石真語 老師
石真語老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
石真語老師的內(nèi)訓課程
課程大綱： 一、服務(wù)贏銷的市場背景——客戶服務(wù)與客戶關(guān)系的重要性 1、“服務(wù)經(jīng)濟”時代的來臨 2、銷售競爭力模型 3、服務(wù)競爭要素與服務(wù)挑戰(zhàn) 4、客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理 5、客戶流失的財務(wù)成本 6、建立客戶關(guān)系的5個步驟 二、服務(wù)贏銷的理念——培養(yǎng)服務(wù)意識 1、誰是我們的客戶 2、客戶終生價值營銷理念 3、客戶都有哪些服務(wù)的要求 4、服務(wù)水平的衡量指標 5、服務(wù)制勝的核心秘訣 討論：你現(xiàn)在的服務(wù)水平處于哪個階段 三、服務(wù)贏銷的源泉——感知客戶需求 1、識別客戶的需求層次 2、客戶對實際需求和個人需求的滿足分別提出了哪些服務(wù)要求
講師：石真語查看詳情
部分 為什么要提升企業(yè)銷售競爭力1、宏觀經(jīng)濟環(huán)境要求2、中觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境要求3、微觀企業(yè)環(huán)境要求第二部分 企業(yè)銷售競爭力兩大轉(zhuǎn)變1、企業(yè)銷售競爭方式轉(zhuǎn)變2、企業(yè)市場銷售模式轉(zhuǎn)變第三部分 企業(yè)銷售競爭力組成1、總裁贏銷力2、團隊贏銷力3、個人贏銷力第四部分 新形勢下的三點認識1、認識企業(yè)2、認識營銷3、認識管理第五部分 企業(yè)銷售理念的演變1、企業(yè)銷售理念的演變—老觀念2、企業(yè)銷售理念的演變—新觀念第六部分 團隊管理者的能力要求1、駕馭能力——全局意識2、語言能力——影響意識3、溝通能力——責任意識4、人際能力——和諧意識5、觀察能力——前瞻意識6、策劃能力——創(chuàng)新意識7、營銷能力——危機意識8、計
講師：石真語查看詳情
課程大綱： 一、激烈競爭的市場環(huán)境中的大客戶 1、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征 2、大客戶對企業(yè)的重要性 3、大客戶與一般客戶的區(qū)別 4、80/20原則及作用 5、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響 6、大客戶管理的核心：“對未來的管理” 二、企業(yè)應(yīng)加大對大客戶的管理力度 1、大客戶對企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處 2、大客戶銷售代表的價值分析 3、大客戶采購的內(nèi)在驅(qū)動因素 三、大客戶管理的“五階段模型” 1、管理前導階段 如何進行大客戶管理的孕育？ 大客戶管理孕育的專業(yè)流程：獲取資訊、調(diào)查真相、挖掘需求 2、管理早期階段 如何進行大客戶的激勵？
講師：石真語查看詳情
課程大綱： 篇、現(xiàn)代市場環(huán)境下的銷售人員 講、現(xiàn)代市場環(huán)境 1、現(xiàn)代市場環(huán)境分析 2、社會演進對銷售的影響 3、現(xiàn)代市場營銷理念 4、銷售人員對企業(yè)的意義及作用 討論：謝絕推銷的啟示 第二講、做一名頂尖的銷售人員 1、銷售人員的工作職責 2、頂尖銷售人員的自畫像 3、頂尖銷售人員應(yīng)具有的專業(yè)素養(yǎng) 4、成功銷售人員的心理行為及心態(tài)調(diào)整 5、頂尖銷售人員應(yīng)樹立的銷售觀念 第二篇、頂尖銷售人員應(yīng)具有的八大素養(yǎng) 第三講、頂尖銷售人員八大素養(yǎng)之一——強烈的內(nèi)在動力 1、內(nèi)在動力的類型 2、如何自我激發(fā)內(nèi)在動力 3、失敗與挫折的面對
講師：石真語查看詳情
課程大綱： 講、現(xiàn)代競爭環(huán)境下的區(qū)域市場開拓與管理 1、當今市場的五大沖擊 2、市場外部環(huán)境分析 3、行業(yè)及競爭狀況分析 4、企業(yè)在市場上的地位分析 5、開拓與管理區(qū)域市場對企業(yè)的意義 第二講、正確認識和劃分區(qū)域市場 1、區(qū)域市場的特征（地域跨度、市場規(guī)模、商品行銷程度、市場特性、消費特性） 2、對區(qū)域市場應(yīng)達到的共識： ?。╨）并非所有區(qū)域市場都是適合企業(yè)生存發(fā)展的根據(jù)地； （2）并非任何區(qū)域市場都可以隨意進入或需要立即進入或需全力進入； ?。?）區(qū)域市場有大小之分，也就有企業(yè)營銷資源能否與之適應(yīng)的問題； ?。?）區(qū)域市場有市場特性與消費特性的不
講師：石真語查看詳情
課程大綱： 講、銷售認知 1、超級銷售人員應(yīng)該具有的三個心態(tài) 自身行為的主動性、交流對象的多樣性、心態(tài)管理的目的性 2、超級銷售人員提升個人魅力的七項指標 3、個人優(yōu)劣勢分析 4、產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析 5、競爭對手分析 6、銷售模式分析 第二講、自我定位 1、你是客戶的朋友 2、你是客戶的顧問 3、你是客戶的合作伙伴 4、想成為超級銷售人員之前要先成為客戶的問題終結(jié)者 第三講、銷售五階段法 階段、迎接顧客 1、用鷹的眼睛觀察顧客 ?。?）不同人群的購物風格分析 ?。?）如何看出誰是決策者 2、如何由顧客的衣著打扮確定溝通方式