葛軍老師的內(nèi)訓課程
破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。(一)認知目標管理1.什么是管理2.管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)3.什么是目標4.什么是目標管理5.PDCA循環(huán)在目標管理中的應用(二)目標的設置1.什么是目標2.目標管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績效指標的構建）3.目標指標的設計方法1)根據(jù)平衡計分卡和關鍵業(yè)績指標（KPI)的方法來設計績效指標a.如何設計財務指標b.如何設計客戶指標（外部客戶、工作客戶、員工客戶）c.如何設計過程運營指標d.如何設計學習成長指標e.如