藍(lán)俊逸老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商業(yè)銀行大堂主管營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》 主講:藍(lán)老師 課時(shí)6-12小時(shí)第一部分:營(yíng)銷(xiāo)管理角色的認(rèn)知 1. 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求 2. 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理必備的能力 3. 3.360度評(píng)估 4. 優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)第二部分:營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理 1. 營(yíng)銷(xiāo)技能提升與工具的使用 1) 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài) 2) 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 3) 營(yíng)銷(xiāo)的突破 2. 中高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 1) 超級(jí)富豪 2) 新富階層的定義 3) 新富階層產(chǎn)
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《商業(yè)銀行高端客戶營(yíng)銷(xiāo)及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》 主講:藍(lán)老師 課時(shí)6小時(shí)一、高端客戶對(duì)銀行業(yè)績(jī)的影響 1. 通過(guò)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)制定業(yè)績(jī)目標(biāo) 2. 目標(biāo)設(shè)定的原則 3. 客戶資金管理計(jì)劃的要點(diǎn)二、高端客戶的定位 1. 對(duì)高端客戶的六個(gè)層次理解 2. 目標(biāo)市場(chǎng)的研究三、高端客戶的營(yíng)銷(xiāo)技準(zhǔn)備 1. 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài) 2. 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 3. 營(yíng)銷(xiāo)的突破四、高端客戶的營(yíng)銷(xiāo)技巧 1. 基本營(yíng)銷(xiāo)流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介) 2. 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
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《商業(yè)銀行交叉銷(xiāo)售》 主講:藍(lán)老師 課時(shí):6-12小時(shí)一、 基本營(yíng)銷(xiāo)流程與營(yíng)銷(xiāo)技巧1、基本營(yíng)銷(xiāo)流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧(顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo))4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣(mài)點(diǎn)尋找5、銷(xiāo)售流程參考話術(shù)6、 特定產(chǎn)品銷(xiāo)售流程二、 異議處理與成交1、錯(cuò)誤的銷(xiāo)售方式2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術(shù)使用及銷(xiāo)售工具3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享4、如何處理客戶異議及促成成交實(shí)戰(zhàn)演練三、 售后服務(wù)與客戶管理1、不同類(lèi)型
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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶管理與營(yíng)銷(xiāo)技巧》 主講:藍(lán)老師 課時(shí)6小時(shí)一、營(yíng)銷(xiāo)技能提升與工具的使用1. 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)2. 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧3. 營(yíng)銷(xiāo)的突破二、基本營(yíng)銷(xiāo)流程與營(yíng)銷(xiāo)技巧1、基本營(yíng)銷(xiāo)流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧(顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo))4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣(mài)點(diǎn)尋找5、銷(xiāo)售流程參考話術(shù)6、 特定產(chǎn)品銷(xiāo)售流程三、異議處理與成交1、錯(cuò)誤的銷(xiāo)售方式2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術(shù)使用及銷(xiāo)售工具3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享4、如何處理客戶異議及
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《社區(qū)銀行與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》 主講:藍(lán)老師 約6小時(shí) 1. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的概念及分類(lèi) 1. 美國(guó)模式 2. 歐洲模式 3. 澳洲模式 2. 國(guó)內(nèi)外銀行社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀 1、國(guó)外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架 ? 銷(xiāo)售型微型網(wǎng)點(diǎn) ? 體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn) ? 靈活型網(wǎng)點(diǎn) 2. 國(guó)內(nèi)銀行發(fā)展現(xiàn)狀 ? 部分大型股份制銀行發(fā)展現(xiàn)狀 ? 城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀 3. 傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)誤
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《社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與外拓開(kāi)發(fā)》 主講:藍(lán)老師 (6-12課時(shí)) 1. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的概念及分類(lèi) 1. 美國(guó)模式 2. 歐洲模式 3. 澳洲模式 2. 傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū) 1. 一味宣傳,且宣傳形式單一 2. 活動(dòng)以路演或金融知識(shí)、產(chǎn)品宣講為主 3. 不能持續(xù)深入、無(wú)法深入人心 4. 以促銷(xiāo)讓利為主 5. 渠道合作不緊密,以企業(yè)獨(dú)自舉辦為主 6. 無(wú)整體規(guī)劃和安排