張揚老師的內訓課程
專業(yè)行政文秘（助理）工作技能及輿情管理 課程描述數(shù)百年來，各行各業(yè)都有文秘工作，它是一項常青的、不可或缺的職業(yè)，也是當今很多年輕人向往的職業(yè)。文秘是領導的得力助手，接待、策劃會議、溝通、談判、公文寫作、函電、形象設計、公關關系都離不開文秘的工作。高水平的文秘工作是保證領導和組織工作效率的重要條件，文秘的形象更是代表著單位的整體形象。但做一個專業(yè)的、出色的秘書卻不是一件容易的事，需要通過職業(yè)化的訓練和實際工作的歷練才能完成。本課程專門針對目前職場專業(yè)文秘工作面設計，通過兩天系統(tǒng)化的梳理和強化，相信會給您最專業(yè)的職業(yè)指導。學員獲益1.了解專業(yè)秘書/助理的職責與
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“專業(yè)行政文秘/助理”培訓 課程描述數(shù)百年來，各行各業(yè)都有文秘工作，它是一項常青的、不可或缺的職業(yè)，也是當今很多年輕人向往的職業(yè)。文秘是領導的得力助手，接待、策劃會議、溝通、談判、公文寫作、函電、形象設計、公關關系都離不開文秘的工作。高水平的文秘工作是保證領導和組織工作效率的重要條件，文秘的形象更是代表著單位的整體形象。但做一個專業(yè)的、出色的秘書卻不是一件容易的事，需要通過職業(yè)化的訓練和實際工作的歷練才能完成。本課程專門針對目前職場專業(yè)文秘工作面設計，通過兩天系統(tǒng)化的梳理和強化，相信會給您最專業(yè)的職業(yè)指導。學員獲益1.了解專業(yè)秘書/助理的職
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公共場所安檢人員服務禮儀培訓【課程背景】隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提升，航空、地鐵、重要機關單位的進出人次每年都有大幅提升，人員組成情況也更為復雜。各單位在做好安全工作的同時，也必須樹立高行業(yè)標準、融洽親和力的公眾形象。也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，品質的要求很大程度來自服務能力的滿意度。在安全第一的工作準則之下，怎樣把公眾服務放在首位， 最大限度為提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足社會需求，是各級機關單位面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。各單位安檢部門也以建設安檢服務品牌為契機，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，讓越來越多的民眾感受
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辦稅服務廳金牌服務禮儀課程收益：深入貫徹黨的十九大精神，積極推進稅務工作的有利開展，提高干部素質，提升稅務形象，營造和諧環(huán)境，增強稅務工作軟實力，保證各項稅務信息能夠有效的宣傳，提高稅務部門的稅務信息透明化、規(guī)范化，著力構建以稅務信息透明為導向，稅務政策滲透式宣傳為著力點，稅收工作信息化為支撐的現(xiàn)代化稅收管理新模式。本培訓課程旨在通過納稅服務禮儀規(guī)范、、客戶溝通及突發(fā)事件處理等多個模塊，提升辦稅窗口服務意識和服務質量，促進征納關系和諧發(fā)展，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，提升稅務窗口文明服務形象和納稅人滿意度塑造稅務工作的美譽度，辦稅人員培訓
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保險行業(yè)商務禮儀及基于銷售心理學的溝通技巧課程背景：隨著2020年疫情的發(fā)生，人們保險意識的進一步增強，保險行業(yè)迎來行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險代理人或保險經(jīng)紀人的員工素養(yǎng)不僅決定了個人成交業(yè)績，同時也影響著保險公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險作為給人們轉移或減少風險，提供安全保障的產(chǎn)品，需要配備給客戶帶來安全感和信任感的銷售人員。只有這樣才能讓保險產(chǎn)品的“溫度”傳遞給客戶。商務禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)，于個人而言，商務禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)、改善人際關系，提升個人品牌力。于客戶而言，了解客戶心理，
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從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題都來自溝通，然而卓越管理者的溝通絕非單純的個人技能，需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實際工作中，我們也許都會遇到以下溝通問題：為什么我說真心話，卻引起他人的誤會和不滿？為什么同樣的表達，大家