講師資歷
版權(quán)課程《TTT*》、《七步成詩》授權(quán)講師
版權(quán)課程《教學(xué)案例開發(fā)與設(shè)計》授權(quán)講師
第一屆《我是好講師》大賽組委會成員
*雙證班認證講師
人力資源管理本科
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
國家一級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
國家二級客戶服務(wù)管理師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)師高級考評員
二、行業(yè)經(jīng)驗
近20年運輸服務(wù)管理經(jīng)驗，從事服務(wù)管理與培訓(xùn)管理工作，11年內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗，培訓(xùn)場次1000+，在企業(yè)內(nèi)部編寫過《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)規(guī)范手冊》、《運輸基層管理人員培訓(xùn)手冊》等書籍，并成為行業(yè)內(nèi)參照的管理范本和指南，并指導(dǎo)過多家企業(yè)搭建服務(wù)體系與培訓(xùn)體系的工作。
2018年輔導(dǎo)云南省文山、昆明公司員工參與云南電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師大賽，文山分公司員工獲得“金牌內(nèi)訓(xùn)師”稱號。
2019年輔導(dǎo)中電聯(lián)組織的內(nèi)訓(xùn)師大賽、中信長沙分行內(nèi)訓(xùn)師大賽、中行佛山分行內(nèi)訓(xùn)師比賽、深圳稅務(wù)行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大賽，均取得佳績。
三、授課風(fēng)格
幽默風(fēng)趣、極具親和力的講授風(fēng)格深受學(xué)員喜愛，授課方式輕松務(wù)實，案例生動活潑，尤其是大量實際工作案例，緊貼工作實踐，能落地、可轉(zhuǎn)化性強，讓學(xué)員們流連忘返。

《*》
《案例教學(xué)設(shè)計與開發(fā)?》
《七步成詩?》
《*與團隊管理》

外企企業(yè)：漢莎航空
通信行業(yè)：中國鐵塔、中國電信、中國移動
金融保險行業(yè)：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險
互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè)：古井酒業(yè)、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團、南山集團、方大集團、遠達煙氣特許、富士康科技集團、創(chuàng)維集團、長園集團、中國石油、中國石化、凱班集團、南順集團、昂納集團、佰思拓普、亨豐集團、中糧集團、億和集團
政府事業(yè)：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、
電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、
服務(wù)行業(yè)：華僑城集團、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達物業(yè)、海雅集團、白云機場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團、廣東大巴運輸協(xié)會
門店連鎖行業(yè)：御蝶坊
地產(chǎn)行業(yè)：金地地產(chǎn)
醫(yī)藥行業(yè)：寧波泰一、青云山制藥