郭劍華 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 高效溝通 管理技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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郭劍華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
打造國際化的領(lǐng)導(dǎo) 3天尷尬事小，失標事大——國際商務(wù)禮儀在國際競爭中的重要性思考：華為為什么在德國電信競標失敗在哪里？1. 職業(yè)化著裝與個人形象?。▊€人形象＝公司形象）2. 忽略了最基本的禮儀細節(jié) （devil is in the detail）3. 問題沒聽明白時，害怕問題，結(jié)果回答不著邊際。4. 綜合素質(zhì)：語言、商務(wù)展示技巧不足5. 介紹缺乏專業(yè)化的準備和國際化的展示風(fēng)采單元一打造國際化的領(lǐng)導(dǎo)者 ← 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者國際化形象的重要性 ← 測測你的國際化指數(shù) ← 國人常入的禮儀 “雷區(qū)” ← 中西方文化差異單元二國際商務(wù)“優(yōu)雅舉止”禮儀 ← 第一印象，永久的印象 ← 初次見面，如何問候
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商務(wù)禮儀課程時間：1天課程對象：全體員工 課程人數(shù)：30-50人課程內(nèi)容：一、開篇：“商務(wù)禮儀”知多少 1. 職業(yè)化程度的差異：有“禮”走遍天下 2. 商務(wù)禮儀的本質(zhì)與重要性 3. 商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系 4. 塑造完美的“第一印象”二、中篇：商務(wù)人員“形象”禮儀 1. “形象”的重要性— 自我及企業(yè)風(fēng)貌的體現(xiàn) 2. 商務(wù)人員形象四原則 3. 商務(wù)人員不同場合著裝要求 4. 男性商務(wù)人員的“形象” ? 打理你的衣櫥，打造“品味”形象
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-1133476-438150高效溝通與管理00高效溝通與管理課程時間 2天課程描述 溝通是管理中最為重要的組成部分，經(jīng)理人員至少有80％的精力花在了溝通上。因此，管理的質(zhì)量取決于溝通的質(zhì)量，溝通的效果決定管理的效果。CPC溝通模式就是保證溝通質(zhì)量、提升溝通效果的有效工具。CPC分別代表：CARE，PROCESS和Control，即關(guān)注溝通、把握過程和控制結(jié)果，它們既是溝通中不可分割的三個重要環(huán)節(jié)?！禖PC管理溝通模式》從溝通的概念入手，深刻分析產(chǎn)生溝通障礙的各種因素，并提出了相應(yīng)的對策。課程目標通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：?在溝通中學(xué)會把握主動，把握雙贏?開展有效的部門內(nèi)部溝通和部門間溝
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-1200150-352425企業(yè)公文寫作00企業(yè)公文寫作-104775165735此篇目的：在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的其他人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？本課程旨在解決公文寫作不規(guī)范及如何運用公文寫作技巧等問題。00此篇目的：在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的其他人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？是用請示還是用報告？
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一、商務(wù)“儀表”禮儀為成功人士設(shè)計形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)著裝的場合及要素 4、女商務(wù)人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項 5、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標準站姿 3、女士標準站姿 4、標準坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益 6、微笑――運氣和財富的交換器 三、商務(wù)“電話”禮儀把你的聲音傳向世界 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的因素 3、接聽電
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課程大綱單元一 自然法則#6167;培養(yǎng)我們的習(xí)慣#6167;個性與品格；品格與能力#6167;四級領(lǐng)導(dǎo)#6167;成熟漸進圖#6167;觀念的轉(zhuǎn)變原則與價值觀#6167;效能原則#6167;情感銀行單元二 高效能人士的習(xí)慣習(xí)慣一：操之在我原則：每個人在任何時候任何情況下都有自己的選擇觀念：#6167;我對自己的行為和選擇負責(zé)#6167;我可以實踐操之在我，擴大我的選擇的自由。方法：#6167;找出自己受制于人的傾向，培養(yǎng)操之在我的回應(yīng)。#6167;擴大自己的影響范圍。#6167;成為自己和他人的轉(zhuǎn)型人。#6167;練習(xí)使用人的四大天賦。習(xí)慣二：以終為始原則：心里創(chuàng)造始于物理創(chuàng)造之前。觀念：#