天時(shí)間內(nèi)容方法目的09:0010:30章：領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力l老子曰l領(lǐng)導(dǎo)的含義l影響的4種方式l領(lǐng)導(dǎo)者的6大能力l領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的區(qū)別講解,討論,展示，舉例l對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)基本的了解l了解領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的區(qū)別10:4512:00第二章：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)l領(lǐng)袖的素質(zhì)l1950年前與后普遍重視的素質(zhì)l領(lǐng)導(dǎo)者的大五維個(gè)性模型討論，教員點(diǎn)評(píng)l了解領(lǐng)袖素質(zhì)要素以及重要的個(gè)性13:3015:45l管理游戲：五星游戲l分享點(diǎn)評(píng)管理游戲，討論,點(diǎn)評(píng)，講解l學(xué)員對(duì)五星游戲過(guò)程中的感受，將體會(huì)到領(lǐng)袖對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成的作用16:0017:00第三章：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與授權(quán)l(xiāng)如何正確使用權(quán)力l如何授權(quán)l(xiāng)授權(quán)的障礙是什么？l授權(quán)的原則

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課程大綱： 　　課程目的，時(shí)間安排，學(xué)員和講師介紹 　　招聘的真正目的是什么 　　面試的流程與角色分工 　　招聘的渠道有哪些？分別應(yīng)注意什么 　　招聘常見(jiàn)的誤區(qū)和避免方法 　　招聘標(biāo)準(zhǔn)與崗位分析 　　案例：奧托與奔馳 　　三大核心能力與結(jié)構(gòu)面試法 　　聯(lián)合面試 　　電話面試 　　怎樣做簡(jiǎn)歷篩選 　　案例：機(jī)艙面試 　　面試中的關(guān)鍵因素 　　面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤及其代價(jià) 　　面試中應(yīng)做的和不應(yīng)做的 　　怎樣準(zhǔn)備一次高度專業(yè)化的面試：面試的十點(diǎn)準(zhǔn)備單行為描述式面試技巧 　　BEI 　　傳統(tǒng)的面試問(wèn)題有哪些 　　行為描述式的面試技巧有哪些好處 　　應(yīng)怎樣保證問(wèn)題有用 　　練習(xí)1：換個(gè)問(wèn)法－將非BEI的問(wèn)

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單元：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別1.有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則3.自我管理團(tuán)隊(duì)4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段有益的團(tuán)隊(duì)的行為游戲（破冰船）案例分析第二單元：團(tuán)隊(duì)的溝通1.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙2.溝通漏斗3.溝通中障礙4.團(tuán)隊(duì)溝通之聆聽(tīng)5.傾聽(tīng)的客觀障礙主觀障礙6.傾聽(tīng)的要點(diǎn)溝通練習(xí)游戲拼圖第三單元：有效授權(quán)1.如何正確使用權(quán)力2.如何授權(quán)3.授權(quán)的障礙是什么？4.授權(quán)的原則和程序案例授權(quán)第四單元：領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)1.領(lǐng)袖的素質(zhì)2.領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的技巧3.領(lǐng)袖是如何發(fā)揮作用的五星游戲4.企業(yè)文化建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)5.團(tuán)隊(duì)的信任團(tuán)隊(duì)練習(xí)風(fēng)中勁草第五單元：激勵(lì)與留人1.激勵(lì)與半粒花生米2.留人計(jì)劃3.1:

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天時(shí)間內(nèi)容方法目的09:0010:15部分：溝通章：溝通的目的和原則l什么是溝通？l練習(xí)1：撕紙l溝通的唯一性l沒(méi)有蠢聽(tīng)者，只有蠢講者l溝通漏斗展示,講解,游戲，討論l介紹溝通的真實(shí)含義和關(guān)鍵。使學(xué)員明白溝通是不容易的。10:15 10:30休息10:30 12:00l溝通的目的l溝通的原則l練習(xí)2：猜劇名l三個(gè)層次的溝通障礙l非語(yǔ)言表達(dá)的技巧和重要性游戲，案例分析，討論，教員點(diǎn)評(píng)與講解l使學(xué)員了解怎樣進(jìn)行有效地進(jìn)行溝通l理解非語(yǔ)言表達(dá)的重要性12:00 13:30午餐13:30 14:30第二章：傾聽(tīng)l什么是傾聽(tīng)l傾聽(tīng)容易嗎？l練習(xí)3：拼圖l傾聽(tīng)的客觀障礙主觀障礙l傾聽(tīng)的要點(diǎn)l溝通的遞進(jìn)層次

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天時(shí)間內(nèi)容方法目的09:0010:30章 為什么需要教練技術(shù)l天下問(wèn)題分兩類：講師問(wèn)題和管理問(wèn)題l教練的定義l教練的3種方式l教練的4種能力l為什么要進(jìn)行員工教練l工具1：教練的SCORE模型l工具2：教練的GROW模型l案例：請(qǐng)麥肯錫顧問(wèn)咨詢展示,講解,討論l介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)l了解教練的真正含義l教練技術(shù)的三種操作方式10:3010:45休息10:1512:00l咨詢法n冰山原理n剝洋蔥n咨詢法的規(guī)則和注意事項(xiàng)n角色分配展示,講解,討論介紹咨詢法12:0013:30午餐13:3015:15教練練習(xí)1角色扮演，錄音l咨詢法的角色扮演，使大家熟悉這種特定的規(guī)則，進(jìn)而使這種提問(wèn)的方法得到鞏固

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時(shí)間內(nèi)容方法目的09:0010:15部分：時(shí)間管理討論：我們的時(shí)間都到哪里去了？章：為什么要學(xué)習(xí)時(shí)間管理l分析時(shí)間的分配l時(shí)間管理工具：時(shí)間分析展示,講解,討論l介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)l引入本課程的基本要點(diǎn)l用分時(shí)段記錄法，發(fā)現(xiàn)日常習(xí)慣中導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的因素。10:30 12:00第二章：時(shí)間管理的戰(zhàn)略和原則l時(shí)間管理學(xué)的發(fā)展l時(shí)間管理矩陣l為什么要事優(yōu)先？l區(qū)分優(yōu)先度l計(jì)劃你的時(shí)間練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評(píng)與講解l使學(xué)員了解自己使用時(shí)間管理學(xué)說(shuō)的進(jìn)化現(xiàn)狀l引導(dǎo)學(xué)員掌握區(qū)分優(yōu)先度的技巧13:3014:30第三章：時(shí)間管理的4大步驟1.明確重要的事情2.明確角色3.明確角色相關(guān)的重要的事4.建立一

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