王雅波 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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王雅波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
客房服務(wù)禮儀與規(guī)范方式：講解、示范、演練。目標(biāo)：明確客房服務(wù)禮儀的內(nèi)容； ? 掌握客房服務(wù)的步驟、流程、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； ? 掌握客房服務(wù)中緊急情況的處理程序和技巧； ? 掌握服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禁忌。 ? 掌握樓層接待服務(wù)禮儀規(guī)范操作技巧。 ? 掌握客房日常服務(wù)禮儀規(guī)范操作技巧。 ? 掌握離店客人服務(wù)禮儀規(guī)范操作技巧。 ? 掌握客房特殊服務(wù)禮儀規(guī)范操作技巧。要求：上課地點為客房對象：客房服務(wù)人員課程內(nèi)容： ? 客房服務(wù)員服務(wù)禮儀 ? 樓層接待服務(wù)禮儀 ? 日常服務(wù)禮儀 1．客房清潔服務(wù)禮儀
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客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 主講:王雅波 老師 以真誠表達(dá)尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)【長 度】2天(12課時)【關(guān) 鍵 詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配” “沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取 得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的 禮儀” “禮儀不是簡單的可重復(fù)和
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快餐連鎖職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀 主講：王雅波老師課程說明： 以講解、示范、案例分析、快餐連鎖店情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升餐飲連鎖品牌形象。課程時間：（1天）6課時課程大綱：第一講：餐飲連鎖服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué) ■ 沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己 ■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù) ■ 理解萬歲，不理解也正常 ■ 把服務(wù)
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以真誠表達(dá)尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng) 禮儀文化與商務(wù)交往【時間長度】 1天（6小時）【關(guān) 鍵 詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配” “沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取 得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的 禮儀” “無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國” “禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時尚，它容納了
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以真誠表達(dá)尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng) 接待禮儀強化訓(xùn)練 主講:王雅波老師【關(guān) 鍵 詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配” “沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取 得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的 禮儀” “無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則