(huì)區(qū)，轉(zhuǎn)移到較偏遠(yuǎn)的城...
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從1998年2月9日接下圓山大飯店，到1999年6月30日離開，我在圓山服務(wù)了一年又五個(gè)月的時(shí)間。離開之后，我最常聽到朋友們對(duì)我說的是：你在圓山辛苦了！或是委屈了！我詫異的不是那句辛苦了，而是在辛苦背后不乏遺憾及為我抱屈的意涵。這第二層的感受，我不敢說自己完全沒有，但即使浮上心頭也很少在我腦海中停留...
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一個(gè)品牌之所以有著無窮的魅力，主要是品牌價(jià)值在起作用。品牌價(jià)值包括品牌的外延和品牌的內(nèi)涵，即產(chǎn)品的獨(dú)特功能、被消費(fèi)者認(rèn)知的程度、產(chǎn)品所包含的價(jià)值和帶給人們的利益構(gòu)成的要素等。那么對(duì)于企業(yè)來說，認(rèn)清什么是我們要建設(shè)的品牌價(jià)值，如何建立一種平衡的品牌價(jià)值體系就顯得非常重要。 以汽車為例，我們把它解剖開來...
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打造團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)一勞永逸，隨著時(shí)間的推移，形勢(shì)的變化，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求也在變，對(duì)于跟不上形勢(shì)、不能與時(shí)俱進(jìn)的人，通過強(qiáng)化培訓(xùn)還不能跟上隊(duì)者，就要進(jìn)行淘汰。 對(duì)于規(guī)范管理的牙科來說，首先要建立起科學(xué)的淘汰機(jī)制，這個(gè)機(jī)制有著明確的淘汰標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)包含了淘汰啥樣的人、怎樣淘...
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毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的中國工農(nóng)紅軍白手起家，長矛加土茺，從無到有，從小到大，最后推翻了蔣家王朝，締造了一個(gè)嶄新的國家.可以想象，這其中的過程是何等的艱難曲折。特別是在革命的初期，共產(chǎn)黨的隊(duì)伍完全可以說是一群烏合之眾（蔣介石當(dāng)年幾這么看的，所以他吃了大虧），毛澤東是靠的什么將這幫隊(duì)伍緊緊的攏在一起的？原因可以...
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在我接觸過的日化企業(yè)中，總是有很多老板怨聲載道人才難找啊hellip;hellip;那些經(jīng)理們真不讓人省心hellip;hellip;怎么做出來的東西總是和我的預(yù)期不一樣。等等這些問題說輕了，是數(shù)量龐大的中小日化企業(yè)所共同面對(duì)的難題，說重了，是阻礙整個(gè)中國日化行業(yè)發(fā)展的絆腳石。 現(xiàn)階段，中國的...
347查看全文
今天，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)已成為持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和人才培養(yǎng)活動(dòng)的核心。有趣的是，這些活動(dòng)的精要所在可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為一點(diǎn)：使員工克服環(huán)境束縛，采取一切行動(dòng)來取得他們想要的結(jié)果。 然而，當(dāng)許多個(gè)人和企業(yè)意識(shí)到責(zé)任感的迫切性時(shí)，很少有人知道如何去培養(yǎng)或保持責(zé)任感。其有力證明之一在于，當(dāng)事情變...
311查看全文
如何管理那些80后的新一代就業(yè)群體，擁有通暢、融洽的工作環(huán)境是關(guān)鍵 □新智囊記者汪興洋 記者從最近走訪的一些企業(yè)中了解到，很多企業(yè)80后員工比例達(dá)到40甚至更多，優(yōu)視科技的平均年齡是27.8歲，新奧科技的80后占員工總數(shù)是40.6，科聞一百有80的員工都是30歲以下。80后已逐漸成為企業(yè)員...
234查看全文
我們應(yīng)當(dāng)像過去重視機(jī)械要素那樣，重視人的要素。――亨利.福特二世 人是一切生產(chǎn)力的源泉和決定因素，對(duì)于企業(yè)管理而言，必須高度重視人的因素，要學(xué)會(huì)尊重員工，充分發(fā)揮員工的積極性，要廣泛吸收員工參與管理，提高員工參與意識(shí)，努力在事業(yè)的發(fā)展與職業(yè)的進(jìn)步中，發(fā)揮員工的潛能，只能真正提高人力資源的價(jià)值，提...
307查看全文
招人難，留人更難！這是很多牙科老板和管理者的感慨。對(duì)于目前中國的牙科人力資源市場(chǎng)，尤其是中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，這個(gè)問題更加突出。 那么這個(gè)問題是否不可解決？我們的回答是，有難度，可以解決。 除去前面講過的建立合理預(yù)期外，牙科老板和管理者還必須注意以下幾點(diǎn)： 一、掌握員工的成長規(guī)律 所有...
245查看全文
依靠高超的運(yùn)營效率，戴爾在PC領(lǐng)域把許多具備極強(qiáng)科研開發(fā)能力的企業(yè)拋在后面；華為和思科、貝爾等比的不簡(jiǎn)單是更加出色的科研開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，之所以能在國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出不俗的業(yè)績(jī)，乃是在具備技術(shù)對(duì)話能力的基礎(chǔ)上，華為得益于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的運(yùn)營效率。上世紀(jì)80年代，日本汽車業(yè)戰(zhàn)勝美國汽車業(yè)，更是在...
198查看全文
對(duì)項(xiàng)目人員的激勵(lì)作用弱于常規(guī)部門，導(dǎo)致項(xiàng)目管理難以規(guī)范運(yùn)行，是當(dāng)前項(xiàng)目管理中人人皆知的難點(diǎn)問題。為此，很多公司在完善項(xiàng)目管理制度上下了很大功夫，比如賦予項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部其他各級(jí)管理人員對(duì)項(xiàng)目人員的分配權(quán)，并在分配額、分配項(xiàng)、分配方式等方面作了詳細(xì)的規(guī)定，但仍然不能有效解決問題。 對(duì)此，很多人解...
314查看全文
當(dāng)前困擾和制約項(xiàng)目管理實(shí)踐的兩個(gè)突出問題是：完成項(xiàng)目所需的資源更多的納入到項(xiàng)目部中，還是更多的留在原部門內(nèi)？更多的納入到項(xiàng)目部中，則一個(gè)公司能同時(shí)完成的項(xiàng)目少，影響企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；更多的留在原部門內(nèi)，則項(xiàng)目管理過程中的協(xié)調(diào)效率下降，影響項(xiàng)目完成的進(jìn)度和質(zhì)量。如何處理項(xiàng)目部和平行部門（單位）之間的關(guān)系...
360查看全文
很多公司，培養(yǎng)了大量項(xiàng)目管理人員，項(xiàng)目管理的制度文件也編制了一大堆，而且在執(zhí)行力上也很是強(qiáng)調(diào)了，為什么項(xiàng)目管理水平還是很難提高？生產(chǎn)協(xié)調(diào)、進(jìn)度和效益等問題還是得不到有效解決？據(jù)上海復(fù)斯管理咨詢公司的實(shí)踐研究，常規(guī)組織體系和管理模式mdash;mdash;項(xiàng)目管理的運(yùn)行環(huán)境，缺乏有效變革是癥結(jié)。我國很...
259查看全文
依靠高超的運(yùn)營效率，戴爾在PC領(lǐng)域把許多具備極強(qiáng)科研開發(fā)能力的企業(yè)拋在后面；華為和思科、貝爾等比的不簡(jiǎn)單是更加出色的科研開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，之所以能在國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出不俗的業(yè)績(jī)，乃是在具備技術(shù)對(duì)話能力的基礎(chǔ)上，華為得益于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的運(yùn)營效率。上世紀(jì)80年代，日本汽車業(yè)戰(zhàn)勝美國汽車業(yè)，更是在...
166查看全文
目前，工程類企業(yè)（包括其它采用項(xiàng)目管理模式的企業(yè)，下同）在項(xiàng)目管理體系建設(shè)上，軟管理建設(shè)嚴(yán)重滯后是一個(gè)突出問題。工程類企業(yè)所做的項(xiàng)目管理手冊(cè)絕大部分是硬管理方面的內(nèi)容，而關(guān)于項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理和項(xiàng)目組織管理等方面的軟管理，則內(nèi)容很少。正是對(duì)項(xiàng)目軟管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠和建設(shè)滯后，導(dǎo)致工程類企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施...
161查看全文
工程公司、設(shè)計(jì)院及其它有關(guān)企業(yè)（如科研院所、單件小批生產(chǎn)企業(yè)等），業(yè)務(wù)是項(xiàng)目式的，和一般工業(yè)企業(yè)流程式業(yè)務(wù)不同。對(duì)于這類具有項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)的企業(yè)，雖然在業(yè)務(wù)管理上逐步采用了項(xiàng)目管理模式，但在業(yè)績(jī)管理上卻缺乏相應(yīng)做法，在根本上仍然采用著一般工業(yè)企業(yè)的業(yè)績(jī)管理模式。業(yè)績(jī)管理不配套項(xiàng)目管理，致使項(xiàng)目管理水...
195查看全文
最優(yōu)秀的管理者，既不是職業(yè)經(jīng)理人，也不是企業(yè)家，而是象李世民、成吉思汗、拿破侖這樣的軍事家。因?yàn)橹挥兴麄儾艓ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過了生與死的考驗(yàn)。對(duì)他們來說，管理不只是效益，而是生命。 拿破侖也許算不上杰出的軍事家，相對(duì)毛澤東、成吉思汗、李世民等軍事天才來說，他確實(shí)要遜色很多。但是他的管理才能卻可圈可點(diǎn)。拿...
178查看全文
在各種組織里，最容易使組織崩潰與衰敗的是內(nèi)部成員不團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)權(quán)奪利、明爭(zhēng)暗斗、勾心斗角、相互撒臺(tái)。打下清朝政府半壁江山的太平天國，最后政權(quán)兵敗身亡。就是因?yàn)楦吖芨阖澪鄹斐刹粓F(tuán)結(jié)，而爭(zhēng)權(quán)奪利、相互猜忌、兄弟相殘。在企業(yè)里這種現(xiàn)象普遍存在，我們有時(shí)又俗稱它為辦公室政治。特別是高管之間的離心離德、互不買...
196查看全文
對(duì)于變革管理，每位新上任的管理者都有幾種方式處理：要么守舊，按照原先的模式進(jìn)行管理。要么漸變，對(duì)原先的管理體制進(jìn)行小變小改。要么突變，對(duì)原先的管理機(jī)制進(jìn)行顛覆式地、破壞性地變革。那是破舊立新，大刀闊斧地改變?cè)泄芾眢w制。 中國有句俗話叫槍打出頭鳥。有句成語叫木秀于林，風(fēng)必摧之，堆出于岸，流必湍...
235查看全文
再度看大型歷史電視劇片《成吉思汗》，感觸頗多，對(duì)成吉思汗如何經(jīng)營自己的企業(yè)有些想法，便寫下來，與大家共勉。 一代天驕，成吉思汗。一個(gè)草原奔放的漢子，在中國歷史上創(chuàng)造了奇跡。 在其父也束提被害之后，一家人流浪草原，幾度死里逃生，大難不死，造就了剛毅、不屈和勇敢的精神，為一代天驕具備了基本的個(gè)人...