員工責(zé)任心培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:陳馨賢

講師背景:
陳馨賢老師————人力資源效能提升導(dǎo)師國(guó)際高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部特約講師中國(guó)500強(qiáng)講師,中國(guó)人力資源十強(qiáng)講師中國(guó)培訓(xùn)30年華譽(yù)獎(jiǎng)人力資源講師第三名中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì),總裁網(wǎng)商學(xué)院特約講師中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師 詳細(xì)>>

陳馨賢
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員工責(zé)任心培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

員工責(zé)任心培訓(xùn)
課程導(dǎo)入:
案例分析:臧與谷亡羊
測(cè)一測(cè):你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎?
**部分:?jiǎn)T工責(zé)任心與責(zé)任文化
一、什么是“責(zé)任”?
1、責(zé)任及相關(guān)的概念
2、為什么要承擔(dān)責(zé)任?
3、個(gè)人為什么要承擔(dān)責(zé)任?
4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任?
想一想:你因缺乏責(zé)任心出現(xiàn)過(guò)的事
案例:聯(lián)想集團(tuán)舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計(jì)劃訓(xùn)練營(yíng)
故事:名牌大學(xué)高材生到猶太人公司去應(yīng)聘鬧出的笑話

第二部分:責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系
1、“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”
2、事情越多,表明你越重要;
3、困難越多,越能證明你的能力。
4、責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多,責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少
(1)缺乏良好的積極心態(tài)
(2)對(duì)責(zé)任的作用缺乏理解
(3)不清晰自己的責(zé)任
(4)對(duì)權(quán)利義務(wù)理解的對(duì)等偏差
案例:聚能電池公司的案例
案例:知名的沃爾瑪商場(chǎng)招聘的故事

第三部分:責(zé)任比能力更重要
1.承擔(dān)責(zé)任提升人的能力
2.責(zé)任激發(fā)潛能 
3.讓責(zé)任成為習(xí)慣 
4.堅(jiān)持原則,量力而行 
5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)
6.對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)
7.舉手之勞難能可貴 
8.做錯(cuò)了事就要負(fù)責(zé)到底 

第四部分:工作意味著責(zé)任
三個(gè)守候財(cái)富的人
責(zé)任是一種無(wú)上的榮譽(yù)
責(zé)任是一種態(tài)度
別忘了自己的工作職責(zé)
對(duì)自己負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)
不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的
員工的六大責(zé)任
沒(méi)有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人
敬業(yè),責(zé)任的延伸
我們這里沒(méi)有“他們”,只有“我們”

第五部分:企業(yè)精神的核心——對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任
缺乏責(zé)任意識(shí)是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的根源
信守責(zé)任才能完美團(tuán)隊(duì)
經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)責(zé)任觀
責(zé)任:企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的核心
做一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的孫悟空

第六部分:如何做到負(fù)責(zé)任 
游戲:抓住機(jī)遇
一、要有責(zé)任意識(shí) 
練習(xí):列出你的責(zé)任清單
二、明確目標(biāo)
三、制定責(zé)任體系 
作業(yè):完成你的崗位職責(zé)
四、腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)
五、從細(xì)節(jié)做起
六、沒(méi)有任何借口
七、每天多做一點(diǎn) 
想一想:如何提高準(zhǔn)時(shí)交貨率? 
八、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)
九、你在為誰(shuí)工作? 
家庭、自己、他人、工作、結(jié)果、企業(yè)、社會(huì)
十、 勇于負(fù)責(zé),才能得到更多青睞
十一、多提建議 
十二、 90后的一代
十三、責(zé)任與成長(zhǎng)
十四、持續(xù)負(fù)責(zé),你定會(huì)成功

第七部分:提升責(zé)任心的六大修煉 
1.少一份抱怨,多一份責(zé)任 
2.以感恩心做人,以責(zé)任心做事 
3.聚焦責(zé)任,把每件事都做到位 
4.樹(shù)立信心,沖破“怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕任務(wù)”的思想束縛 
5.責(zé)任不分分內(nèi)和分外 
6.用強(qiáng)烈的責(zé)任心點(diǎn)燃工作的激情 

第八部分:感恩心做人,責(zé)任心做事
感恩的心,讓責(zé)任成為一種自覺(jué)
能力越大,責(zé)任越大
感恩使人“增值”,抱怨使人“貶值”
感他人之恩,責(zé)己身之過(guò)
懂得感恩的人播種責(zé)任,收獲幸福

第九部分:?jiǎn)T工責(zé)任心訓(xùn)練
討論題:培養(yǎng)責(zé)任心
對(duì)話題:無(wú)悔的選擇
演練題:永遠(yuǎn)跟你走

第十部分:?jiǎn)T工責(zé)任心培訓(xùn)課程總結(jié)

 

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第1講管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)  節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作  第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)  第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)  第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)  第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)  第六節(jié)制訂設(shè)計(jì)規(guī)范  第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)  第八節(jié)輸出設(shè)計(jì)  第九節(jié)輸入設(shè)計(jì)  第十節(jié)處理流程圖設(shè)計(jì)  第十一節(jié)編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告  分析:企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過(guò)程  分析:管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動(dòng)規(guī)律  富士康:?jiǎn)T工之殤企業(yè)之困社會(huì)之痛  自殺是綜合力量作用的結(jié)果  事件根源是員工的心靈枯竭  心理壓力大易產(chǎn)生多重人格?! ⌒睦戆凳九c心理健康  角色的心理暗示  分析:管理心理學(xué)培訓(xùn)案例  解析:管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:管理心理學(xué)課程案例分析二、心理管理缺位導(dǎo)致管理能力的缺陷  對(duì)環(huán)境沖突的不同適應(yīng)  布什陷入嚴(yán)重的

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一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者  1.MTP中層管理者的核心價(jià)值  2.MTP中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者  1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置  2.MTP中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者  1.跳出本位看問(wèn)題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局

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  1.有效的目標(biāo)管理  (1)關(guān)于目標(biāo)管理  (2)目標(biāo)的制定  (3)為什么沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)  (4)分解并整合目標(biāo)  2.有效的績(jī)效管理  (1)績(jī)效管理  (2)績(jī)效管理的方法  (3)如何進(jìn)行績(jī)效面談  領(lǐng)導(dǎo)力提升  1.管理者角色的二次轉(zhuǎn)變作為上司的角色:從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變  2.有效激勵(lì)  (1)了解員工需要和愿望的方法  (2)6種常用激勵(lì)

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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述  關(guān)于招聘與面試技巧內(nèi)訓(xùn)制定招聘戰(zhàn)略  招聘需要有預(yù)算嗎  招聘錄用程序的制訂思路與原則  彌補(bǔ)工作空缺的技巧  人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程二、招聘與面試技巧——引子:智商情商逆境商三、招聘與面試技巧——目標(biāo)選材六步曲:  步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)  信息不一致  面試中泄密  定式(刻板印象)  忽略情商逆

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1、關(guān)于TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到提高培訓(xùn)演講技能對(duì)大家的意義2、演講互動(dòng):  每組幾位學(xué)員上臺(tái)做二分鐘的自我介紹、設(shè)立哼哈官、計(jì)時(shí)官  提示學(xué)員在演講中如何能消除綴語(yǔ)的方式3、演講互動(dòng):  每組幾位學(xué)員上臺(tái)做三分鐘的《因成就他人而成功》的演講,老師針對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)對(duì)演講的基本要求一一點(diǎn)評(píng)4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員表達(dá)的情況分析導(dǎo)致演講失敗的原因5、互動(dòng):

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模塊一:  PPT商務(wù)演示的說(shuō)服之道什么是商務(wù)演示  什么是成功的商務(wù)演示  商務(wù)演示三要素  商務(wù)演示的規(guī)范流程  溝通層次解析  分析:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)培訓(xùn)案例  解析:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)課程案例分析  模塊二:  賣點(diǎn)在PPT標(biāo)題PPT(幻燈片演示)是標(biāo)題黨  要有靈魂的主題  要有神韻的標(biāo)題  要符合形式的標(biāo)題  討論:超強(qiáng)

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部分:前言  1、學(xué)習(xí)的三個(gè)要求  2、課程約定  3、世界上有哪兩件事情難  4、做營(yíng)銷難的是什么  5、溫州負(fù)債老板的出走給我們的啟示  6、學(xué)員思考(給學(xué)員警示同時(shí)給予啟發(fā)思路)  1)面對(duì)市場(chǎng)供過(guò)于求的狀態(tài),市場(chǎng)庫(kù)存嚴(yán)重超標(biāo),您是否想新招將您的產(chǎn)品多賣出去  2)您多賣一件產(chǎn)品,意味著您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多庫(kù)存一件產(chǎn)品,您如何看待庫(kù)存  3)欠款逐年增加,您

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