陳瀅妃老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《管理者自我認(rèn)知意識提升》課程大綱人事行政管理中心·培訓(xùn) 陳瀅妃課 程 對 象 集團(tuán)、子公司中高層管理人員課 程 時 間 1天課 程 目 標(biāo) □分享無障礙：探討管理心得、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn) □提高或拓寬管理者對角色的理解和認(rèn)識□運(yùn)用課程中的新概念與新技能 □掌握課程中的管理技巧并能實(shí)踐運(yùn)用 □制訂行動計劃將所學(xué)落地 課 程 模 塊 □體驗(yàn)式學(xué)習(xí) □基本知識與專業(yè)名詞釋義 □管理十二條 □管理者角色類型及定位
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《管理能力提升》課程介紹【培訓(xùn)對象】：企業(yè)管理層員工、中層【培訓(xùn)時間】：2天（6 x 2 = 12課時）上午：8：30-11：30 下午：14：30-17：30【內(nèi)容大綱】課程模塊單元內(nèi)容第一章中層管理職業(yè)素質(zhì)一、團(tuán)隊游戲?qū)胝n題二、職業(yè)經(jīng)理人四要素1、職業(yè)化的工作技能 2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德三、職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)模型1、自我管理2、團(tuán)隊管理3、任務(wù)管理四、職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)要求1、職業(yè)精神2、學(xué)習(xí)能力3、應(yīng)變能力4、企業(yè)意識5、解決問題6、成就導(dǎo)向7、組織執(zhí)行8、有效激勵9、人際溝通10、團(tuán)隊意識第二章 時間與計劃管理一、什么是時間管理 1、如何
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《供水業(yè)服務(wù)營銷》 課程大綱 講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】參訓(xùn)學(xué)員【培訓(xùn)方式】頭腦風(fēng)暴、案例分析、理論講解、情景模擬【培訓(xùn)時長】一天【課程大綱】一、供水企業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)意識不明確2、規(guī)范的客戶服務(wù)流程未完全建立3、供水企業(yè)客戶服務(wù)框架不完善4、供水企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)相對落后二、轉(zhuǎn)變1、運(yùn)作模式調(diào)整2、優(yōu)化服務(wù)流程□及時性□高效性□確切性
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《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機(jī)公關(guān)》 講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】公關(guān)人員【培訓(xùn)方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓(xùn)時長】7小時【課程大綱】課程導(dǎo)入：案例引入----從奧運(yùn)看公共關(guān)系：一個大國的形象樹立企業(yè)公共關(guān)系公關(guān)的內(nèi)涵公關(guān)現(xiàn)象描述公關(guān)在中國公關(guān)組織的分類不同階段的公共側(cè)重點(diǎn)組織美譽(yù)度建設(shè)對象公共關(guān)系認(rèn)識公共傳播媒介報紙、雜志、電視、廣播互聯(lián)網(wǎng)與公共傳播新媒體：把握趨勢，深度公關(guān)公共傳播的內(nèi)容CIS形象戰(zhàn)略案例（1
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《高原地區(qū)職業(yè)健康管理》課程大綱 講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位各層級人員【培訓(xùn)形式】理論講授、數(shù)據(jù)圖文分析、游戲互動、實(shí)操體驗(yàn)等【培訓(xùn)時長】兩天【課程大綱】第一天 第一單元：了解健康，認(rèn)識你的身體狀態(tài) 第二單元：職場健康管理 第三單元：時代背景下的健康管理第二天 第四單元：壓力與情緒管理 第五單元：陽光心態(tài)，快樂工作 第一單元《了解健
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《高效銷售技巧和話術(shù)》課程大綱講師 陳瀅妃 課 程 對 象 銷售人員課 程 時 間 1天培 訓(xùn) 風(fēng) 格 談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。 陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”培 訓(xùn) 方 法 理論講述、游戲互動、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi) 容 大 綱思考與討論：請列舉無需銷售的十個行業(yè)請列舉以銷售為生存的十個行業(yè)請說明你作為消費(fèi)者、觀察者、銷售員三種不同角色時的體驗(yàn)與感受第一講 銷 售 理 念 銷售理念----為顧客創(chuàng)造價值觀念轉(zhuǎn)變----以“自我”為中心轉(zhuǎn)向以“顧客”為中心傳統(tǒng)面銷當(dāng)代銷售角色多元化：面對面、電話、線上客服、微商干好