鄭雪松老師簡介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗設(shè)計專家【專業(yè)資質(zhì)】?中國形象設(shè)計協(xié)會高級講師?上海世博會志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國際 NLP 神經(jīng)語言學(xué)認證執(zhí)行師?國家心理咨詢師二級【實戰(zhàn)經(jīng)驗】近 13 年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：●中國建設(shè)銀行湖南省分行、海南省分行、天津市分行特聘服務(wù)能力提升培訓(xùn)講師●北京銀行長沙分行營業(yè)網(wǎng)點爭創(chuàng)百佳示范單位特聘顧問●中國銀行廣東省分行、華夏銀行、交通銀行等多家銀行特約服務(wù)管理顧問●桂林銀行、北部灣銀行服務(wù)營銷流程優(yōu)化指導(dǎo)老師●工商銀行廣東省分行理財經(jīng)理、建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能大賽指導(dǎo)老師●農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行大堂經(jīng)理能力培養(yǎng)項目老師，海南分行行千佳師范單位指導(dǎo)顧問●農(nóng)業(yè)銀行深圳分行特聘服務(wù)培訓(xùn)師【授課風(fēng)格】·場景化教學(xué)：善于將課程內(nèi)容與服務(wù)營銷常見場景相結(jié)合進行教學(xué)引導(dǎo)，提升學(xué)習(xí)效果·案例式解讀：以多樣化的客戶接觸場景為基礎(chǔ)，通過豐富的實踐案例進行教學(xué)互動設(shè)計·實戰(zhàn)型演練：結(jié)合實際工作中常見的難點痛點進行模擬演練，并給予專業(yè)點評反饋指導(dǎo)【主講課程】結(jié)合多年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)的實踐經(jīng)驗，主要講授以下三大模塊專題內(nèi)容：·課程模塊：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)...詳細>>

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