陳馨賢 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 職業(yè)生涯規(guī)劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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陳馨賢老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．優(yōu)秀店長導(dǎo)購成功的秘訣：不斷地學(xué)習(xí)！2．不學(xué)習(xí)的員工是公司大的成本，宰掉顧客的“殺手3．講師才是贏家---員工不“?！保髽I(yè)就沒有利潤！4．員工改變的有多快，企業(yè)成功的就有多快！5．零售業(yè)成功的秘訣：成功的模式大量復(fù)制！6．成功復(fù)制的核心：“軟件”的復(fù)制（人員素質(zhì)）第二章：積極心態(tài)1．目標(biāo)達(dá)不成的主要原因：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多！2．清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！3．積極心態(tài)的強(qiáng)大力量！ 與“不可能”永遠(yuǎn)說再見4．建立積極心態(tài)的三大秘訣！改變就在一瞬間！5．如何打造積極的團(tuán)隊，塑造積極的環(huán)境？6．店長導(dǎo)購成功的終極秘訣：相信產(chǎn)品！第二章：贏在定位1.亞運(yùn)會眾
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課程導(dǎo)入：案例分析：臧與谷亡羊測一測：你是一個有責(zé)任感的人嗎？部分：員工責(zé)任心與責(zé)任文化一、什么是“責(zé)任”？1、責(zé)任及相關(guān)的概念2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？3、個人為什么要承擔(dān)責(zé)任？4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？想一想：你因缺乏責(zé)任心出現(xiàn)過的事案例：聯(lián)想集團(tuán)舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計劃訓(xùn)練營故事：名牌大學(xué)高材生到猶太人公司去應(yīng)聘鬧出的笑話第二部分：責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系1、“責(zé)任等于機(jī)會”2、事情越多，表明你越重要；3、困難越多，越能證明你的能力。4、責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少（1）缺乏良好的積極心態(tài)（2）對責(zé)任的作用缺乏理解（3）不清晰自己的責(zé)任（4）對權(quán)利義務(wù)理解的對等偏差案例：聚能電池公司的案例案例
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成長篇：我要干想干才是職業(yè)化的動力竭盡全力：態(tài)度決定難度1、端正心態(tài)，困難是個彈簧2、萬事可能，不放棄要攻克3、及時反應(yīng)，高效解決問題4、不要放棄，放棄苦難承擔(dān)5、敢比勇超，高標(biāo)準(zhǔn)要求責(zé)任先行：心到位人有位1、感恩工作，責(zé)任到人方到2、積極主動，汗水澆灌夢想3、凡事認(rèn)真，事小需用心做4、善始善終，堅守自己崗位5、授受現(xiàn)實，好種子是金子轉(zhuǎn)換思維：次做到位1、做事到位，重得就是浪費(fèi)2、做細(xì)做透，反復(fù)就是缺陷3、不怕簡單，凡事做好不易4、享受困難，迎挑戰(zhàn)得機(jī)遇5、執(zhí)行落地，事事精準(zhǔn)求精業(yè)績至上：沒有結(jié)果等于零1、價值標(biāo)簽，想做事做成事2、不發(fā)牢騷，抱怨自己無能3、合理規(guī)劃，速度質(zhì)量雙贏4、崇尚功勞，
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講：商務(wù)禮儀初認(rèn)識一、禮儀概念二、商務(wù)禮儀概念三、商務(wù)禮儀的必要性1、形象展示的基礎(chǔ)2、交際溝通的法寶3、協(xié)調(diào)洽談的紐帶第二講：印象魅力1、印象的形成的心理規(guī)律2、初次人際交往的四個焦點第三講：商務(wù)形象塑造一、服飾1、女性職業(yè)裝2、男性職業(yè)裝3、西裝和領(lǐng)帶的搭配4、鞋襪二、儀容1.發(fā)型：頭發(fā)的顏色、長度；2.男士儀容：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水3.女士儀容：化妝的重要性、化妝的原則三、儀態(tài)1、站姿2、坐姿3、走姿4、手勢四：面部表情1.目光2.微笑第四講：商務(wù)社交禮儀一、會面禮儀1、稱呼：稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等;2、致意：致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等;3、名片：名片的索取方式、
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內(nèi)容一：時間管理 單元一：時間管理的意義 時間與時間管理 效率與效能 人生的七個方面 個人效率的11個方面 影響工作效率的原因 目前代表性時間管理體系 學(xué)習(xí)時間管理的好處 單元二：時間管理的步 將工作分類 進(jìn)程任務(wù)類單個任務(wù)類溝通類 審查每類工作所花時間 時間被浪費(fèi)的原因 單元三：提高效率的基礎(chǔ) 計劃的重要性：一個數(shù)字游戲 計劃的劃分 制定計劃的SMART原則 工作優(yōu)先性分類：緊急性與重要性 時間管理的兩個層面 時間管理程序重要概念 單元四：時間管理的具體方法 1.個人時間管理體系包含的內(nèi)容 時間安排工具 信息管理工具 2.時間管理程序及示例
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部分：優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心 1)沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)的人 2)對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心 1)定位自己：你在為誰打工 2)打工心態(tài)究竟害了誰三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心 1)千萬別讓情緒陪你來上班 2)成功者永不報怨，報怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進(jìn)取心 1)時刻提醒自己：我只懂一點點 2)只有先“升值”，才能后“升職”五、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——實干心 1)世界上到處都是有才華的窮人 2)做人做事腳踏實地，務(wù)實大于一切六、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——成果心 1)優(yōu)秀員工要不折不扣地拿成果說話 2)做