李金琦老師【資質(zhì)背景】資深通信行業(yè)培訓與咨詢顧問高級培訓講師，競賽輔導專家專注于基層服務(wù)人員能力提升17年的賽事經(jīng)驗及12年以上的賽事培訓、評委17年的主持經(jīng)驗，如晚會、商會、年度峰會、溝通會、訂貨會等?！緩臉I(yè)經(jīng)歷】從事教育及企業(yè)咨詢、培訓多年，曾任某世界500強企業(yè)客戶服 務(wù)總監(jiān)；主要負責通管局、省級、市級賽事首評評委；針對服務(wù)技能大賽、十佳選手的精英員工輔導培訓，獲獎率高；曾服務(wù)過33個省份及直轄市的200多家地市的通信類公司；負責多個服務(wù)營銷提升、滿意度提升等項目的培訓和客戶服務(wù)人員培訓的實施。【授課風格】理論與實踐結(jié)合：上課內(nèi)容生動有趣，由點到面融會貫通，易于領(lǐng)會。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。多元化的授課形式：根據(jù)課程及學員采用豐富的場景化授課形式，比如講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒，尤其與學員互動的上課風格備受好評；即學、即用、即吸收：當場吸收實用經(jīng)驗，對于實際工作帶來啟發(fā)與收益，尤其是學員的溝通能力與表達能力方面改善效果明顯，獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評價。培訓課程服務(wù)營銷類：《融合業(yè)務(wù)情境式營銷技能提升訓練營》《服務(wù)質(zhì)量提升》...詳細>>

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