殷國輝 老師
- 所在地區(qū)： 河南 開封
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行顧問式營銷 銀行服務(wù)營銷 銀行沙龍組織
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
殷國輝老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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殷國輝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷技巧與營銷模式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對象：局長、支局長、職能部門管理者、客戶經(jīng)理、柜員等。課程大綱:一、導(dǎo)入篇：中國銀行業(yè)的發(fā)展之路1.利率市場化促使行業(yè)變革2.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融業(yè)的四大沖擊3.各家銀行的變革轉(zhuǎn)型之路二、思維篇：銀行營銷的思維誤區(qū)1.第四境界：無動(dòng)于衷案例：柜員如何丟失了準(zhǔn)客戶提升點(diǎn)：銷售意識2.第三境界：無孔不入案例：浙江某國有銀行理財(cái)經(jīng)理面對肥羊型客戶的瘋狂銷售提升點(diǎn)：顧問思維3.第二境界：無中生有案例：當(dāng)他行理財(cái)高于我行時(shí)如何應(yīng)對提升點(diǎn)：哲學(xué)思維4.第一境界：無住生心案例：四川自貢郵政員工送化肥時(shí)拉
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一．項(xiàng)目背景 (客戶經(jīng)理的涅槃之路( 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理是銀行中從事信息收集、客戶拓展、關(guān)系管理、內(nèi)部輔導(dǎo)、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織等市場一線工作，直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員，是銀行面向市場、服務(wù)客戶、維系客戶關(guān)系的橋梁和紐帶，是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，更是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者，個(gè)人客戶經(jīng)理，可以說是銀行競爭戰(zhàn)場上最前沿的戰(zhàn)士。 但當(dāng)我們把視角鎖定在客戶經(jīng)理身上時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)尚有一定差距，不難看出，多數(shù)銀行中客戶經(jīng)理還停留在傳統(tǒng)角色中，沒有適應(yīng)新環(huán)境下角色的調(diào)整，還固守與等客上門時(shí)代，這對現(xiàn)階段銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的
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一．項(xiàng)目背景 (大堂經(jīng)理的涅槃之路( 還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點(diǎn)什么樣子么？一條長長的木椅子擺在墻角，這就是等候區(qū)；看不到防彈玻璃，樹在前面的只有一個(gè)滿是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事念叨著家長里短……短短十幾年過去了，銀行發(fā)生了翻天覆地的變化，硬件改造令人耳目一新，同時(shí)為了更好的服務(wù)客戶，樹立品牌，2006年起，銀行網(wǎng)點(diǎn)的大廳中開始多了一個(gè)新崗位—大堂經(jīng)理，這是銀行在人性化服務(wù)進(jìn)程上的又一個(gè)里程碑。 ? 大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的代言人，客戶來到銀行時(shí)，第一個(gè)接觸點(diǎn)就是大
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銀行業(yè)顧問式銷售課程收益：1.提高認(rèn)識：了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸屬感。2.認(rèn)識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。4.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技能。課程時(shí)間：講授式教學(xué)：2天，6小時(shí)/天演練式教學(xué)：4-6天，6小時(shí)/天演練式教學(xué)可以讓學(xué)員從知道實(shí)現(xiàn)做到，實(shí)現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)化。更為重要的是可以現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員制作《主銷產(chǎn)品目標(biāo)客戶適配與賣點(diǎn)手冊》、《主銷產(chǎn)品語術(shù)手