葛軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 講會(huì)議概述 1.會(huì)議的目的 2.會(huì)議的種類 3.會(huì)議成本的計(jì)算 第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案 1.會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理 2.高效會(huì)議的八大特征 3.會(huì)議規(guī)范 第三講開會(huì)前的準(zhǔn)備工作 1.準(zhǔn)備工作的作用 2.準(zhǔn)備工作核對(duì)單 3.主持人的準(zhǔn)備工作 第四講成功會(huì)議的五種策略 1.如何做開場(chǎng)白 2.如何分配發(fā)言時(shí)間 3.如何掌握議事進(jìn)度 4.如何達(dá)成決議—決策方式 5.團(tuán)隊(duì)決策法 第五講會(huì)議中的溝通與反饋技巧 1.會(huì)議中的溝通 a)溝通的漏斗 b)溝通的定義 c)溝通的冰山模式
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)人事制度分類及內(nèi)容1.人員管理類制度2.人員招聘類管理制度3.員工培訓(xùn)與激勵(lì)類制度4.員工績(jī)效管理類制度5.薪酬管理制度類制度6.勞動(dòng)關(guān)系管理類制度(二)行政管理制度分類及內(nèi)容1.辦公室事務(wù)類2.設(shè)備、物品管理類3.公文、資料管理類4.車輛管理類5.后勤服務(wù)類6.法律事務(wù)類(三)制度制定樣式(案例分析：制定海宇公司的培訓(xùn)管理規(guī)定課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑...
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一、計(jì)劃與目標(biāo)管理概論 1、什么是管理 2、管理的職能 3、什么是目標(biāo)管理 4、什么是計(jì)劃目標(biāo)法 5、計(jì)劃目標(biāo)管理的基本工作方法-----PDCA循環(huán) 6、計(jì)劃目標(biāo)管理的程序 二、計(jì)劃與目標(biāo)的制定 1、制定目標(biāo)的SMART原則 2、目標(biāo)對(duì)話五步驟 3、制定目標(biāo)的方式 4、目標(biāo)管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)建）5、根據(jù)平衡計(jì)分卡(BSC)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI)的方法來設(shè)計(jì)目標(biāo)1）如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)維度目標(biāo)2）如何設(shè)計(jì)客戶維度（外部客戶、工作客戶、員工客戶）目標(biāo)3）如何設(shè)計(jì)過程運(yùn)營(yíng)維度目標(biāo)4）如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度目標(biāo)5）如何設(shè)計(jì)管理維度目標(biāo)(案例分析：依據(jù)訪談的崗位分析如何確定該崗位
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課程大綱： ?。ㄒ唬┝私鈭?zhí)行力 1．什么是執(zhí)行力 2．沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 3．從四個(gè)方面保證員工執(zhí)行力 1）崗位層面 2）員工層面 3）管理層面 4）企業(yè)層面 4．剖析執(zhí)行難的問題根源 （二）提升崗位層面執(zhí)行力 1．做好崗位分析工作（要讓員工清晰應(yīng)該做什么） 1）以職責(zé)（流程方法）為導(dǎo)向的崗位分析 2）以職責(zé)（PDCA方法）為導(dǎo)向的崗位分析 案例分析：培訓(xùn)主管的崗位分析 2．界定崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)（要讓員工清楚工作的努力方向） 案例分析：培訓(xùn)主管的工作標(biāo)準(zhǔn) ?。ㄈ┨嵘龁T工層面執(zhí)行力 1．確保執(zhí)行力推行的基礎(chǔ)----員工工作素
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系(一)什么是勞動(dòng)關(guān)系(二)勞動(dòng)關(guān)系的常見表現(xiàn)形式(三)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系1.什么是事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系2.如何界定事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系(四)雙重勞動(dòng)關(guān)系1.什么是雙重勞動(dòng)關(guān)系2.雙重勞動(dòng)關(guān)系法律條款3.存在的法律風(fēng)險(xiǎn)4.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避(案例分析：雙方是否存在勞動(dòng)關(guān)系第二章制定涉及勞動(dòng)法規(guī)方面制度(一)涉及勞動(dòng)法規(guī)方面制度的范圍(二)相關(guān)法律規(guī)定(三)勞動(dòng)制度制定必須符合的條件1.不能違反國(guó)家法律法規(guī)和政策的規(guī)定2.必須經(jīng)過員工大會(huì)或員工代表大會(huì)討論3
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一、調(diào)研（了解層面評(píng)估）： 1.培訓(xùn)前，電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對(duì)企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個(gè)深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對(duì)性。2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評(píng)估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評(píng)估做基礎(chǔ)資料。備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師檔期。 二、授課（以咨詢的視角講授）： 破冰：1.分組: 1）為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。2）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。3）宣布課程進(jìn)