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汪中求老師的文章
第二點，雖然現(xiàn)在有很多非常優(yōu)秀的導(dǎo)游出現(xiàn)，但是導(dǎo)游的專業(yè)化程度還是不夠。比如，很多導(dǎo)游老是跟游客講一些黃段子，我就非常不贊同。表面上好像吸引了人，活躍了氣氛，但是卻降低了自己的職業(yè)水準(zhǔn)，那么游客就很可能有亂七八糟的想法了。真正好的導(dǎo)游，應(yīng)該以豐富的知識和高尚的人格修養(yǎng)去影響別人。自己的職業(yè)水準(zhǔn)到底怎...
汪中求 2007-08-28查看全文
當(dāng)我認(rèn)真考察了德勝之后，我就很有把握地說，其他同行在管理上達(dá)到和超過德勝的水平，可能性是非常小的。因為他們的管理已達(dá)所有程序、環(huán)節(jié)的末梢，他們深諳細(xì)節(jié)管理之道。我先羅列一些現(xiàn)象給各位看看，然后再來討論這些現(xiàn)象背后的企業(yè)文化。 在德勝所有新員工（35歲以下）不管什么學(xué)歷，都從打掃衛(wèi)生開始，不是一兩天，...
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我最終要說的是：其實，我根本就不能算是一個培訓(xùn)師。 培訓(xùn)師，字面看有三層意思：可以培，培育、培養(yǎng)，講一天課就能培養(yǎng)人，實在沒那么簡單；善于訓(xùn)，訓(xùn)練，沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的如何去訓(xùn)練別人；堪稱師，達(dá)到師的程度，更是不可能，中國大陸管理培訓(xùn)才不到10年，哪有那么容易產(chǎn)生出師！所以，我說自己根本就不能算培...
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記者：但灌輸細(xì)節(jié)決定成敗這樣的理念卻非易事，是不是還有更深層次的問題需要解決。 汪中求：與國外企業(yè)相比，我們喜大厭小、忽視細(xì)節(jié)，甚至歧視細(xì)節(jié)；與古人相比，我們也要粗糙很多。我時常從文化根源上找原因，反思我們的文化。但要調(diào)整一個人的思維很難，文化上的問題更難解決，調(diào)整一個人的行為卻相對容易。我認(rèn)為細(xì)節(jié)...
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所以，我首先要說的是我是成功者，我從來不否定。我不像有些人假心假意地說，我這不叫成功，還遠(yuǎn)的很。這叫虛假，至少是矯情。這是第一個觀點。 那么，成功的訣竅，或者因素是什么呢，我認(rèn)為主要是兩大因素。 第一是勤奮，盡管這是個發(fā)了霉的老話題，但是很多人不能做到，因為偶爾心血來潮的勤奮很多人都有過，加...
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我自己還是小孩子的時候經(jīng)常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民，是一個粗人，爸爸對我的管理很簡單，第一罵，第二打，還有一個方式是高叫，高叫的同時一巴掌，很簡單。所以我小時候經(jīng)常臉上會有四個手指印，一下就把人打倒了。但是，我從來不怕我爸爸，從來不在乎，我咬著牙想我長大了對付你。每次我做錯了事，比如摔破一個碗...
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有一次，我跟龍永圖先生在一起合作出席晉商高峰論壇，我送了《細(xì)節(jié)決定成敗》給龍永圖秘書長。他當(dāng)時就用英語對我說，魔鬼在細(xì)節(jié)。這句話出自建筑學(xué)家密斯凡middot;德羅這位世界一流的建筑學(xué)家之口。還有一個海恩定律說的也是細(xì)節(jié)的重要性，海恩是德國的科學(xué)家，他是飛機(jī)窩輪發(fā)動機(jī)的發(fā)明者。他說，每一起嚴(yán)重事故的...
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周總理確實很多很小的事情都過問。1971年10月10日，埃塞俄比亞皇帝海爾quot;塞拉西來華訪問，中國方面安排他到廣州參觀。在廣州宴請塞拉西皇帝之前，周總理照例先去檢查了一下宴會廳的布置。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我方工作人員把人家的三色國旗掛倒了。周總理馬上批評有關(guān)人員，改了過來。 現(xiàn)任總理溫家寶也是非常細(xì)...
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素質(zhì)一定是通過細(xì)節(jié)來表現(xiàn)的，但也絕對不是簡單地與人打個招呼，你好，謝謝，會說兩句英語，就是有素質(zhì)了。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)會越來越高，反映在很多細(xì)小的問題上，就是你對人的尊重，對環(huán)境的熱愛，對所有生物的愛護(hù)。所以從這個意義上來講，我們很多細(xì)節(jié)的不足，反映出我們國民素質(zhì)目前還有差距。講到這里，我建議大家到我的博客上...
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對于周恩來來說，任何大事都是從注意小事入手這一格言是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。(尼克松) 工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差異。(張瑞敏) 中國人口有13億，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題hellip;hellip;(溫家寶) 細(xì)節(jié)是能夠體現(xiàn)事...
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寧愿不斷向生活挑戰(zhàn)； 雖然說我也有虛榮，時常功利， 但人生畢竟渴求某種激動和欣喜。 我尋求公平，同時迎接競爭； 我輕視怯懦、鉆營以及不勞而獲。 我不會用我的自由去與施舍作買賣， 也不會用我的尊嚴(yán)去與權(quán)威做交易； 我決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖， 也不會為任何困難所屈服。 我至今沒有相信過命運...
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那么，應(yīng)該從哪里尋找這面鏡子呢？企業(yè)家們除了要學(xué)一些西方的管理方法和管理工具之外，還要認(rèn)真地讀一讀中國古代的哲學(xué)，因為更重要的理解應(yīng)該是由史入門，以經(jīng)為核。如果你不這樣做，連判斷別人的能力都沒有。譬如認(rèn)不準(zhǔn)醫(yī)生，卻拼命叫人家?guī)臀抑尾?，這個風(fēng)險太大了。 目前中國的培訓(xùn)市場，尤其是針對企業(yè)管理方面...
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第二，整個大的指標(biāo)和愿景沒有實現(xiàn)的情況下，每年有兩次修改計劃的機(jī)會，尤其是整個大環(huán)境不可逆轉(zhuǎn)的時候。我們不應(yīng)該說，這個東西定下來了，就必須做到，事實上在新的環(huán)境下，我們盡了最大的努力做不到，這是客觀的，這是一種科學(xué)的分析，如果一定要做到就等于蠻干，那不符合科學(xué)管理。 第三，企業(yè)再困難不應(yīng)該影響員工的...
汪中求 2007-08-28查看全文
第一條建議，你對你的下屬（無論他是否是親屬），盡可能細(xì)化他的崗位和職責(zé)以及考核辦法。因為你這個頭緒沒有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核標(biāo)準(zhǔn)去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整個管理的界定都是亂的，你動不動指責(zé)他，批評他，他完全不會理你，也沒有用。 第二條，給員工的批評盡...