單元管理者必須卓有成效l開篇案例：n忙亂的張主管l管理者的定位n定位的方法l彼得。德魯克對管理者的要求n德魯克定律l低效管理者的通病n6個方面 l從抗洪轉向沖浪n電梯工作模型l管理者的工作重心第二單元 卓有成效來自積極主動的工作心態(tài) l案例討論：n他為什么抱怨l從不可能變?yōu)榭赡躰體驗式練習：一切皆有可能l管理者的情商管理n“心”是什么l心態(tài)的調整基于責任感的建立l操之在我與歸罪于外n科維法則l管理者心態(tài)調整的方法n和尚三問引導法的應用第三單元 卓有成效取決于有效的思考和行動 l情境討論：n賽龍舟與漂流的工作環(huán)境l管理者的思維定式n跳出框框去思考l管理者的思維基本功練習：n啟動大腦n格物n為

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部分 管理者的表達技巧 （1天）Part One Presentation skills for managers單元對管理者的語言要求Unit 1Language requirement for a managern把話說好是管理者的基本職責One basic responsibility for a manager is to speak clearlyn說話者的習慣與心態(tài)The habits and mentality when we speakn管理者語言表達的6個基本要求The 6 foundamental rules for speaking本單元學習點： Learning poi

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單元　“我”或　“你”的世界中的困惑l案例分析：l為什么目標不能實現？l點評l作者與高效能人士的七個習慣l生活在心理孤島上的人們l分橘子的故事l尋求　“協同”的原則l１＋１大于１０.．．l整體大于部分之和的概念l第三選擇的價值和功效l我們面臨的困惑l練習，討論，點評第二單元　思路與步驟l案例分析：l兩個部門的共同煩惱l認知－行為－結果l建立信任l團隊協同性測試lEBA的呵護l基于弱點的信任l培養(yǎng)勇氣l學會擔當l解決沖突的要點1.自我認知與自我評估2.視他人為人而非物3.我找到你u打破高墻u發(fā)言權杖u同理心4.我和你協同l協同的四個步驟l詢問l界定l創(chuàng)造l達成l練習，討論，點評第三單元　學會詢問

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單元 解決問題是一種思維能力 n問題分析的三個關鍵n問題分析與做決策的思考步驟 第二單元 描述現狀 確定問題 n問題的定義n描述情況的方法n確定問題的步驟n區(qū)分式思考的方法 第三單元 整理信息 分析原因 n魚刺圖n80/20方法的運用n縱向探詢n橫向探詢 第四單元 排列對策 尋找出路 n思維定式n分解式頭腦風暴n概念三角形n如何…如何…法 第五單元 做出決定 評估 n價值判斷法n理性判斷法(Ramp;R)n三分評估法n展望評估法 第六單元 解決問題時的溝通要領 n溝通的規(guī)則n溝通的目的n雙贏式思維方法n溝通中的尤哈里窗現象n提問與談話...

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單元 “開會”是一項管理決定 l會議多是企業(yè)中不可避免的現象l會議低效是常見的狀態(tài)l我們都有哪些不好的開會習慣l“開會”是一項管理決定l開好會是職業(yè)經理人的基本素養(yǎng)第二單元 開好會議的基本條件 l成功會議的要素：n主題n意愿n形式n方法n結果l管理原則：n事先事中事后l主持人與決策者l文化傳統(tǒng)對會議的影響第三單元 開好會議的操作方法 l決策三段式l平行思維l和尚三問第四單元 現場練習 結束語 開會是需要練習的 ...

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單元 定義你的“問題”l破冰游戲：我們的大腦每天在做什么l解決問題中的“問題”指的是什么l首先，講好你的故事l定義問題的四個要素l列出我們工作中的實際問題第二單元打破固有的思維習慣l趣味題的練習：大腦的工作狀態(tài)l思維定式與思維習慣l大腦的潛力可以開發(fā)l打破思維定式的方法l解決我們工作中問題時需要打破什么障礙第三單元解決問題的步驟l左腦與右腦的合作l建立思考的邏輯步驟l以提問為引導建立思考的邏輯l練習與體會l實戰(zhàn)練習：我們的步驟是什么第四單元尋找靈感的方法l小游戲：聯想魔方l確定答案的標準l你的想象力到底能走多遠l德。波諾的“PO”的方法l隨機詞的運用l“切西瓜”是個好辦法l寫下來是個好主意l實

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