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樂嘉琪老師
樂嘉琪 老師
  •  所在地區(qū): 上海
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:銀行營銷 營銷團隊管理 信用卡營銷策略
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
樂嘉琪老師培訓聯(lián)系微信

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樂嘉琪

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樂嘉琪

樂嘉琪老師的內(nèi)訓課程

課程名稱: 《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓》 主講: 樂嘉琪老師 6-12課時【課程簡介】: 我們提供的《福萬通普惠金融卡營銷技巧提升培訓》課程是結(jié)合目前環(huán)境的特點,針對銀行相關(guān)從業(yè)人員而設(shè)計的,緊密聯(lián)系信用卡營銷的實際工作,采用課堂演練、案例分析、角色扮演等授課方式,幫助學員加深對課程內(nèi)容的認識和理解,而所有的練習均以學員自己在實際銷售工作的真實案例為基礎(chǔ),使學員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自己實際工作的營銷實戰(zhàn)技巧。【課程對象】: 客戶經(jīng)理、柜員等相關(guān)人員【授課方式】:引導、研討、案

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課程名稱: 《高效執(zhí)行力》 主講: 樂嘉琪老師 6-12課時【課程背景】: ? 為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地?---執(zhí)行力不足! ? 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流?---執(zhí)行力不強! ? 為什么企業(yè)剛剛做好、做大,貫徹出現(xiàn)問題?---執(zhí)行力流失! ? 為什么付出比計劃多了10倍,結(jié)果卻不到計劃收益的1/10?---執(zhí)行力黑洞 ? 為什么企業(yè)陷入怪圈:高層怨中層,中層怪員工,員工怨高層?--- 執(zhí)行力危機! 三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行;企業(yè)

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課程名稱: 《呼叫中心的招聘技能提升培訓》 主講: 樂嘉琪老師 6課時【課程對象】: 呼叫中心管理人員【授課方式】:引導、研討、案例、視頻分析、演練或練習【課程目標】:1、了解招聘工作的意義和價值2、了解呼叫中心的招聘前、中、后的流程3、了解客服工作的勝任力模型,并能夠運用素質(zhì)模型測評量表解讀面試者的特質(zhì)4、掌握三種基本的面試方法【課程大綱】: 1. 招聘工作的意義1. 造句游戲:招聘像什么?2. 招聘工作的概述、目的、內(nèi)容3. 招聘工作的重要性4. 活動:尋找客服的Style5. 客服

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課程名稱: 《電話服務(wù)“心“體驗》 主講: 樂嘉琪老師 3課時【課程目標】: ? 能夠認知服務(wù)意識與服務(wù)期望值、服務(wù)滿意度管理 ? 掌握專業(yè)化的電話語音技巧訓練和呼叫中心服務(wù)人員基本操作流程與技巧 ? 掌握呼叫中心專業(yè)電話服務(wù)禮儀以及與客戶溝通的策略步驟及技巧 ? 掌握客戶服務(wù)中的溝通技巧(詢問、傾聽、回答、引導)【課程對象】: 呼叫中心客戶服務(wù)人員【課程大綱】:第一模塊:客服人員陽光心態(tài)塑造——讓客戶聽見你的微笑 ? 呼叫中心客服人員的服務(wù)意識 ■ 服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識

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課程名稱: 《電話營銷技巧提升培訓》 主講: 樂嘉琪老師 6-12課時【課程收益】:通過本課程的學習使學員能夠:1.完善知識結(jié)構(gòu)--認識電話營銷的重要價值,熟知電話營銷業(yè)務(wù)環(huán)境,調(diào)整電話營銷開展策略。2.激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變,認識專業(yè)素質(zhì)提升重要性,提高技能提升積極主動性。3.訓練從業(yè)技能--豐富營銷技能、掌握電話營銷方法、攻堅技巧和相關(guān)話術(shù)、拓寬客戶源渠道,提高營銷產(chǎn)能績效。【課程大綱】:第一章:電話營銷對利潤空間提升的分析一、電話營銷的定義及重要價值二、電話營銷的核心理念三、電話營銷的

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課程名稱: 《打造立體化的商戶聯(lián)盟》 主講: 樂嘉琪老師 12課時【課程背景】: 在競爭日益激勵的今天,客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線,誰擁有忠誠的客戶群,誰就擁有財富和發(fā)言權(quán)。作為銀行和商戶都在為擴大影響力,增加客源而努力,而銀行和商戶的合作又是一個雙贏的結(jié)果。在一個完整交易的過程中,需要貨幣、貨物、客戶三個必要的條件,銀行擁有貨幣,商戶擁有貨物,他們共同需要的銜接點就是客戶,所以銀行和商戶的聯(lián)盟是天作之合,也是符合市場發(fā)展規(guī)律的?;谶@個現(xiàn)狀,由銀行牽頭,利用自身的品牌影響力把各大

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