內(nèi)訓師課程開發(fā)之道

模塊：初步項目計劃1.課題確定2.課程開發(fā)計劃制定3.課程開發(fā)計劃評估4.課程開發(fā)計劃的資源配備5.練習：初步項目計劃的制定第二模塊：培訓需求調(diào)研1.需求調(diào)查基礎Oslash;培訓需求分析模型Oslash;員工培訓需求的預估表Oslash;培訓需求調(diào)查中的“5W” “1H”2.需求調(diào)查－學員分析3.需求調(diào)查－培訓環(huán)境分析4.培訓需求分析方法比較第三模塊：確定培訓目標1.培訓目標格式2.理論與知識類內(nèi)容的目標3.技能技巧類內(nèi)容的目標4.觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標5.案例：人際溝通培訓目標分析第四模塊：課程設計1.課程開發(fā)取向Oslash;成人學習原則Oslash;課程開發(fā)能力的關(guān)鍵因素2.確定培訓內(nèi)容

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從培訓師到學習教練

模塊：企業(yè)培訓發(fā)展的戰(zhàn)略思考企業(yè)培訓發(fā)展的四個階段培訓師在四個不同階段的自我發(fā)展與成長公司的期望公司培訓面臨的挑戰(zhàn)培訓誤區(qū)直線上司對培訓的支持第二模塊：培訓師——學習力等于競爭力引爆知識從歷練、訓練到修煉修煉有方討論與分享：如何培養(yǎng)和完善培訓師的六大特質(zhì)第三模塊：培訓師的境界升級測評：培訓師職業(yè)能力測評輔導意識能力直覺運用能力自我感知能力自我完善能力超然對話能力聆聽層次能力激勵他人能力架構(gòu)方向能力職業(yè)界限能力真實對話能力情緒掌控能力演練：兩人一組針對每一項能力練習應用第四模塊：教練技術(shù)在企業(yè)培訓中的應用1、案例：2、職業(yè)隊是怎樣煉成的七步教練法訓練業(yè)務技能練習：應用七步教練法進行銷售技能訓練六

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煙草行業(yè)行為規(guī)范“三德”

模塊：行為規(guī)范建設背景1.回顧行業(yè)企業(yè)文化建設十年歷程，梳理關(guān)鍵性事件的作用和意義2.解析卷煙上水平背后的聯(lián)系以及卷煙上水平的實質(zhì)內(nèi)容3.煙草企業(yè)應如何實現(xiàn)“卷煙上水平”4.煙草企業(yè)如何實現(xiàn)素質(zhì)上水平案例：L小姐過河記啟示：價值觀的排序?qū)ぷ?、生活的指導意義案例：沙漠逃生啟示：1.共同信念與共同價值的三種表現(xiàn)與結(jié)果2.信念系統(tǒng)的作用第二模塊：行為規(guī)范建設的理論基礎課前熱身：從素質(zhì)上水平到行為規(guī)范的思考1.從素質(zhì)上水平到行業(yè)行為規(guī)范試點建設梳理2.行業(yè)行為規(guī)范文本層次解構(gòu)3.行為規(guī)范整體介紹Oslash;煙草行業(yè)行為規(guī)范的定義；Oslash;煙草行業(yè)行為規(guī)范整體內(nèi)容解讀；Oslash;煙草行業(yè)行

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煙草行業(yè)行為規(guī)范“六禮”

部分：煙草行業(yè)行禮先修德課堂熱身：發(fā)生在我們身邊的故事1.大國責任與公民素養(yǎng)2.日本地震帶給國人的思考sup2;頭腦風暴：文明國度應有的文明哪里去了？一、內(nèi)修德，外練禮1.先有德后有禮2.“三德”的重要性3.禮儀的重要性二、行業(yè)行為規(guī)范出臺的原因1.塑造煙草人良好的職業(yè)形象2.提升煙草人人際交往的能力3.打造煙草人的競爭軟實力第二部分：煙草行業(yè)職業(yè)禮儀規(guī)范一、職業(yè)煙草人的敲門磚——拜訪禮儀1.拜訪人員的儀表要求與黃金印象法寶號外：百變夾克——男士混搭時尚風2.拜訪前的準備3.拜訪過程中的行為要求4.拜訪禮儀中常犯的錯誤5.總結(jié)提煉：拜訪禮儀“24字訣”二、提升工作效率與企業(yè)形象的有效方法——會

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學好弟子規(guī)，做個好員工

部分：明辨弟子規(guī)的來龍去脈1.追本溯源——探尋弟子規(guī)的國學正脈2.弟子規(guī)行文結(jié)構(gòu)與內(nèi)容框架3.從“仁、義、禮、智、信”解讀弟子規(guī)“孝、悌、謹、信、仁、文”4.弟子規(guī)與“三百千”對于后世的影響和意義第二部分：百善孝為先——弟子規(guī)首文，力推孝道1.弟子規(guī)“入則孝”行文內(nèi)容與釋義2.從孝道看人性“善”與“惡”案例解析一：黃香溫席與子騫勸父案例解析二：鄭大世的足球情緣3.企業(yè)員工做事先做人，與人為善，廣結(jié)良緣4.企業(yè)管理者應先管人后管事，修為自身，影響他人5.從孝文化到孝道，看中國社會百態(tài)討論：當今社會，還需守孝三年嗎？第三部分：出則悌，從孔融讓梨到趙孝爭死1.弟子規(guī)“出則悌”行文內(nèi)容與釋義2.記憶中

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《企業(yè)培訓師培訓》（TTT 中級）

部分：初步項目計劃1、課題確定2、課程開發(fā)計劃制定3、課程開發(fā)計劃評估4、課程開發(fā)計劃的資源配備練習：初步項目計劃的制定第二部分：培訓需求調(diào)查1、需求調(diào)查基礎培訓需求分析模型、員工培訓需求的預估表、培訓需求調(diào)查5“W”2、職責任務分析崗位分析、職責分析、、任務分析、工作標準和關(guān)鍵動作要素分析、能力分析練習：銷售類、管理類崗位分析3、需求調(diào)查－學員分析4、需求調(diào)查－培訓環(huán)境分析5、培訓需求分析方法比較第三部分：確定培訓目標1、培訓目標格式2、理論與知識類內(nèi)容的目標3、技能技巧類內(nèi)容的目標4、觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標案例：技術(shù)類、銷售類、管理類培訓目標分析第四部分：課程設計1、課程開發(fā)取向：成人學習原

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