員工責任心培訓

  培訓講師：陳馨賢

講師背景：
陳馨賢老師————人力資源效能提升導師國際高級人力資源管理師國家人力資源與社會保障部特約講師中國500強講師，中國人力資源十強講師中國培訓30年華譽獎人力資源講師第三名中國企業(yè)商學院聯(lián)合會，總裁網(wǎng)商學院特約講師中國人力資源開發(fā)研究會特約講師 詳細>>

陳馨賢
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員工責任心培訓詳細內容

員工責任心培訓
課程導入：
案例分析：臧與谷亡羊
測一測：你是一個有責任感的人嗎？
**部分：員工責任心與責任文化
一、什么是“責任”？
1、責任及相關的概念
2、為什么要承擔責任？
3、個人為什么要承擔責任？
4、企業(yè)為什么要承擔責任？
想一想：你因缺乏責任心出現(xiàn)過的事
案例：聯(lián)想集團舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計劃訓練營
故事：名牌大學高材生到猶太人公司去應聘鬧出的笑話

第二部分：責任和機會的關系
1、“責任等于機會”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困難越多，越能證明你的能力。
4、責任越大機會越多，責任越小機會越少
（1）缺乏良好的積極心態(tài)
（2）對責任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的責任
（4）對權利義務理解的對等偏差
案例：聚能電池公司的案例
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事

第三部分：責任比能力更重要
1．承擔責任提升人的能力
2．責任激發(fā)潛能 
3．讓責任成為習慣 
4．堅持原則，量力而行 
5．提供優(yōu)質服務才能贏得市場
6．對產(chǎn)品負責就是對顧客負責
7．舉手之勞難能可貴 
8．做錯了事就要負責到底 

第四部分：工作意味著責任
三個守候財富的人
責任是一種無上的榮譽
責任是一種態(tài)度
別忘了自己的工作職責
對自己負責就是對自己的工作負責
不僅僅是要完成自己應該做的
員工的六大責任
沒有做不好的工作，只有不負責任的人
敬業(yè)，責任的延伸
我們這里沒有“他們”，只有“我們”

第五部分：企業(yè)精神的核心——對團隊的責任
缺乏責任意識是團隊問題的根源
信守責任才能完美團隊
經(jīng)理人的團隊責任觀
責任：企業(yè)團隊精神的核心
做一個有團隊精神的孫悟空

第六部分：如何做到負責任 
游戲：抓住機遇
一、要有責任意識 
練習：列出你的責任清單
二、明確目標
三、制定責任體系 
作業(yè)：完成你的崗位職責
四、腳踏實地，盡職盡責
五、從細節(jié)做起
六、沒有任何借口
七、每天多做一點 
想一想：如何提高準時交貨率？ 
八、負責任的誤區(qū)
九、你在為誰工作？ 
家庭、自己、他人、工作、結果、企業(yè)、社會
十、 勇于負責，才能得到更多青睞
十一、多提建議 
十二、 90后的一代
十三、責任與成長
十四、持續(xù)負責，你定會成功

第七部分：提升責任心的六大修煉 
1．少一份抱怨，多一份責任 
2．以感恩心做人，以責任心做事 
3．聚焦責任，把每件事都做到位 
4．樹立信心，沖破“怕承擔責任而拒絕任務”的思想束縛 
5．責任不分分內和分外 
6．用強烈的責任心點燃工作的激情 

第八部分：感恩心做人，責任心做事
感恩的心，讓責任成為一種自覺
能力越大，責任越大
感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”
感他人之恩，責己身之過
懂得感恩的人播種責任，收獲幸福

第九部分：員工責任心訓練
討論題：培養(yǎng)責任心
對話題：無悔的選擇
演練題：永遠跟你走

第十部分：員工責任心培訓課程總結

 

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第1講管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計　　節(jié)系統(tǒng)設計的主要工作　　第二節(jié)代碼設計　　第三節(jié)功能結構圖設計　　第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設計　　第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設計　　第六節(jié)制訂設計規(guī)范　　第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲設計　　第八節(jié)輸出設計　　第九節(jié)輸入設計　　第十節(jié)處理流程圖設計　　第十一節(jié)編寫程序設計說明書和系統(tǒng)設計報告　　分析：企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過程　　分析：管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動規(guī)律　　富士康：員工之殤企業(yè)之困社會之痛　　自殺是綜合力量作用的結果　　事件根源是員工的心靈枯竭　　心理壓力大易產(chǎn)生多重人格。　　心理暗示與心理健康　　角色的心理暗示　　分析：管理心理學培訓案例　　解析：管理心理學內訓案例　　案例：管理心理學課程案例分析二、心理管理缺位導致管理能力的缺陷　　對環(huán)境沖突的不同適應　　布什陷入嚴重的

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一、認識自己，做成功的管理者　　1.MTP中層管理者的核心價值　　2.MTP中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者　　1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置　　2.MTP中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則　　3.作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者　　1.跳出本位看問題　　2.同事是自己的“內部客戶”　　3.共贏心態(tài)與全局

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　　1.有效的目標管理　　(1)關于目標管理　　(2)目標的制定　　(3)為什么沒有一個好目標　　(4)分解并整合目標　　2.有效的績效管理　　(1)績效管理　　(2)績效管理的方法　　(3)如何進行績效面談　　領導力提升　　1.管理者角色的二次轉變作為上司的角色：從野牛型向領頭雁型轉變　　2.有效激勵　　(1)了解員工需要和愿望的方法　　(2)6種常用激勵

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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述　　關于招聘與面試技巧內訓制定招聘戰(zhàn)略　　招聘需要有預算嗎　　招聘錄用程序的制訂思路與原則　　彌補工作空缺的技巧　　人才招聘錄用、人才面試評價的流程二、招聘與面試技巧——引子:智商情商逆境商三、招聘與面試技巧——目標選材六步曲：　　步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)　　信息不一致　　面試中泄密　　定式(刻板印象)　　忽略情商逆

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1、關于TTT-培訓師培訓實戰(zhàn)訓練引導大家認識到提高培訓演講技能對大家的意義2、演講互動：　　每組幾位學員上臺做二分鐘的自我介紹、設立哼哈官、計時官　　提示學員在演講中如何能消除綴語的方式3、演講互動：　　每組幾位學員上臺做三分鐘的《因成就他人而成功》的演講，老師針對學員的表現(xiàn)對演講的基本要求一一點評4、針對現(xiàn)場學員表達的情況分析導致演講失敗的原因5、互動：

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模塊一：　　PPT商務演示的說服之道什么是商務演示　　什么是成功的商務演示　　商務演示三要素　　商務演示的規(guī)范流程　　溝通層次解析　　分析：超強說服力商務培訓案例　　解析：超強說服力商務內訓案例　　案例：超強說服力商務課程案例分析　　模塊二：　　賣點在PPT標題PPT(幻燈片演示)是標題黨　　要有靈魂的主題　　要有神韻的標題　　要符合形式的標題　　討論：超強

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部分：前言　　1、學習的三個要求　　2、課程約定　　3、世界上有哪兩件事情難　　4、做營銷難的是什么　　5、溫州負債老板的出走給我們的啟示　　6、學員思考(給學員警示同時給予啟發(fā)思路)　　1)面對市場供過于求的狀態(tài)，市場庫存嚴重超標，您是否想新招將您的產(chǎn)品多賣出去　　2)您多賣一件產(chǎn)品，意味著您的競爭對手多庫存一件產(chǎn)品，您如何看待庫存　　3)欠款逐年增加，您

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