孫煒彤 老師
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第五章如何打造高效團(tuán)隊(duì) 第一節(jié)短板變長(zhǎng)板 團(tuán)隊(duì)難管，不是說(shuō)團(tuán)隊(duì)本身難管理，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要經(jīng)歷過(guò)程，需要逐漸規(guī)范，需要不斷挑戰(zhàn)。 西游團(tuán)隊(duì)建立后，發(fā)生的第一樁事情就是：黎山老母、觀音、普賢、文殊等幾位菩薩試探取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員。她們測(cè)試的主題是取經(jīng)的意志和團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，測(cè)試的方法是：四位...
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第四章團(tuán)隊(duì)的危險(xiǎn) 第一節(jié)危險(xiǎn)之一：無(wú)法將成員與團(tuán)隊(duì)連接 團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)有什么關(guān)系？我為什么離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為什么離不開我？從下文中我們可以略知一二。 唐僧孤立美猴王 事情發(fā)生在取經(jīng)的中途。有一伙強(qiáng)盜，把唐僧抓住了，找他要錢財(cái)。唐僧就說(shuō)徒弟們有，等他們來(lái)了再說(shuō)，于是，強(qiáng)盜們...
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本文首次發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》1974年1112月期上，作者是 Willam Oncken Jr. 和 Donald L. Wass，該文曾榮獲該雜志最暢銷的兩篇重印文之一。從這一期開始我們將分五次刊登全文，以饗讀者。這一期刊登猴子在哪兒？ 下屬的負(fù)擔(dān)似乎總是最終落在經(jīng)理的背上。以下是如何擺脫負(fù)擔(dān)的...
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第三章團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)曲線 團(tuán)隊(duì)：從樹苗到大樹 團(tuán)隊(duì)不可能一日建成，也不可能不成長(zhǎng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像是一棵樹，現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)剛一組建，就有可能出現(xiàn)蟲害和污點(diǎn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：不是在空氣和養(yǎng)分中成長(zhǎng)，卻變成了在污點(diǎn)和蟲害下成長(zhǎng)！此外，團(tuán)隊(duì)剛開始有點(diǎn)成長(zhǎng)的跡象，只是稍微帶了點(diǎn)污點(diǎn)或者蟲害，就有可能被...
583查看全文
1．人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理必須視同經(jīng)營(yíng)者，把自己的工作用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量，一是利潤(rùn)；二是成本；三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營(yíng)者，所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項(xiàng)目時(shí)必須關(guān)注項(xiàng)目的人力資本、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以成本、利潤(rùn)為中心，視人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，必須能為企業(yè)降低...
張偉強(qiáng) 171查看全文
第二章團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和成功要素 如何評(píng)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)成其為團(tuán)隊(duì)呢？最核心的一點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)是否有共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員是否愿意為此目標(biāo)而努力。 這里，最值得關(guān)注的是個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的問題。通常，這兩者之間沒有沖突關(guān)系，所沖突的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解，所沖突的是我們企圖非客觀地打破兩者的平衡。 ...
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第一章團(tuán)隊(duì)新解 中國(guó)式團(tuán)隊(duì) 中國(guó)人的人際關(guān)系最復(fù)雜，最糾纏不清，最難以控制。一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人是一條蟲。龍，自然代表中國(guó)人聰明，但聰明不一定頂用，龍也可能成為蟲。我們發(fā)現(xiàn)：許多家庭、企業(yè)、組織中有成員卻沒有團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象比比皆是。在中國(guó)，建立團(tuán)隊(duì)怎么就那么難，怎么樣才能建立好自己的團(tuán)...
297查看全文
團(tuán)隊(duì)作業(yè)高于一切 在上面所談的周期時(shí)間問題時(shí)，我們提到了人和問題，即合作問題。在這里，我想談?wù)勛约旱母惺堋? 本來(lái)，工作和運(yùn)動(dòng)之間存在著許多共同點(diǎn)。在日本固有的比賽中，不論相撲、劍道還是柔道，多數(shù)是個(gè)人比賽。日本的說(shuō)法，這些都不叫做比賽，而賦有求道窮理的意思。這和手藝行業(yè)重視手藝人的個(gè)人技能是...
198查看全文
個(gè)人技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的乘積效果 如何推行自動(dòng)化，全憑各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關(guān)鍵在于賦予機(jī)器以人的智慧，同時(shí)還要設(shè)法讓操作者即人的單純動(dòng)作變成工作，而使人與設(shè)備有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。 那么，豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化是一種什么關(guān)系呢？ 我想，這可以用打棒球來(lái)做比喻。準(zhǔn)時(shí)化...
198查看全文
第十四章 開始建立有利于自己的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì) 有一個(gè)概念從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)讓你賺很多的錢：開始，經(jīng)營(yíng)，維持你自己有組織的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)、俱樂部或機(jī)構(gòu)。你將不得不專注于它，培養(yǎng)它最終會(huì)真正取得成功。 這是把你領(lǐng)向無(wú)窮推介客戶體系的一個(gè)極為寶貴的方法，它所必需的是包含各個(gè)群體的人（每一類工作一個(gè)）。這些人有可...
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中國(guó)人之間不僅是文人相輕，而且多數(shù)時(shí)候是人人相輕：都覺得自己水平比別人高，都覺得自己了不起，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)也不服氣，雖然嘴上不說(shuō)，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開的火拼：惡語(yǔ)相加，不歡而散。筆者在帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，特別是新、老團(tuán)隊(duì)融合的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題。特別是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)...
韓鋒 474查看全文
一、服從讓你迅速融入團(tuán)隊(duì) 青年人要想成大事，首先要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，用積極的心態(tài)服從上司的安排，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹？ 1、負(fù)起絕對(duì)責(zé)任 2、團(tuán)隊(duì)的核心mdash;mdash;紀(jì)律 3、傾聽老板的聲音 4、相互協(xié)作需要團(tuán)隊(duì)精神 5、服從是前途的指路牌 ...
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冬天一個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚，在一片死寂的山林里蜿蜒行進(jìn)著一支身著迷彩服的隊(duì)伍。山林里荊棘叢生、溝壑縱橫，危機(jī)四伏，稍不留神，就會(huì)被扎傷、摔傷。這只隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)成員全部是光腳前行，兩個(gè)人一組，一名隊(duì)員眼睛上被蒙上了眼罩，暫時(shí)失明，由另外一名沒有帶眼罩的隊(duì)員攙扶牽引下前行。所有的隊(duì)員都不允許出聲，只能聽到腳步...
韓鋒 297查看全文
關(guān)于物料流轉(zhuǎn)的管理 1、 加強(qiáng)物料的批次管理，即每一批計(jì)劃的物料均要批批清楚；所以下計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)部就必須加強(qiáng)批號(hào)管理，養(yǎng)成與樹立生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)肅性的觀念，并且車間必須按批號(hào)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排。 2、 物料數(shù)量管理不是哪一個(gè)部門或哪一個(gè)人的事，上下各部門、各車間間、各工序間、車間與倉(cāng)庫(kù)之間等環(huán)節(jié)，都要對(duì)自己...
774查看全文
培養(yǎng)下屬推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng) 什么是領(lǐng)導(dǎo)？有朋友對(duì)我說(shuō)：quot;領(lǐng)導(dǎo)就是lsquo;能夠讓反對(duì)你的人理解你，讓理解你的人支持你，讓支持你的人忠誠(chéng)你，讓忠誠(chéng)你的人追隨你lsquo;的人。quot; 如何成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是老師，要會(huì)培養(yǎng)下屬。 在一個(gè)企業(yè)家的聚會(huì)上，有朋友問我：quo...
張建華 664查看全文
泯滅個(gè)性的quot;團(tuán)隊(duì)quot; 我們?cè)诟吆皅uot;團(tuán)隊(duì)精神quot;的時(shí)候，弦外音往往就是quot;不符合我們要求的，不守我們規(guī)矩的請(qǐng)滾蛋quot;。 我一直在思考一個(gè)問題，為什么在管理思想、管理工具愈來(lái)愈多的今天，企業(yè)的腐敗與官僚卻與日俱增？為什么在老板們quot;團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心...
俞雷 264查看全文
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，只有帶頭quot;倒空quot;自己，才能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的quot;倒空quot;精神。 空杯是一個(gè)永不停息的過(guò)程，永遠(yuǎn)保持quot;空杯quot;，不僅是一流人才的成長(zhǎng)和超越之道，也是一流團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)青的根本。 向中國(guó)女排學(xué)習(xí)quot;倒空quot;精神 沒有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不希望自己...
吳甘霖 236查看全文
GE自白：我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人？ 通用電氣公司（GE）首席教育官、GE發(fā)展管理學(xué)院院長(zhǎng)鮑勃.科卡倫 我今天要談的是我認(rèn)為GE最擅長(zhǎng)做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 培養(yǎng)經(jīng)理人的核心原則是什么？ 我們先來(lái)談一談培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的要點(diǎn)。 在我們看來(lái)，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，首先是招募杰出人才。就像大學(xué)要從全國(guó)的中學(xué)中挑選...
203查看全文
結(jié)語(yǔ)：管理無(wú)止境 這是一本工具書，一本獻(xiàn)給電話銷售經(jīng)理的quot;管理詞典quot;，試圖全方位解讀什么是電話銷售團(tuán)隊(duì)管理、怎么做好管理hellip;hellip; 兩位多年從事一線電話銷售管理培訓(xùn)的導(dǎo)師，一個(gè)在北方(北京)，一個(gè)在南方(深圳)，雖遠(yuǎn)隔千里，卻沒有隔斷對(duì)管理智慧的探討，經(jīng)常碰...
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第四章 實(shí)施目標(biāo)管理 第一節(jié) 關(guān)于目標(biāo)管理 目標(biāo)的價(jià)值 自1954年管理大師彼得o德魯克首倡目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO)以來(lái)，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理中最重要的組成部分之一。德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必...
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第三章 學(xué)會(huì)溝通 第一節(jié) 溝通是管理的核心 〖故事〗 阿東明天要參加畢業(yè)典禮，為了好好度過(guò)這一美好時(shí)光，他高高興興地買了條褲子，可是褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯時(shí)，趁奶奶、媽媽和嫂子都在，阿東說(shuō)了褲子長(zhǎng)兩寸的事，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后各自去忙自己的事情，這件事情就沒有再提。 媽媽睡得晚，...
353查看全文
炎熱的夏天,走進(jìn)商場(chǎng)、超市，到處都會(huì)看到如火如荼的促銷活動(dòng)，而經(jīng)?？吹讲⑶议L(zhǎng)久不衰的可能是折價(jià)促銷了。貨架上擺著許許多多的折價(jià)商品，琳瑯滿目的，十分顯眼，有些更是配置了促銷人員。折價(jià)的商品大多是日常用品，比如有洗衣粉，飲料，紙巾等等。折價(jià)促銷的方式有很多，比如：買X送X，優(yōu)惠大酬賓，超值加送等等直接...
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第二章 組建團(tuán)隊(duì) 第一節(jié) 從quot;選馬quot;開始 quot;21世紀(jì)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)靠什么？人才！quot; 人才是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基石，quot;選馬quot;，就是在團(tuán)隊(duì)組建之時(shí)選拔優(yōu)秀的銷售人才。 【案例】 某電腦公司電話銷售三部和四部同時(shí)建立，建立時(shí)均為12人。下面兩張圖表是三...
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幾乎所有的銷售人員在他們?cè)儐柕膯栴}中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客戶下訂單將商品銷售出去？是不是這些銷售人員都不知道其實(shí)銷售的觀念與銷售的態(tài)度才是最重要的呢？其實(shí)我相信大多數(shù)的銷售人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對(duì)罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對(duì)自己自身的問...
劉濤 448查看全文
第一章 進(jìn)入角色 第一節(jié) 從業(yè)務(wù)員到管理者 quot;管客戶quot;與quot;管團(tuán)隊(duì)quot; 絕大多數(shù)經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)起來(lái)的，因銷售業(yè)績(jī)突出而被提拔。這種成長(zhǎng)模式也與很多公司的發(fā)展軌跡相一致。公司剛創(chuàng)業(yè)時(shí)只有一兩支電話銷售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理和業(yè)務(wù)員全都把精力放在業(yè)務(wù)做單上。隨著公司規(guī)模...
474查看全文
自 序 近年來(lái)，電話營(yíng)銷以quot;高效、便捷、低成本quot;的優(yōu)勢(shì)成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業(yè)，一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎(chǔ)并沒有夯實(shí)的電話銷售經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績(jī)、單調(diào)的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團(tuán)隊(duì)，傾注了滿腔心血，卻在懵懂中漸漸迷失自己。...
1864查看全文
這個(gè)隱喻很適合高水平團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿藗兊某砷L(zhǎng)空間也是與他們的工作環(huán)境成正比的。當(dāng)你允許員工們?cè)谝粋€(gè)相當(dāng)大的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作時(shí)，他們?cè)诓鸥?、品德和誠(chéng)信方面才能得到發(fā)展。 賦予人們?cè)诖蟮枚嗟呢?zé)任范圍內(nèi)工作對(duì)于一個(gè)高水平的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是必要的，像錦鯉魚一樣，人們得到機(jī)會(huì)時(shí)就會(huì)成長(zhǎng)。 記?。簷?quán)限是要告訴人們什...
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中國(guó)即將加入WTO，對(duì)企業(yè)而言，如何面對(duì)全球高手的競(jìng)爭(zhēng)？如何贏得或是保住市場(chǎng)？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而競(jìng)爭(zhēng)力的核心，便是來(lái)自高素質(zhì)的隊(duì)伍－人才。處處需要人才，個(gè)個(gè)企業(yè)也都想盡各種方法找尋優(yōu)秀的人才，但是許多企業(yè)也都有共同的感覺－人才難尋，的確是的，目前中國(guó)要找到具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠符合企業(yè)獨(dú)特需求，又能...
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當(dāng)前，分享是管理者核心的詞匯之一。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，愿意分享，學(xué)會(huì)分享，分享育人，不僅是一件快樂的事情，更應(yīng)該是一種修養(yǎng)，一種成功的途徑。 績(jī)效管理的理念認(rèn)為，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工共同完成的工作，是他們就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成而進(jìn)行的溝通與對(duì)話的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者的主要任務(wù)是輔導(dǎo)員工提高業(yè)績(jī)，幫助...
趙日磊 203查看全文
而高水平團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境改變了傳統(tǒng)的思維方式。共享相關(guān)機(jī)構(gòu)組織和體系的信息，可以使信息順暢地傳遞到最需要的部門。 有時(shí)候一個(gè)機(jī)構(gòu)組織的敏感信息必須受到嚴(yán)格保密。但是在過(guò)去一度曾被控制、禁止的相當(dāng)多的信息，現(xiàn)在應(yīng)該可以公開并與每個(gè)成員共享。例如，涉及機(jī)構(gòu)組織財(cái)務(wù)健康狀況的信息，盡管大部分財(cái)務(wù)信息可以...