張揚 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力 跨部門溝通 時間管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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張揚老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》【課程背景】 為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏執(zhí)行力的干部所牽制。 中國脫貧的目標(biāo)怎么來的？你知道嗎？所以，不論過程有多么曲折，困難有多大，樂于執(zhí)行，戰(zhàn)略決心到位，帶動實際行動的執(zhí)行到位。不逃避，不放棄，
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細(xì)節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)—全員打造高品質(zhì)星級服務(wù)課程背景： 個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出個人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。 隨著經(jīng)濟社會高速發(fā)展，消費者對服務(wù)需求意識越來越高，服務(wù)禮儀是各行業(yè)發(fā)展的必然要求。例如：銷售人員在銷售服務(wù)活動中，出于對客戶的尊重和重視，珍惜企業(yè)品牌和信譽，讓客戶感受到舒適和被尊重，認(rèn)可企業(yè)及產(chǎn)品，并進(jìn)行購買的行為體現(xiàn)。售前售后人員通過他們的服務(wù)意識、言行舉止，根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛心、細(xì)心，給顧客提供滿意的優(yōu)
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銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進(jìn)一步中贏得信任和訂單。本課程兼顧銷售禮儀和銷售服務(wù)技能，只有融會貫通，兩手抓，才能百尺竿頭更進(jìn)一步！課程收益■ 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性；■ 通過樹立銷售服務(wù)理念，有效提高客戶信任度和滿
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國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進(jìn)一步中贏得信任和訂單。本課程兼顧銷售禮儀和銷售服務(wù)技能，只有融會貫通，兩手抓，才能百尺竿頭更進(jìn)一步！課程收益■ 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性；■ 通過樹
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煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務(wù)課程背景：過去銷售人員會學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認(rèn)為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實需求出發(fā)，是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中，銷售人員摸透客戶的性格、心態(tài)、習(xí)慣，以及引導(dǎo)客戶表達(dá)出最真實的需求就成為了關(guān)鍵。我們的課程就是訓(xùn)練銷售人員辨別客戶的性格、摸準(zhǔn)客戶的情緒，理解客戶的深層需求，進(jìn)而更有效地與客戶進(jìn)行溝通，順利達(dá)成交易。課程收益：● 理解顧客的4種性格類型，并針對每種顧客
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奢侈品鑒賞課程背景： 中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長。而中國新興的中產(chǎn)階級認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志 中國是奢侈品消費總額的世界第二，占全球消費總額的13，中國被視為未來奢侈品消費的最大潛在市場 一項最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國，中國有2．5億消費者有能力購買奢侈品。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的30。預(yù)計再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。 而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社會中