一、管理基本職能介紹1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計劃；②組織；③領導；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五項工作；2）每周工作的五項重點內容；3）每月必做的五大工作安排；2、學會布置、檢查、匯報工作；1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報工作的要領；3、學會與人溝通；1）怎樣與領導溝通；2）怎樣與下屬溝通；3）平級之間的溝通；4學會表揚與批評；1）學會表揚；2）學會批評；5、學會授權；①授權的四步曲；②授權的4種風格；③授權的技巧；三、開一個有效的會議1、分析現狀；2、開會的三大步驟；3、如何有效地開會？4、如何有效貫徹會

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講：質量的影響；（管理故事）1、五個質量事故案例；2、對國家；3、企業(yè)；4、對自己；第二講：質量認識的誤區(qū)；1、六個認識誤區(qū)：1）質量差不多就行；2）品質好成本必然高；3）質量的責任是生產、質檢的責任；4）銷售比質量重要5）成本比質量重要；6）有點質量問題很正常；2、樹立零缺陷的質量意識；（1的不合格、1的劣質、1的失誤；）第三講：什么是質量？1、質量的概念；1）要求；2）特性；3）等級；4）顧客滿意；5）能力；2、質量概念的深化；3、決定品質的關鍵因素；4、應具備的6個質量觀念；第四講：應具備的質量意識；1、應具備的7個質量意識；2、經濟競爭的發(fā)展趨勢；3、質量與其他的關系；4、提升質量的四

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一、開場白 1、問題的提出； 2、質量問題處理程序的五大作用； 3、不同部門的質量責任； 4、質量問題的處理流程； 5、什么是糾正、糾正措施、預防措施？ 二、什么是8D報告方法 1、什么是8D； 2、8D的起源； 3、8D的應用范圍； 4、8D的目標； 5、8D的作用； 6、8D工作方法的8個步驟； 7、8D方法的流程； 三、什么情況下提交8D報告 1、客戶要求； 2、重復發(fā)生； 3、市場不良； 4、試驗測試不佳； 5、嚴重問題； 6、文件的要求。 四、如何進行8D 1、提出問題、成立小組； 2、描述問題； 3、臨時措施； 4、查明根本原因； 5、確定消除根本原因的措施； 6、采取消除根本原因

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講：關于企業(yè)執(zhí)行力的探討；管理故事：1）何謂企業(yè)執(zhí)行力；2）決定企業(yè)成敗的兩大根本因素；3）執(zhí)行力不佳的四個特征；4）執(zhí)行力不佳的五大危害；5）提升主管執(zhí)行力的8大要素；6）缺乏執(zhí)行力的8大原因；7）如何破解執(zhí)行力的難題？第二講：現代競爭格局對生產管理的挑戰(zhàn)；1、市場競爭格局的變化；2、生產運營管理的六大趨勢；3、現代生產管理模式；4、企業(yè)生產運營的流程；5、企業(yè)生產組織形式的劃分；第三講：生產組織管理的基本形式；1)生產運營管理的理念；2)生產管理的任務和目標；3)傳統(tǒng)企業(yè)生產組織的特征；4)生產運營計劃的組織形式；5)生產運營管理的基本問題；6)供產銷的部門配合。案例分析之一：第四講：生產

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講、質量管理的概念 （一）質量的一般概念： 1、質量的意義； 2、質量的概念； 3、與質量有關的概念； 4、關鍵質量特性； （二）建筑質量的概念 1、工程質量的特征； 2、工程項目質量的內涵； 3、工程項目的分解； 4、質量控制的基本措施； 第二講、質量管理的發(fā)展 1、質量檢驗階段； 2、統(tǒng)計質量控制階段； 3、全面質量管理階段； 4、戰(zhàn)略性質量時代； 第三講、工程質量管理存在的問題 引子：贏得競爭優(yōu)勢的四大基石； （一）工程質量事故的特點； 1）復雜性： 2）嚴重性： 3）可變性； 4）多發(fā)性： 5）腐敗性； （二）工程質量事故頻發(fā)的根源； 1）現行工程管理體制存在三大弊端；案例說明。 2）

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講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現； 1、什么是管理？ 1）什么是管理；2）管理的理念認知；3）管理的層次架構；4)管理的四大職能；5）管理者的職責與原則； 2、計劃管理； 1）制訂計劃的要領；2）制訂計劃的方法；3）制訂計劃的步驟；4）計劃管理應考慮的問題； 3、組織管理；1）什么是組織；2）組織工作的原則；3）二八工作法則；4）組織工作的表單； 4、領導方法； 1）企業(yè)發(fā)展的作用力；2）領導的工作過程；3）領導職務的七個特點；4)領導常犯的錯誤；5）領導的工作方法；6）領導的基本任務。 5、控制方法； 1）控制的含義；2）控制的內容；3）控制的要點； 6、應具備的六大管理意識； 1）管

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