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認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作規(guī)律，必須首先準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作規(guī)律的基本特征，否則，就會(huì)誤入歧途，偏離正確的方向。以往有不少人對(duì)秘書(shū)工作規(guī)律進(jìn)行過(guò)論述，其中不乏真知灼見(jiàn)，但總地來(lái)說(shuō)還比較膚淺，其中重要的原因，就在于沒(méi)有準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作規(guī)律的基本特征。按照科學(xué)的說(shuō)法，規(guī)律乃是事物發(fā)展過(guò)程中本身所固有的本質(zhì)的、必然的、穩(wěn)定...

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《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)之所以暢銷(xiāo)并受到讀者好評(píng)，恐怕是因?yàn)樽髡哚槍?duì)一段時(shí)間以來(lái)社會(huì)上很多人心浮氣躁的現(xiàn)象，說(shuō)出了很多人（包括很多組織的領(lǐng)導(dǎo)者）有所思但卻未能明確說(shuō)出來(lái)的一個(gè)深刻的道理。這個(gè)道理在很多領(lǐng)域都可以找到知音，在秘書(shū)工作領(lǐng)域尤為適用，更能引起人們的廣泛共鳴。認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是對(duì)秘書(shū)工作者最基...

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有些人說(shuō)秘書(shū)是吃青春飯的，這是對(duì)秘書(shū)職業(yè)的一種褻瀆，是一 種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。在高級(jí)秘書(shū)身上，聰明、有團(tuán)結(jié)這個(gè)隊(duì)伍的凝聚力、認(rèn)真可 靠是他們的共性。悟性對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)也是很重要的，他們會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)提出有創(chuàng)造 性的建議，并且在任何事情上可以分出輕重。秘書(shū)必須具備一種職業(yè)的道德。 對(duì)于一位秘書(shū)來(lái)講，又有靚麗的容貌...

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如果我們能把辦公室放入組織整體中去探討它特定的職能和服務(wù)，這會(huì)是很有意義的事情。大家都知道辦公室從來(lái)都不是單獨(dú)起作用的，它的存在與組織內(nèi)其他部門(mén)是密不可分的。它們都表現(xiàn)為以下三個(gè)方面的基本特征： 1、從屬性 相對(duì)于一個(gè)組織首要的關(guān)注點(diǎn)，辦公室始終處于一種次要地位，它的職能是從屬性的。但是這種從屬性職...

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成功的協(xié)調(diào)離不開(kāi)出色的口才。這也意味著一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)工作者，必須具有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)這一點(diǎn)，我想我們每一個(gè)秘書(shū)工作者都是深有體會(huì)的。良好的口才在秘書(shū)工作實(shí)踐中的運(yùn)用實(shí)在是太重要了，但是，在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我先講一個(gè)發(fā)生在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的觸龍說(shuō)趙太后的故事。 公元前265年，秦國(guó)大舉進(jìn)攻趙國(guó)，趙太后...

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頭要正,背要伸直,胸微挺,臀部要收,腳步要輕,速度要快。 2 .上下轎車(chē) 上車(chē)時(shí)要側(cè)著身進(jìn)入車(chē)內(nèi),不要把頭先鉆進(jìn)去;下車(chē)時(shí)也要側(cè)著身,移動(dòng)靠近車(chē)門(mén),伸出一只腳,用手支撐移動(dòng)身體,伸出頭,立起身,緩步離去。 3 .蹲姿 蹲姿也應(yīng)當(dāng)是優(yōu)美典雅的。在取低處物品或拾取落地物品時(shí),切不可彎腰翹臀,而應(yīng)使用蹲姿...

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一般說(shuō)來(lái),交際中的空間距離可以分為以下四種: 1 .親密距離 親密距離在45 厘米以內(nèi),屬于私下情境。多用于情侶,也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距離,但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域,交往時(shí)要特別注意不能輕易采用這種距離。 2 .私人距...

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最近，黨中央頒布了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》)，這是我國(guó)公民道德建設(shè)中的一件大事。學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地和主渠道，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，學(xué)校擔(dān)負(fù)著義不容辭的責(zé)任?！毒V要》中明確指出：開(kāi)展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。而有關(guān)此方面的教育，恰恰是...

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HR是公司內(nèi)部所有部門(mén)中最應(yīng)以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的部門(mén)之一。但問(wèn)題是：誰(shuí)才是我們的客戶？從業(yè)人員在這個(gè)問(wèn)題上尚未取得一致。 　　一個(gè)巴掌拍出的聲音是什么？是雞生蛋還是蛋生雞？誰(shuí)才真正是HR的客戶？這個(gè)問(wèn)題就如上述這些禪學(xué)難題一樣，具有某種神秘性。 　　幾十年來(lái)，這個(gè)問(wèn)題作為打破僵局的破冰妙語(yǔ)、作為年會(huì)主...

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如今，企業(yè)在客戶服務(wù)這一領(lǐng)域面臨著極大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭蛻魧?duì)技術(shù)知識(shí)越來(lái)越精通，而且要求也越來(lái)越高。所有的個(gè)體消費(fèi)者都希望能夠自己動(dòng)手安裝設(shè)備、修理故障和解決問(wèn)題，只要你能保證每周7天、每天24小時(shí)隨時(shí)提供技術(shù)支持。企業(yè)客戶則成立了自己的技術(shù)部門(mén)，并且希望得到你的技術(shù)支持部門(mén)所提供的更高層次的服務(wù)。 　...

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任何一家公司，不管它是賣(mài)什么的，都會(huì)說(shuō)服務(wù)很重要。但是今天，為什么客戶服務(wù)還是這么糟糕？很簡(jiǎn)單，因?yàn)?，雖然顧客們抱怨多多，也上網(wǎng)發(fā)了無(wú)數(shù)憤怒的帖子，并且還有很多東西都在影響著這些公司的聲譽(yù)，但就是沒(méi)有足夠的激勵(lì)因素能刺激它們做出改進(jìn)。 　　很多完全有能力提供良好服務(wù)的公司之所以選擇不這樣做，不是因?yàn)?..

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中國(guó)近期改革著力點(diǎn)首要是推進(jìn)政府行政管理體制改。十一五期間，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持抓好發(fā)展這一執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展的辦法和深化改革的思路解決前進(jìn)中問(wèn)題。要立足科學(xué)發(fā)展必須以人為本、著力自主創(chuàng)新、完善體制機(jī)制、促進(jìn)社會(huì)和諧。當(dāng)前，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，政治多極化和經(jīng)濟(jì)全...

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一、宗旨 　　提出一個(gè)解決三農(nóng)問(wèn)題新思路 　　提供一個(gè)小城鎮(zhèn)建設(shè)新模式 　　探索一個(gè)推動(dòng)小城鎮(zhèn)建設(shè)的新機(jī)制 　　二、規(guī)劃思路與要點(diǎn) 　　1、以規(guī)?；?、集約化為切入點(diǎn)，以現(xiàn)代科技為輔助手段，引入市場(chǎng)化機(jī)制，整合各方資源，以共有制模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化，切實(shí)提高農(nóng)民收益； 　　2、以農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化...

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摘要：本文指出了銀行賬戶檔案管理存在的問(wèn)題并提出了解決這些問(wèn)題的措施。 　　關(guān)鍵詞：賬戶檔案管理　監(jiān)測(cè)　核準(zhǔn) 　　2005年我國(guó)開(kāi)始實(shí)行人民幣統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)。通過(guò)金融機(jī)構(gòu)對(duì)存款人在本、外地銀行開(kāi)立、變更、撤銷(xiāo)賬戶業(yè)務(wù)活動(dòng)建立、健全賬戶檔案信息、對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)，有效地為認(rèn)識(shí)你的客...

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在過(guò)去的2007年中，《檔案管理》雜志刊載的檔案學(xué)理論研究文章可謂精品頻出、佳作不斷，給我印象最深刻的主要有10篇，它們分別是：劉東斌的《論檔案形成在前》、宗培嶺與潘玉民的《存史乎利用乎mdash;mdash;檔案館核心職能論》、傅榮校與何嘉蓀的《關(guān)于建國(guó)后我國(guó)檔案學(xué)若干問(wèn)題的評(píng)論mdash;mda...

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對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的探討 [摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)中所占的比重日益加大，中小企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力度也日益加深，因此中小企業(yè)的健康發(fā)展便成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)注的1個(gè)重要課題。但是綜觀我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r可知，中小企業(yè)的發(fā)展并不是很好。影響中小企業(yè)發(fā)展的因素很多，但其中最主要的是財(cái)務(wù)...

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企業(yè)稅收籌劃并不是1個(gè)新生事物，在西方國(guó)家己走過(guò)了近百年的發(fā)展歷程，不僅為政府所認(rèn)可，而且在會(huì)計(jì)主體中的應(yīng)用已10分普遍。而在我國(guó)，還僅處于研究和推行階段。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善及買(mǎi)方市場(chǎng)的形成,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，稅務(wù)籌劃在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用亦日益凸現(xiàn)。基于本人的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及課堂所學(xué)...

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麥肯錫曾這樣評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)：成本優(yōu)勢(shì)的巨人卻是成本管理上的侏儒。其實(shí)，成本控制是一門(mén)花錢(qián)的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢(qián)花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方，這是中國(guó)企業(yè)在新的商業(yè)時(shí)代共同面臨的難題。 　　2005年年初，一家浙江的紡織企業(yè)mdash;mdash;藍(lán)絨紡織陷入了成...

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2003年以鋼材、水泥大幅漲價(jià)為標(biāo)志的物價(jià)攀升，使建筑行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代。使建筑企業(yè)要在建筑材料日益上漲和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的環(huán)境下得以生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于狠抓內(nèi)部管理，將工程項(xiàng)目的每一個(gè)成本環(huán)節(jié)降低到最合理的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為，降低和控制項(xiàng)目工程成本的環(huán)節(jié)包括事前計(jì)劃，事中控制和事后分析。管理層、施工人...

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同樣一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入成本費(fèi)用，一千家不同的企業(yè)卻可以作出一千篇不同的文章。企業(yè)要追求多創(chuàng)利的目標(biāo)，既要增加銷(xiāo)售收入(見(jiàn)筆者的銷(xiāo)售管理一文)，又要千方百計(jì)地降低成本，節(jié)能降耗。ERP系統(tǒng)既然名為企業(yè)資源計(jì)畫(huà)，便必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的計(jì)畫(huà)與控制。本文不在具體的財(cái)務(wù)處理上作展開(kāi)，而...

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化妝品衛(wèi)生指化妝品無(wú)毒、無(wú)害，符合法定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有利于人們實(shí)現(xiàn)使用化妝品進(jìn)行美容、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、健美等要求，對(duì)人體健康不產(chǎn)生損害和不良反應(yīng)。 化妝品皮炎也稱化妝皮炎，是由于使用化妝品，與化妝品接觸的部位的皮膚產(chǎn)生瘙癢、丘疹、紅斑、水皰以及苔蘚樣的病變。根據(jù)皮膚損害類(lèi)型，化妝品皮炎可分為瘙癢型、皮炎型、...

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如今，在家庭日用化妝品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)化妝品廠商紛紛強(qiáng)調(diào)各自產(chǎn)品具有一定的醫(yī)療功效。殺菌、去火、防齲齒、治感冒、除螨蟲(chóng)等均成為商品的賣(mài)點(diǎn)。但在日前召開(kāi)的中國(guó)國(guó)際化妝品及美容美發(fā)博覽會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)上，有專家提出，家庭日用化妝品并不能達(dá)到這些療效。要想真正去除以上問(wèn)題，只有通過(guò)醫(yī)療手段來(lái)解決。 廣...

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美容品的任務(wù)就是保持我們臉面的新鮮！吹彈可破的肌膚全賴美容品中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)來(lái)給予。但是，如果，我們手中的美容品因我們自己的原因而變質(zhì)，那擁有嬌柔肌膚的夢(mèng)想豈不一下子就破滅了？ 必要的知識(shí) 美容產(chǎn)品從制造日期開(kāi)始，一般應(yīng)至少有三十個(gè)月的保存期限，這個(gè)最低保存期是美容品制造法規(guī)規(guī)定的。某些因成分而使有效期...

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廣西質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)專家最近審定通過(guò)了《美發(fā)美容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《美發(fā)美容店分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，并向全區(qū)推廣使用。這標(biāo)志著廣西將結(jié)束美發(fā)美容行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的歷史。 美發(fā)美容行業(yè)近年已從理發(fā)、修面發(fā)展到集美發(fā)、美容、化妝、修飾、形象設(shè)計(jì)等一體化的服務(wù)行業(yè)。 由于長(zhǎng)期缺乏服務(wù)質(zhì)量、等級(jí)判定的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)評(píng)定，...

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無(wú)論是在小公司、中型企業(yè)甚至大集團(tuán)，造成戰(zhàn)略失敗的原因一般有五個(gè)： 1.互相指責(zé) 你曾見(jiàn)過(guò)多少進(jìn)入執(zhí)行階段后宣告失敗的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失敗之后往往就是互相指責(zé)和推諉。領(lǐng)導(dǎo)能力太差;執(zhí)行方法有問(wèn)題;所用的市場(chǎng)數(shù)據(jù)太糟糕;顧客決定選擇其他公司;時(shí)間不夠。這樣的理由成百上千，我相信很多你以前都聽(tīng)到過(guò)。 失敗的...

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白茶娶妃，源自安吉白茶行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌世外茗源提出的一個(gè)觀點(diǎn)：安吉白茶作為一種健康飲料，在未來(lái)有可能取代咖啡，成為辦公族的主流健康飲料。即白茶取代咖啡，簡(jiǎn)稱白茶取啡，后被娛樂(lè)化為白茶娶妃。 據(jù)了解，安吉縣當(dāng)?shù)夭鑿S、茶商團(tuán)結(jié)一致、積極配合，一直堅(jiān)持至今，安吉白茶最終被高端市場(chǎng)所認(rèn)可，成為高檔綠茶的代名詞，...

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全世界每一秒鐘約有10450人正在享用可口可樂(lè)公司所出品的飲料。 說(shuō)起可口可樂(lè)的成分，人們首先反應(yīng)出來(lái)的恐怕是兩個(gè)字：神秘。自可口可樂(lè)誕生之日起，圍繞它的配方就有各種猜測(cè)。據(jù)39健康網(wǎng)報(bào)道，某報(bào)駐美國(guó)特約記者從可口可樂(lè)總部了解到，可口可樂(lè)的誕生經(jīng)過(guò)了三個(gè)歷史時(shí)期：含可卡因的酒精飲料時(shí)期、糖漿時(shí)期、含...

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譚惠珠代表是香港執(zhí)業(yè)大律師，她非常欣喜地看到溫總理的報(bào)告中，表現(xiàn)出對(duì)農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)極大的重視與支持，她提出了一個(gè)具體但卻很普遍的意見(jiàn)，希望政府有關(guān)部門(mén)對(duì)非處方藥（ＯＴＣ）說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。 譚惠珠說(shuō)：ＯＴＣ藥安全性好，無(wú)須醫(yī)師處方，可直接到藥店購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)明書(shū)是患者合理用藥的重要指南，但說(shuō)明書(shū)是否屬于藥...

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ATM跨行取現(xiàn)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、賬單打印費(fèi)hellip;hellip;近期部分銀行調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甚至增加中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的舉動(dòng)，不僅令消費(fèi)者不滿，也終于引起了監(jiān)管層的重視。3日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，立即開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理，...

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領(lǐng)導(dǎo)和員工之間存在距離，這幾乎是一個(gè)天然的鐵定的事實(shí)。但是，是不是真正的注意到這個(gè)現(xiàn)象，并且有效地對(duì)這個(gè)距離進(jìn)行管理，將會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者管理工作的有效性。今天，我自己身邊發(fā)生的一個(gè)案例就引發(fā)了我的一些思考。與大家共享。 　　今天，在給一個(gè)員工布置任務(wù)的時(shí)候，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了TA正在用MSN聊天。這本身沒(méi)什...

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