互聯(lián)網(wǎng)金融—新時(shí)期金融變革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

導(dǎo)言1、變化——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題2、營(yíng)銷三階段：有、優(yōu)、誘3、“互聯(lián)網(wǎng) ”發(fā)展趨勢(shì)解析：l門(mén)店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣(mài)場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)服務(wù)4、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷：從營(yíng)銷技能提升到營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)；5、百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)——學(xué)員討論與互動(dòng)部分：互聯(lián)網(wǎng)金融概述1、當(dāng)前時(shí)代的社會(huì)大背景——社會(huì)與技術(shù)環(huán)境的變化——消費(fèi)者行為的變化2、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融3、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差異4、互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)——收入來(lái)源受沖擊——經(jīng)營(yíng)模式面臨變革——中介地位弱化5、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇6、

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銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能

一、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷角色定位1.虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與任務(wù)點(diǎn)布置。2.金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員四大關(guān)鍵點(diǎn)。3.金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員晉級(jí)四臺(tái)階。4.銀行公私聯(lián)動(dòng)價(jià)值營(yíng)銷四大基本點(diǎn)。5.銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程與步驟分析6.金牌銀行營(yíng)銷經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)。案例分析：營(yíng)銷人員五項(xiàng)能力修煉二、構(gòu)建聯(lián)動(dòng)終端影響1.良好的營(yíng)銷溝通是成交的根本保證2.專業(yè)的形象能產(chǎn)生專業(yè)的營(yíng)銷效果3.高效率客戶溝通的三大基本功解析4.識(shí)別并高效把握客戶四大性格特點(diǎn)5.調(diào)節(jié)銀行客戶經(jīng)理心態(tài)的五大步驟6.掌握增近客戶關(guān)系的六大狀態(tài)同步情景模擬：A企業(yè)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷會(huì)談三、挖掘聯(lián)動(dòng)客戶需求1.客戶需求的把握是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。2.銀行客戶參與購(gòu)買(mǎi)的心路

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銀行顧問(wèn)式服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)

一、銀行營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策1、國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷管理現(xiàn)狀“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑”2、銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)3、銀行轉(zhuǎn)型期對(duì)人員的角色要求1)明確角色、才能出色2)信貸主管的三種心態(tài)培養(yǎng)3)信貸主管的五種能力修煉案例1：營(yíng)銷解決的四個(gè)問(wèn)題（銷售的四種力量）二、銀行客戶開(kāi)發(fā)專業(yè)化流程及技巧1、客戶營(yíng)銷需要解決的幾個(gè)問(wèn)題1)他是誰(shuí)？2)他在哪？3)怎么找到他？4)怎么讓他喜歡我？5)怎么讓他忠誠(chéng)我？2、銀行客戶開(kāi)發(fā)流程及營(yíng)銷技巧（營(yíng)銷七劍）1)信息收集、計(jì)劃制定2)需求分析3)拜訪技巧4)產(chǎn)品呈現(xiàn)5)異議處理6)談判技巧7)人際處理三、銀行客戶拜訪約見(jiàn)話術(shù)及技巧1、拜

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基于流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷管理

一、新時(shí)期市場(chǎng)特征與轉(zhuǎn)變ü行業(yè)的新變化——三國(guó)鼎立時(shí)代，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)ü全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局ü2G與3G業(yè)務(wù)的差別ü運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音時(shí)代的結(jié)束ü電信業(yè)務(wù)生命周期了解和發(fā)展階段ü流量經(jīng)營(yíng)的由來(lái)、基礎(chǔ)、關(guān)鍵和核心ü運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)劣勢(shì)分析ü電信的優(yōu)勢(shì)ü圈營(yíng)銷的概念ü什么是賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳ü案例：香港營(yíng)業(yè)廳的啟示ü案例：運(yùn)營(yíng)商體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)例ü賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)ü什么是體驗(yàn)營(yíng)銷？ü新時(shí)期營(yíng)業(yè)廳的定位二、新一代營(yíng)業(yè)廳的定位與要求l新時(shí)期客戶需求是什么？l流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳的功能布局l營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線的規(guī)劃l陳列的一般性原則l營(yíng)業(yè)廳管理管什么？l以什么為中心？l標(biāo)準(zhǔn)化管理三、基于終端引領(lǐng)的體驗(yàn)式銷售模式1、主動(dòng)接近ü我們與客戶

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服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

講：服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)？顧客是怎樣失去的？顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第二講：看的技巧-如何觀察顧客實(shí)戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧第三講：看的技巧-預(yù)測(cè)顧客的需求顧客的五種需求人類需求的特點(diǎn)機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演練：預(yù)測(cè)顧客的需求第四講：聽(tīng)的技巧-拉近與顧客的關(guān)系聽(tīng)為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)聽(tīng)力游戲：傳話第五講：聽(tīng)的技巧-如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎--聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練第六講：笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力誰(shuí)偷走了你的微笑怎樣防止別人偷走你的微笑微笑訓(xùn)練：像空姐一樣微笑第七講：說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開(kāi)放式

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銷售人員心態(tài)訓(xùn)練

章：傾注熱情、熱愛(ài)銷售 1．我是業(yè)務(wù)員，我自豪 2．我熱愛(ài)銷售事業(yè) 3．熱情對(duì)待推銷 4．將銷售作為一生的選擇 5．不折不撓，奮斗到底 6．欣賞自己的選擇 7．懷抱永恒的銷售之夢(mèng) 8．永遠(yuǎn)做自己的信徒 第二章：樹(shù)立良好的個(gè)人品牌 1．修正儀表 2．訓(xùn)練口才 3．重視社表 4．鑄造口碑 5．展現(xiàn)微笑 6．豐富內(nèi)涵 第三章：抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái) 1．事業(yè)定位 2．制定目標(biāo) 3．固定目標(biāo) 4．行動(dòng)規(guī)劃 5．持之以恒 6．動(dòng)作迅速 7．提高效率 第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入 1．大量行動(dòng) 2．辛勤耕耘 3．斗志旺盛 4．“勤”字千金 5．每個(gè)人都是潛客戶 6．讓執(zhí)著成為信念 第五章：跟顧客打交道的十個(gè)訣竅

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