章：與公司共命運。1、做公司里傻的員工；2、樹立積極進取的心態(tài)；3、企業(yè)里可貴的人；應用案例。4、公司發(fā)展，你才能發(fā)展；5、為公司創(chuàng)造利潤；6、以老板的心態(tài)要求自己；應用案例。7、視自己為公司的老板；8、公司的事就是你的事；9、熱愛你的公司；應用案例。10、積極工作的力量；11、誓與公司共命運；12、成為老板好的助手；應用案例。第二章：為公司努力工作。1、工作是你生命的支柱；2、不要對工作心存抱怨；應用案例。3、認真聽取他人的批評、建議；4、做好每一件小事；5、養(yǎng)成注重細節(jié)的好習慣；應用案例。6、主動改進工作方法（需擴）；7、糟蹋工作就是糟蹋你自己；8、抓住解決問題的關鍵；應用案例。9、優(yōu)秀員

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一、管理基本職能介紹1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計劃；②組織；③領導；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五項工作；2）每周工作的五項重點內容；3）每月必做的五大工作安排；2、學會布置、檢查、匯報工作；1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報工作的要領；3、學會與人溝通；1）怎樣與領導溝通；2）怎樣與下屬溝通；3）平級之間的溝通；4學會表揚與批評；1）學會表揚；2）學會批評；5、學會授權；①授權的四步曲；②授權的4種風格；③授權的技巧；三、開一個有效的會議1、分析現(xiàn)狀；2、開會的三大步驟；3、如何有效地開會？4、如何有效貫徹會

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講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；1、什么是管理？ 1）什么是管理；2）管理的理念認知；3）管理的層次架構；4)管理的四大職能；5）管理者的職責與原則；2、計劃管理； 1）制訂計劃的要領；2）制訂計劃的方法；3）制訂計劃的步驟；4）計劃管理應考慮的問題；5）滾動計劃方法；6）編制計劃的表單。3、組織管理；1）什么是組織；2）組織的特征；3）組織的功能；4）組織工作的原則；5）二八工作法則； 4、領導方法； 1）企業(yè)發(fā)展的作用力；2）領導的工作過程；3）領導職務的七個特點；4)領導常犯的錯誤；5）領導的工作方法；6）領導的基本任務。5、控制方法； 1）控制的含義；2）控制的內容；3）控制的

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講：質量管理方法的變遷1、質量管理的發(fā)展過程；2、統(tǒng)計手法在管理中的七大應用；3、現(xiàn)代管理的五大要求；4、數(shù)據(jù)段類型與要求；5、品管七大手法的特點；第二講：質量問題分析與改善1、解決質量問題的七個步驟；2、界定、描述質量問題；3、5Why的分析實例（案例）；4、5Why深度分析法的要點；5、5Why深度分析法的運用；6、5Why法分析問題的步驟；7、一個應用5Why法的錯誤案例；8、5Why深度分析法的優(yōu)點；9、5Why深度分析法的注意事項。第三講：統(tǒng)計基礎知識學習（一）統(tǒng)計基礎理論1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基本概念；2、統(tǒng)計方法的應用；3、影響質量波動的六個因素；4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理的方法；5、繪制統(tǒng)計分布

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部分：職業(yè)道德修煉開場白：活在當下，超越自我。1）人生之路要會唱三首歌；2）人生三難；3）員工是企業(yè)重要的資產。講：職業(yè)生涯從定位開始；故事：小和尚賣石頭。1、人生目標的導向作用；1）哈佛人生目標調查案例；2）設立人生目標的意義；3）設立目標的原則；管理原理：大樹理論。4）給自己設定一個目標；5）如何實現(xiàn)人生目標。課堂思考2、人生從定位開始：1）正確認識你自己； 2）關于人生未來的思考；①個人成長與企業(yè)成長；②正確認識自己；③職業(yè)規(guī)劃上的認識誤區(qū)；④找準定位，從零做起。第二講：心態(tài)決定人生；1、關于人生的思考；①人生箴言之一；②崗位成才是成才的捷徑；案例分享：唐朝成才；③人生箴言之二；④把工作

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一、開場白1、問題的提出；2、質量問題處理程序的五大作用；3、不同部門的質量責任；4、質量問題的處理流程；5、什么是糾正、糾正措施、預防措施？二、什么是8D報告方法1、什么是8D；2、8D的起源；3、8D的應用范圍；4、8D的目標；5、8D的作用；6、8D工作方法的8個步驟；7、8D方法的流程；三、什么情況下提交8D報告1、客戶要求；2、重復發(fā)生；3、市場不良；4、試驗測試不佳；5、嚴重問題；6、文件的要求。四、如何進行8D1、提出問題、成立小組；2、描述問題；3、臨時措施；4、查明根本原因；5、確定消除根本原因的措施；6、采取消除根本原因的糾正措施；7、確定實施預防措施；8、總結和評定；9、

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