葛軍老師的內訓課程
破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。章了解授權(一)授權的含義(二)為什么要授權(三)授權應遵循的原則1.統(tǒng)一指揮2.逐級授權3.職權與職責對稱4.視能授權5.信任下屬第二章授權的工作步驟(一)授權前1.根據(jù)工作職責確定可授權內容1)不可委派的工作2)改善措施：(每日授權工作記錄(每周授權工作表2.選擇授權對象。1)授權工作要看所授工作與被授權人工作的相關性。2)被授權人對所授工作的熟悉程度。3)根據(jù)員工的工作能力和工作積極性。4)根據(jù)員工的性格特點。(測試：認知自我特點
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。章理解培訓(一)什么是培訓(二)企業(yè)為什么要培訓(三)企業(yè)培訓難原因分析(四)企業(yè)培訓體系建設模型第二章培訓資源體系的構建(一)培訓課程體系的構建1.課程體系的構建基礎---崗位分析(案例分析：某公司培訓專員崗位的職責分析(案例分析：培訓專員崗位說明書及培訓課程的設置(分組討論：選擇公司的某崗位進行崗位分析，并確定該崗位應該培訓的課程明細2.課程體系的分類1)專業(yè)知識和技能課程設置-----依據(jù)崗位分析確定2)心態(tài)類課程設置a.企業(yè)文化
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1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。(一)溝通基本技巧1.溝通的含義2.溝通所包含的要素1)信息的發(fā)送者2)信息的接收者3)信息的內容4)信息的傳遞手段5)信息的反饋6)環(huán)境(游戲：指令傳達3.溝通中信息傳達應包含的內容4.正確的信息傳遞和溝通的過程5.常見溝通中的障礙1)地位的影響。2)語義問題。3)感覺失真。4)環(huán)境混亂。5)無反饋。6)時間限制。7)對主題不了解。8)發(fā)出的信息不完整、不準確。9)距離的阻隔會影響溝通的效果。10)溝通方法不得當。(案例分析：劉經理該怎么辦
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一、調研（了解層面評估）： 1.培訓前，電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學員需求，做一個深入調研，以確保課程內容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。2.依據(jù)確定的授課內容，調研學員聽課前對培訓內容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎資料。備注：調研部分根據(jù)合作機構及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。 二、授課（以咨詢的視角講授）： 破冰： 1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。(一)對薪酬概括性的認識1.對薪酬的理解2.薪酬體系的設計原理(二)崗位的分類1.崗位分類的方法2.崗位分類的工作步驟(咨詢案例：某公司薪酬體系設計中的崗位分類(三)崗位評價1.選擇崗位價值評估方法2.成立崗位價值評估小組3.崗位價值試評估4.崗位價值評估5.崗位價值評估數(shù)據(jù)處理(咨詢案例：某公司《崗位評價表及評價標準》的設計(分組討論：模擬依據(jù)本公司特點，設計崗位評價標準(四)薪酬市場調查1.確定薪酬市場調查范圍2.選擇調查方式3.如
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培訓模塊一：管理者角色轉換 單元一：了解管理 作為一名基層管理者，首先應該了解管理的基本知識，這一部分就是讓班組長了解管理的基本常識。 1、什么是管理 2、什么是班組管理 3、管理的職能 單元一：角色轉換 “心態(tài)決定行為、行為決定習慣、習慣決定成敗”本章節(jié)重點在于讓學員清楚作為班組長在企業(yè)中的角色位置，以便在企業(yè)中能夠更好的履行管理職責。 1、班組長在企業(yè)中的地位 2、班組長面臨的挑戰(zhàn) 3、班組長業(yè)務角色和管理角色的轉換 單元二：職業(yè)心態(tài)的轉變---班組長的五項修煉 作為一名基層管理者和具體業(yè)務工作者的職業(yè)心態(tài)是不一樣的，這一單元讓受訓者清晰作為一名班組長應該有一種怎樣的職業(yè)心態(tài)。 1、心態(tài)的